網路行銷
演進
意義
生產觀念：產品供不應求
產品觀念：品質意識的抬頭
銷售觀念：促銷產品
行銷觀念：以消費者的需求為導向
社會行销觀念：產品兼顧社會福祉與環境生態
網路行銷觀念：電子商務推陳出新
創造、溝通與傳遞價值給顾客
經營顧客關係，讓组織與其利益關係人受益的组織功能與程序
策略規劃
Step1.公司策略分析：明確瞭解人力、財力、物力、技術、市場等實際狀況，擬定發展策略。
Step2.整體環境分析
Step3.行銷策略分析
Stepp4.行銷組合分析
Step5.決策修正分析
SWOT
內部
生產、行銷、人事、研發、財務
外部
政治、經濟、社會、技術
weaknesses劣勢
Threats威脅
strengths優勢
opportunities機會
市場區隔化
選擇目標市場
市場定位
BCG矩陣
以市場成長率及相對市佔率為座標軸
區分企業內的事業體
(或產品、服務、品牌)
問題產品：具高市場成長率但相對低市佔率
明星產品：高市場成長率高市佔率
落水狗產品：任市場成長率及低市佔率
金牛產品：低市場成長率高市佔率
需較多資源來協助行銷
投入更多資金，持續保有市場，並規劃拓展市場策略
利用所帶來的现金流，支持其他三類產品
考慮減少投资或下架
生命週期理論
導入期
成長期
成熟期
衰退期
對應問題產品
對應明星產品
對應金牛產品
對應落水狗產品
企業角度導向
4P
通路Place
促銷Promotion
產品product
消費者角度導向
數位化或資訊型的產品或服務
無實體配送
低涉入度與高熟悉度的商品
指經常使用或熟悉的商品
高客製化的商品
網路上知名或可網上提供清楚說明與良好服務的產品
O2O特性的商品
線上購買，線下消費
如：線上預約修車
價格Price
折價
競價
議價
定價
賣方提供折扣
消費者網上向上議價競標
消費者集體向下議價
階梯式
滑溜曲線
拉銷
推銷
企業透過媒體產品介紹消費者，消費者產生興趣後主動尋通路購買
指企業主動推銷及販售
廣告
公關
企業主花錢廣告
使用新聞以不付費方式將資訊帶給消費者
人员銷售
以1vs1及面對面銷售
銷售促進
使用產品外的刺激方式刺激產品銷售
買方或賣方定下統一價格
5C
顧客需求與慾望
成本
便利
溝通
社群