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Mezcla de Mercadotecnia - Coggle Diagram
Mezcla de Mercadotecnia
1.1 El Producto y clasificaciones de productos
¿Qué es el producto?
Cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Clasificación del producto
Los productos y servicios se dividen en dos clases generales de acuerdo con el tipo de consumidor que los utiliza: productos de consumo y productos industriales.
Productos o Bienes de Conveniencia:
Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada:
Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad y precio
Productos o Bienes de Especialidad:
Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra.
Productos o Bienes no Buscados:
Son aquellos cuya existencia no es conocida o que si bien es conocida el consumidor no esta interesado en adquirirla.
Un producto de conveniencia es un artículo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo.
1.2 Características y atributos de los productos
Las características de un producto son sus rasgos; los beneficios son las necesidades del cliente satisfechas por tales rasgos.
Etiqueta: Aquella que muestra información acerca del producto.
Marca: Es el termino simbólico o diseño que identifica al vendedor o productor de los demás.
Envase: Es aquello que protege al producto. Puede ser de plástico, vidrio o biodegradable.
Empaque: lo que protege al envase y al producto
Embalaje: Donde se agrupan productos para trasladar y proteger
1.3 Línea y mezcla de productos
Es un grupo de artículos estrechamente relacionados, ya sea porque satisfacen una clase de necesidad
Línea blanca: refrigeradores, estufas y alacenas Línea electrónica: televisores, planchas, radios, consolas, estéreos y tostadores Línea de cosméticos: lápices labiales, sombras, rubores, esmaltes y tintes
Características mercadológicas fundamentales:
1) La amplitud se refiere al número de líneas de productos que maneja una empresa.
2) La extensión es el número total de productos que integran el portafolio
3) La profundidad se refiere al número de variantes o versiones de producto que una empresa ofrece en cada una de sus líneas de producto.
4) La consistencia se refiere a qué tanto se encuentran relacionadas las líneas en cuanto a uso final, requerimientos de producción, sistemas de distribución, proveeduría, etcétera.
1.4 Fases del Ciclo de vida del producto
todas las etapas por las que pasa un producto desde que entra en un mercado hasta que se retira del propio mercado.
La fase o etapa de crecimiento corresponde con la aceptación del producto por parte de los consumidores. Es durante esta etapa cuando las ventas empiezan a dispararse y los beneficios empiezan a aumentar.
Madurez. Es la etapa en la que se alcanza el máximo de producción y de ventas. Poco a poco estas ventas se ralentizan, pero el producto ya está consolidado en el mercado y los beneficios son altos. Sin embargo, en algunos casos se tendrán que reducir los costes para lograr los mismos beneficios.
Declive. Es la última fase del ciclo de vida porque el producto pierde su atractivo para los compradores y las ventas caen en picado. Puede darse el caso de que el mercado esté saturado. Otras situaciones tienen relación con la rentabilidad; si la empresa no logra reducir los costes y los beneficios decrecen, llegará un momento en el que ya no será rentable producirlo
Introducción. Es el momento en el que nace el producto y se introduce en el mercado. En esta etapa, los consumidores o compradores potenciales no conocen el producto, incluso puede que no exista una necesidad específica ni una demanda que justifique su aparición
1.5 Estrategias en las etapas del ciclo de vida de
productos
ETAPA DE INTRODUCCIÓN
Estrategia de alta penetración.- se lanza el producto nuevo a un precio elevado con el propósito de recobrar el beneficio bruto de cada unidad.
.Estrategia de penetración selectiva. Consiste en lanzar el nuevo producto a un precio elevado y con escasa promoción.
Estrategia de penetración ambiciosa. Consiste en lanzar un artículo a bajo precio y con una fuerte promoción, intentando una rápida penetración en el mercado
Estrategia de baja penetración. Lanza el producto a un bajo precio y con poca promoción para estimular la aceptación rápida en el mercado
ETAPA DE CRECIMIENTO
La estrategia en la etapa de crecimiento intenta sostener el índice rápido del mercado y se logra mediante las siguientes medidas: Mejorar la calidad del producto e incorporar nuevos valores.
Estudiar y buscar verdaderamente nuevos sectores del mercado.
Encontrar nuevos canales de distribución posibles (con objeto de que el producto tenga una mayor exposición). Modificar la publicidad destinada a generar mayor conocimiento del producto e incremento en las compras.
ETAPA DE MADUREZ
Modificación del mercado. Se refiere a la búsqueda y estudio de oportunidades para localizar nuevos compradores; también se buscan nuevas formas para estimular el uso del producto
Modificación del producto. También se le llama relanzamiento o reposicionamiento del producto
Modificación de la combinación de mercadotecnia. La modificación dé la combi nación de mercadotecnia se refiere a la modificación de las estrategias de precio, distribución y promoción
ETAPA DE DECLINACIÓN
Estrategia de continuación. Se sigue con los mismos sectores del mercado, canales, precios, promoción, etcétera.
Estrategia de concentración. La empresa concentra sus recursos exclusivamente en los mercados y canales más fuertes, desistiendo en los demás.
Estrategia de aprovechamiento. Se aprovechan hasta el último momento la imagen y la marca de la empresa modificando o adicionando algo al producto
1.6 Mercadotecnia de servicios
El Marketing de Servicios es un área del Marketing, que adapta algunas de sus prácticas a las peculiaridades propias de los Servicios.
Alcance y peculiaridades del Marketing de Servicios
Su intangibilidad, que hace necesario en muchas ocasiones estabilizaran el servicio Su variabilidad, que dota de especial importancia al equipo humano de la empresa que entrega el servicio al cliente
El cliente: los clientes cuentan con numerosas alternativas para elegir proveedores de servicios, especialmente con el auge de las tecnologías digitales y la movilidad.
Herramientas para la entrega de esos servicios
Diseño de servicios: ante la importancia de adaptar las propuestas a las necesidades de los clientes, diversas sistemáticas
Experiencia del cliente: en un entorno altamente competitivo, los clientes esperan recibir auténticas experiencias relevantes.
Gestión de clientes: ante la oportunidad de desarrollar relaciones estables con los clientes en el tiempo, las empresas adoptan diversos programas para potenciar su lealtad
1.7 Mercadotecnia de productos internacionales
En la actualidad es necesario adaptarnos a las necesidades que se presentan mundialmente, dado el creciente número de intercambios comerciales entre los países.
Difícilmente se puede considerar una estrategia de negocio sin contemplar la posibilidad de, en un futuro, ampliar nuestro horizonte y hacer negocios en el exterior.
Marketing internacional es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner precios, promoción y distribución de las ideas, las mercancías, los servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales.
Saturación del mercado en muchos países occidentales hay mercados que ya están saturados.
Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del exterior algunas empresas entran en mercados nuevos con estrategias agresivas para enfrentar competidores.