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ORIENTACION AL CLIENTE - Coggle Diagram
ORIENTACION AL CLIENTE
Es una estrategia de negocio que, como su nombre lo indica, pone al cliente como centro de la misma
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IMPORTANCIA
Es bastante evidente la importancia de la orientación al cliente y su influencia en el éxito empresarial
Igualmente, en las altas tasas de mantenimiento y recurrencia de sus consumidores
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Por ello es bueno que se mantengan la misma filosofía y se pueda añadir calidad a la experiencia de adquirir un producto o servicio.
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Orientar todos los procesos corporativos a contentar las expectativas que pueda tener un cliente es a día de hoy una de las estrategias de fidelización más poderosas
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La orientación al cliente debe trabajarse de manera estructural, esto quiere decir que es una estrategia que se integra en todas las áreas de un negocio. Esto incluye tanto las estrategias preventa como las de postventa. Es una filosofía de corte holística
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