Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS, CAP4, CAP433 - Coggle Diagram
PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
El caso de los productos financieros
Nuevas tecnologías
Banco por internet
La desintermediación
La desintermediación modifica el papel de la banca
Entrada de nuevos competidores agresivos
Buscar la diferenciación del producto
ofrecido
Cambios en los hábitos de los clientes
Variabilidad de los tipos de interés
Comisiones que estos productos generan
Interrelación de los mercados financieros
Reglamentación
Fiscalidad, remuneración, liquidez
EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
Evolucion de las fases respectivamente
CRECIMIENTO
Aceptación y conocimiento del producto
LANZAMIENTO
Conocimiento por parte del cliente
MADUREZ
Se alcanzan los niveles máximos de ventas
DESARROLLO
Diseño del nuevo producto oservicio
DECLIVE
Las ventas bajan y los margenes caen
Portafolio de productos/servicios financieros
Clasificación en función de las características
Productos financieros
Actividad financiera tradicional
Productos parafinancieros
Seguros, fondos de inversión, etc.
Clasificación en función del destino de
cada producto
Productos de intermediación o
recursos administrados
Letras del tesoro
Activos financieros de empresas privadas
Bonos
Repos y anotaciones en cuenta
Productos parabancarios
Factoring
Gestion de cobro de facturas
Leasing
Confirming
Productos de activo bancario o inversión
Prestamos
Creditos
Descuento de efectos comerciales
Prestamos hipotecarios
Servicios financieros
De banca electronica
Fiduciarios
Asesoramiento
Otros servicios
Bancarios en general
Productos de pasivo bancario
Cuentas corrientes
Cuentas de ahorro
DPF
Cuenta de divisas
Cuentas online
INTRODUCCIÓN
Clientes
Particulares
Pequeñas empresas
Medianas empresas
Comoditización
Elemento diferenciador de cada entidad
Servicios
Característicasde los servicios financieros
Intangibilidad
Producción
Distribución simultánea
Complejidad
Servicios financieros mas complejos que otros
Asesoramiento por parte del vendedor
Compra impulsiva
Poco frecuente
Relación a largo plazo
Maximizar el ciclo de vida del cliente
Heterogeneidad
Ofrecer productos y servicios
Satisfacer múltiples necesidades
Intensidad de trabajo
Posibilidad de obsolescencia
Ajustarse a las necesidadez reales de los clientes
Responsabilidad fiduciaria
Proteger los intereses de sus clientes y cumplir sus compromisos
MATRIZ DE BOSTON
Productos dilema
Productos nuevos con cuota baja y crecimiento alto
Productos estrella
Crecimiento y competencia alta
Productos perro
No generan recursos pero tampoco lo consumen
Productos vacas lecheras
Participación alta y bajo crecimiento
