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Toma de decisiones, FUENTE: AD. GUÍA UNIDAD 5 LA DIRECCIÓN - Coggle Diagram
Toma de decisiones
Elegir la alternativa óptima para lograr los objetivos de la organización.
Internas
utilidades
el producto
el personal
externas
proveedores
clientes
entorno
economía
Etapas
5. Evaluación de resultados:
Comparar los resultados antes y después de aplicar la acción
1. Definición y análisis del problema:
basarse en información completa como estadísticas.
2. Determinación de alternativas:
permiten encontrar una solución
3. Selección de alternativas:
elige la optima de acuerdo con el costo beneficio
4. Implantación:
aplicarla estableciendo todas las actividades
Tipos
Programadas:
Repetitivas, bien definidas y procedimientos establecidos para resolver el problema
No programadas:
Nuevas, no están definidas ...
Herramientas
tener el sentido común para elegir la técnica más adecuada de acuerdo
Diagrama de Ishikawa
(espina de pescado)
Ilustrar las causas que afectan un problema y los clasifica por categorías:
Materiales
Mano de obra
Máquinas
Medio ambiente
Medios logísticos
Métodos
Lluvia de ideas
forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participen libremente
Pasos
1
Escribir ideas sobre el problema
2
Aportar con las ideas en orden
3
Determina si hay ideas que apunten a lo mismo
4
Se enumeran y cada participante escoge 3 más importantes
5
Las califica en el siguiente orden, 5, 3 y 1.
6
La calificación de cada
participante y suma los resultados
7
El de mayor puntaje se le dará tratamiento para la mejora.
Diagrama de Pareto - Hoja de verificación
Gráfica de barras que ayuda a determinar qué problemas y en qué orden se deben resolver. Pocos vitales, muchos triviales o razón 20% de las causas generan y el 80% de problemas
Pasos
1
Decidir el problema a investigar.
Se utiliza una hoja de verificación.
2
Diseñar una tabla para contar los datos
3
Organizar la tabla en orden descendente mayor a menor
4
Complementar la tabla con porcentaje por ítem y porcentaje acumulado.
5
Construir el diagrama de barras.
6
Dibujar la curva que resulta de los datos acumulados.
7
Completar el gráfico con un análisis de los resultados.
FUENTE: AD. GUÍA UNIDAD 5 LA DIRECCIÓN