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桃園客服中心 建置規劃 2022-09-06, 達成人員主動及積極性, CSR/SSR & TMR, 電信/SGS服務標準, 週/月慶功…
桃園客服中心
建置規劃
2022-09-06
服務轉型
文化衝擊
服務調整
智能服務
流程優化
創增營收
質量並重
質-服務 vs. 量-營收
做好服務,再推業務
全員業務
備援競爭
服務備援、業務不停
績效競賽
賞罰分明、末位淘汰
團隊DNA
超標、賺錢、離家近
立足桃園、放眼全國
成就更好的自己,
創造優質的團隊!
達成人員主動及積極性
嚴格落實規範要求
席位環境清潔
出缺勤/BF
案例分享/OJT
獎懲公告
不再老牛拉車,只推不拉
主管是教練、啦啦隊
CSR/SSR & TMR
PSR
(Professional Service Representive)
電信/SGS服務標準
週/月慶功 ➡️月/季頒獎 ➡️年度加薪/晉升
創造價值、擴大組織、績效翻倍(2023年底)