網路行銷

演進

意義

生產觀念:產品供不應求

產品觀念:品質意識的抬頭

銷售觀念:促銷產品

行銷觀念:以消費者的需求為導向

社會行销觀念:產品兼顧社會福祉與環境生態

網路行銷觀念:電子商務推陳出新

創造、溝通與傳遞價值給顾客

經營顧客關係,讓组織與其利益關係人受益的组織功能與程序

策略規劃

Step1.公司策略分析:明確瞭解人力、財力、物力、技術、市場等實際狀況,擬定發展策略。

Step2.整體環境分析

Step3.行銷策略分析

Stepp4.行銷組合分析

Step5.決策修正分析

SWOT

內部

生產、行銷、人事、研發、財務

外部

政治、經濟、社會、技術

weaknesses劣勢

Threats威脅

strengths優勢

opportunities機會

市場區隔化

選擇目標市場

市場定位

BCG矩陣

以市場成長率及相對市佔率為座標軸

區分企業內的事業體
(或產品、服務、品牌)

問題產品:具高市場成長率但相對低市佔率

明星產品:高市場成長率高市佔率

落水狗產品:任市場成長率及低市佔率

金牛產品:低市場成長率高市佔率

需較多資源來協助行銷

投入更多資金,持續保有市場,並規劃拓展市場策略

利用所帶來的现金流,支持其他三類產品

考慮減少投资或下架

生命週期理論

導入期

成長期

成熟期

衰退期

對應問題產品

對應明星產品

對應金牛產品

對應落水狗產品

企業角度導向

4P

通路Place

促銷Promotion

產品product

消費者角度導向

數位化或資訊型的產品或服務

無實體配送

低涉入度與高熟悉度的商品

指經常使用或熟悉的商品

高客製化的商品

網路上知名或可網上提供清楚說明與良好服務的產品

O2O特性的商品

線上購買,線下消費

如:線上預約修車

價格Price

折價

競價

議價

定價

賣方提供折扣

消費者網上向上議價競標

消費者集體向下議價

階梯式

滑溜曲線

拉銷

推銷

企業透過媒體產品介紹消費者,消費者產生興趣後主動尋通路購買

指企業主動推銷及販售

廣告

公關

企業主花錢廣告

使用新聞以不付費方式將資訊帶給消費者

人员銷售

以1vs1及面對面銷售

銷售促進

使用產品外的刺激方式刺激產品銷售

買方或賣方定下統一價格

5C

顧客需求與慾望

成本

便利

溝通

社群