Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LAZADA Ngày 2 - Coggle Diagram
LAZADA Ngày 2
CHIẾN THẮNG MEGA CAMPAIGN NHỜ TRANG TRÍ GIAN HÀNG
Tỷ lệ chuyển đổi thấp chưa chắc do thiết kế gian hàng Nhưng thiết kế gian hàng xấu chắc chắn làm thấp tỷ lệ chuyển đổi.
Các yếu tố chính trong thiết kế
Kiểu chữ
Tông màu
Bố cục và điều hướng
Yếu tố chính phụ
Vai trò của thiết kế giúp khách hàng nhận ra điều gì làm nên khác biệt của thương hiệu. Giúp thương hiệu thu hút và giữ chân khách hàng.
“Gian hàng thiết kế đẹp đồng nghĩa với
việc mua hàng không sợ bị lừa”, “Chứng tỏ seller có đầu tư”, “Lỡ hàng hóa có bị gì chắc sẽ được hỗ trợ tốt hơn”, “Đỡ ngại khi giới thiệu cho bạn bè”
Ấn tượng ban đầu quyết định sự tương tác của khách hàng: Bạn chỉ có 0.5 giây để gây ấn tượng ban đầu thật tốt khi khách hàng vào gian hàng.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA SALE VÀ MARKETING TRÊN SÀN TMĐT
Công cụ hỗ trợ marketing nội sàn miễn phí trên Lazada
Miễn phí vận chuyển
Tăng mức cạnh tranh
Tăng lượng truy cập
Tăng tỉ lệ chuyển đổi
Tăng giá trị giỏ hàng
Deal chớp nhoáng tại cửa hàng
Đẩy mạnh hiển thị
Tham gia các chiến dịch khuyến mãi trong tương lai
Đẩy mạnh tỷ lệ chuyển đổi
Mã giảm giá
Mức chuyển đổi
Giá trị khách hàng
Lượng truy cập
Combo linh hoạt
Quà tặng / Mẫu thử
Giảm giá cộng dồn
Giảm giá theo cấp độ
Công cụ hỗ trợ marketing nội sàn trả phí trên Lazada
Giải pháp tiếp thị liên kết
Đảm bảo tỷ suất lợi nhuận
Tiếp cận khách hàng thông qua mạng lưới đối tác TTLK rộng lớn và tin cậy của Lazada mà không tốn thêm phí
Không cần ứng tiền trước. Chi phí sẽ được hệ thống tự động trừ trực
Thiết lập nhanh chóng chỉ trong 5 phút
Chống gian lận
Tài trợ sản phẩm mới
Thiết lập đơn giản chỉ với 4-5 bước
Ít cạnh tranh hơn so với Tài trợ Hiển thị sản
phẩm
Chủ động đẩy lượt truy cập cho các sản
phẩm mới
Nhanh chóng có được đơn hàng từ sản phẩm mới và chủ động theo dõi hiệu quả
Tài trợ hiển thị sản phẩm
Quản lý chiến dịch thông minh
Thanh toán khi có kết quả
Giao diện chiến dịch tích hợp
Nhắm vào nhóm khách hàng mục tiêu
Tăng hiển thị toàn sàn
Dữ liệu rõ ràng
Marketing trên sàn TMĐT
Làm marketing trên sàn TMĐT là sự kết hợp của tối ưu hoá các công cụ marketing miễn phí và trả phí để gia tăng tiếp cận khách hàng tiềm năng từ đó tạo và gia tăng doanh thu cho gian hàng
Chương trình marketing hỗ trợ nội sàn LAZADA
Hoàn tiền Max: Mua lần 1 thấy hoàn thêm tiền mua tiếp lần 2 để xài tiền được hoàn
Tăng mức đã hiến thì tỷ lệ chuyển đổi và lần suất mua sắm của khách hàng
Hoàn tiền MAX là một chương trình khuyến mãi (đồng tài trợ) diễn ra mỗi ngày với voucher Hoàn tiền để tăng tần suất mua sắm của khách hàng
Freeship Max: 150k miễn ship tốt hơn 120k + 30k ship và thêm hiển thị từ sàn
Ưu đãi về ưu tiên hiển thị vị trí sản phẩm trên sàn và ưu đãi hỗ trợ phí vận chuyển cho người mua hàng đối với đơn hàng của tất cả sản phẩm của Nhà Bán Hàng.
Áp dụng với gói quyền lợi ưu đãi đặc biệt dành riêng cho Nhà Bán Hàng được Lazada lựa chọn tham gia Chương Trình.
Áp dụng đối với Nhà Bán Hàng nhận được thông báo mời tham gia Chương Trình.
PHÂN LOẠI VÀ THAM GIA CTKM HIỆU QUẢ
Kiểm soát giá và những lưu ý khi tham gia CTKM
Sản phẩm tham gia ở cấp độ biến thể (Phân loại)
Giá đăng ký phải thấp hơn giá gợi ý
Cụm thông tin + thể lệ tham gia; lưu ý về thời gian huỷ tham gia
Không thể xoá toàn bộ theo sản phẩm, phải xoá từng phân loại
Xuất file excel để đăng ký hàng loạt
Phân loại các CTKM
Chương trình A+; A++: Tăng 3 – 5 lần doanh số và số lượng bán trong ngày diễn ra chương trình.
Chương trình hàng ngày/tuần/ ngành hàng: Tăng hiển thị, lượt truy cập và gấp 2 - 3 lần doanh số so với ngày bình thường.
Chương trình Mega: Tăng 5-8 lần doanh số và số lượng bán trong ngày bùng nổ Mega.
Tối ưu hiệu quả tham gia các chương trình khuyến mãi
Khuyến mãi hỗ trợ
Phân bổ sản phẩm phù hợp
Đăng ký các cổng quan trọng + Kết hợp cổng kèm theo (cổng voucher, combo)
Sự quan trọng của CTKM-khởi nguồn truy cập
Tăng tỉ lệ chuyển đổi
Tăng giá trị đơn hàng
Tăng số lượng khách hàng
Tăng truy cập tới cửa hàng/deal
NHÂN SỰ TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Quản lý nhân sự tmđt
Tối ưu công việc bằng KPI
KPI Xác định rõ mục tiêu công việc cần làm cho các thành viên trong bộ phận. Hỗ trợ việc theo dõi công việc và đảm bảo các biến số có thể đo lường 1 cách khách quan ( số lượng công việc, cần bao nhiêu nhân sự, thời gian hoàn thành công việc và trả lương theo sức lực,.... )
Triển khai thiết lập KPI
Một người không đạt KPI chưa chắc dở
Một người đạt KPI chưa chắc hay
KPI chia cho cá nhân càng lúc càng hạn chế
Tính ngắn hạn làm lu mờ những nỗ lực dài hạn
Thiết lập bảng mô tả công việc
Chỉ tiêu cho các bộ phận khác
Cơ cấu nhân sự mô hình tinh gọn cho gian hàng tmđt
Cơ cấu cốt lõi cho 1 gian hàng
Sale - bán hàng
Marketing/ thiết kế
Sản phẩm
Kho - Vận hành
Chăm sóc KH
Có thể gộp thành 2, 3, 4, 5 phòng ban tùy theo năng lực và tình hình của mình.
Cần để nhân sự hiểu rõ mình đóng vai trò gì trong chuỗi quy trình của cả gian hàng Việc nên làm/ không nên làm