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¿Qué es la orientación al cliente? - Coggle Diagram
¿Qué es la orientación al cliente?
La transformación digital ha cambiado muchas cuestiones para el sector empresarial, pero el cliente aún sigue siendo la base y el centro en donde todas las acciones giran, ¿no te parece?
Todas las tecnologías que forman parte de la cotidianidad, le han dado a los clientes un poder jamás antes visto, por ello, las empresas y las marcas han tenido que desarrollar nuevas técnicas para satisfacerlos y mejorar su experiencia.
¿Interesado? Entonces, no te puedes perder lo que viene sobre la metodología de la orientación al cliente en las empresas.
Se puede definir la orientación al cliente como una filosofía, que permite que todas las acciones del personal que hace parte de una organización estén dirigidas y enfocadas en satisfacer cada necesidad de los clientes y usuarios
Ventajas de adaptar la orientación al cliente
Son muchas las ventajas que surgen gracias a la orientación al cliente, asimismo las tareas donde se puede adaptar la actitud, por ejemplo
fidelización,
gestión de satisfacción,
desarrollo interno,
atención al cliente,
La orientación al cliente permite que las empresas puedan convertir al usuario en el eje donde todo gira. Lo que fortalece y asegura la rentabilidad de los procesos internos como desarrollo de productos, marketing, distribución y experiencia del usuario
Qué es la orientación al cliente, cuál es su importancia y cómo la puedes aplicar en tu estrategia de negocios
Diseña una estrategia
Esto no es nuevo para nadie, definir los puntos y el camino a recorrer es una tarea habitual
Crea y establece vías a través de las cuales las acciones de tu equipo de trabajo puedan estar verdaderamente orientadas hacia los usuarios
Ejemplos prácticos de orientación al cliente
Diseña una estrategia
Crea canales de comunicación con los clientes
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