網路行銷
演進
意義
生產觀念:產品供不應求
產品觀念:品質意識的抬頭
銷售觀念:促銷產品
行銷觀念:以消費者的需求為導向
社會行销觀念:產品兼顧社會福祉與環境生態
網路行銷觀念:電子商務推陳出新
創造、溝通與傳遞價值給顾客
經營顧客關係,讓组織與其利益關係人受益的组織功能與程序
策略規劃
Step1.公司策略分析:明確瞭解人力、財力、物力、技術、市場等實際狀況,擬定發展策略。
Step2.整體環境分析
Step3.行銷策略分析
Stepp4.行銷組合分析
Step5.決策修正分析
SWOT
內部
生產、行銷、人事、研發、財務
外部
政治、經濟、社會、技術
weaknesses劣勢
Threats威脅
strengths優勢
opportunities機會
市場區隔化
選擇目標市場
市場定位
BCG矩陣
以市場成長率及相對市佔率為座標軸
區分企業內的事業體
(或產品、服務、品牌)
問題產品:具高市場成長率但相對低市佔率
明星產品:高市場成長率高市佔率
落水狗產品:任市場成長率及低市佔率
金牛產品:低市場成長率高市佔率
需較多資源來協助行銷
投入更多資金,持續保有市場,並規劃拓展市場策略
利用所帶來的现金流,支持其他三類產品
考慮減少投资或下架
生命週期理論
導入期
成長期
成熟期
衰退期
對應問題產品
對應明星產品
對應金牛產品
對應落水狗產品
企業角度導向
4P
通路Place
促銷Promotion
產品product
消費者角度導向
數位化或資訊型的產品或服務
無實體配送
低涉入度與高熟悉度的商品
指經常使用或熟悉的商品
高客製化的商品
網路上知名或可網上提供清楚說明與良好服務的產品
O2O特性的商品
線上購買,線下消費
如:線上預約修車
價格Price
折價
競價
議價
定價
賣方提供折扣
消費者網上向上議價競標
消費者集體向下議價
階梯式
滑溜曲線
拉銷
推銷
企業透過媒體產品介紹消費者,消費者產生興趣後主動尋通路購買
指企業主動推銷及販售
廣告
公關
企業主花錢廣告
使用新聞以不付費方式將資訊帶給消費者
人员銷售
以1vs1及面對面銷售
銷售促進
使用產品外的刺激方式刺激產品銷售
買方或賣方定下統一價格
5C
顧客需求與慾望
成本
便利
溝通
社群