Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Kỹ năng tổ chức công việc - Coggle Diagram

- - - - Nên sử dụng nhiều công cụ để giải thích: Nghe, đọc, nhìn, hành động
      - Cho phép đối phương hỏi để xác định thông tin
    - - Khi đã ra quyết định, tập trung thực hiện để hoàn thành công việc đặt ra
- - - - Lưu tài liệu theo tên: vd: bộ hồ sơ của KH A..
      - Lưu theo thời gian
      - Lưu 2 loại: bản cứng/bản mềm
      - Luôn có footnote để dễ tìm
  - - - Màu đỏ email của Sếp, khách hàng
      - Màu xanh là mail đồng nghiệp
      - Màu vàng là email của phòng ban khác
      - Màu đen: Email không quan trọng
    - - Sử dụng mẫu email chuẩn
        
        Soạn một só mẫu email trả lời
        
        Chỉ reply xác nhận cho người nhận, tránh spam những người khác
        
        Không viết và gửi mail thừa
      - Không viết chữ in trên email
      - Nội dung email ngắn gọn súc tích
      - Viết nội dung chính trên tiêu đề email
      - Tuyệt đối không gửi mail cá nhân từ nơi làm việc
  - - - Hạn hoàn thành trong ngày
      - Công việc có ảnh hưởng lớn tới kết quả chung
    - - Mức độ gấp cao
      - Mức độ quan trọng không cao
    - - Không gấp: VD Họp giao ban hàng tuần
      - Quan trọng với kết quả và sự nghiệp của bạn
    - - Không liên quan công việc
      - Ít ảnh hưởng tới kết quả chung
      - Không gấp nhưng hấp dẫn
    - - Công việc có quan trọng và gấp không
        
        Bạn có cần hoàn thành trong ngày không
        
        Loại A
      - Công việc này có quan trọng hoặc gấp không
        
        Có thời hạn cụ thể không ?
        
        Đặt ra thời hạn cụ thể
      - Công việc này có cần thiết không
        
        Tạm thời để đó cho tới khi sắp xếp được
        
        Loại bỏ
  - - - Khách hàng, điện thoại, đồng nghiệp, sự kiến khác
      - Ngăn ngừa: Yếu tố phiền nhiễu, loại bỏ trước khi xảy ra
      - Giảm số lần xảy ra
      - Hạn chế thời gian/mức độ
      - Không để chúng ảnh hưởng tới công việc
      - Chấp nhận tác động trong chừng mực nào đó và hạn chế tối đa
    - - Cách tổ chức công việc
      - Mục tiêu công việc
    - - Phản ánh
        
        Lắng nghe vấn đề đối phương
        Khắng định lại điều mình đã hiểu
        Nói là không giúp được
        Đưa ra lý do (không đủ thời gian, không có khả năng, không đủ quyền hạn/quan hệ)
      - Chặt chẽ
        
        Lắng nghe vấn đề
        Nói ra lý do không giúp được
        Kết luận không giúp được
        (cần có nhiều lý do xác đáng)
      - Phòng thủ
        
        Phòng thủ tích cực
        
        Đọc trước tình huống xem đối phương nhờ việc gì
        
        Nhờ ngược lại đối phương
        
        Phòng thủ tiêu cực
        
        Đọc trước tình huống xem đối phương nhờ việc gì
        
        Than thở về vấn đề đối phương sẽ nhờ
      - Nghi binh
        
        Nghe rõ thông tin
        
        Phân tích cho đối phương tình huống nào mình làm được, tình huống nào mình không làm được
        
        Xin lỗi vì lần này mình không giúp được, nếu có cơ hội thì để lần sau
      - Giữ vững lập trường
        
        Đã giúp thì giúp nhiệt tình
        
        Không giúp được thì từ chối
        
        Lỡ từ chối thì từ chối luôn
- - - - Số lượng khỉ không quá nhiều
      - Trọng lượng khỉ không được quá lớn
      - Khỉ được chăm sóc đúng cách
      - Lên lịch chăm sóc khỉ
      - Theo dõi, chăm sóc khỉ đặc biệt (loại công việc có khả năng phát sinh việc khác, hoặc phát sinh vấn đề)