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ORIENTACION AL CLIENTE - Coggle Diagram
ORIENTACION AL CLIENTE
es una estrategia de negocio
pone al cliente como centro de la misma
Es una actitud permanente por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes.
IMPORTANCIA
permite asesorar y vender los productos o servicios de forma eficaz
el producto que se ofrece puede ser adaptado a las necesidades de tus clientes.
Importancia de la orientación al cliente es la llave del éxito comercial
VENTAJAS
Crear productos eficientes que cumplan las necesidades de los clientes.
Todas las acciones de los distintos departamentos estarán enfocadas en la fidelización de clientes.
Se fortalece la relación de la empresa con los clientes.
CLAVES PARA APLICARLA
Los clientes son la prioridad
para cumplir con este objetivo necesitamos contar con una buena estrategia.
La comunicación con el cliente
se puede usar distintos medios: teléfono, redes sociales, correo…
Demuestra interés
demostrar un interés sincero por saber cuáles son sus opiniones
Innova y actualiza
El mejorar o adoptar nuevos métodos será de gran ayuda para tu compañía
