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ORIENTACIÓN AL CLIENTE, La orientación al cliente te permite asesorar y…
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La orientación al cliente te permite asesorar y vender tus productos o servicios de forma eficaz, ya que al conocer el producto que ofreces puedes adaptarlo a las necesidades de tus clientes
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Mejoras el servicio, atención y soporte al cliente.
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La orientación al cliente es una estrategia de negocio que, como su nombre lo indica, pone al cliente como centro de la misma
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La orientación al cliente permite que las empresas puedan convertir al usuario en el eje donde todo gira. Lo que fortalece y asegura la rentabilidad de los procesos internos como desarrollo de productos, marketing, distribución y experiencia del usuario.
• Posibilita reconocer y analizar los problemas, necesidades, gustos, intereses y expectativas de las personas.
• Se crean productos y servicios que resuelvan específicamente estas necesidades dentro de un nicho.
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• Todas las acciones en las diferentes áreas de la organización están enfocadas en generar fidelización.
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• Se fortalecen las relaciones con los clientes, con base en confianza, responsabilidad y comunicación constante.
• Permite realizar análisis y gestión de la rentabilidad de los productos gracias a la experiencia del cliente con ellos.
• La calidad de los productos está definida directamente por la base de clientes y sus expectativas.
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