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Capítulo 3: Solución Analítica y Creativa de Problemas
Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas tanto de forma analítica como creativa, sin embargo cada problema requiere habilidades diferentes
Pasos para la solución analítica de problemas:
Definición del problema: base del movimiento que mejora la calidad
Evaluación y selección de alternativas: considerar ventajas y desventajas de cada propuesta
Poner en práctica la solución: llevar a cabo la solución y hacer seguimiento
Generar Soluciones Alternativas: escoger múltiples alternativas
Limitaciones del modelo analítico de solución de problemas:
se basan en los resultados de investigaciones empíricas y en lógica sensata
Impedimentos para la solución creativa de problemas:
implica generar algo nuevo, sin embargo la gente se limita a la generación de nuevas ideas.
Bloqueos Conceptuales:
manifestar la creatividad, la mayoría tiene dificultades para resolver problemas de manera creativa por los bloqueos conceptuales
Los bloqueos conceptuales son obstaculos mentales que limitan la definición de los problemas. Limitan el número de soluciones alternativas
Los bloqueos conceptuales suelen ser el resultado de los procesos de pensamiento que utilizan las personas al enfrentar problemas
Superación de los bloqueos conceptuales:
No se superan todos por que la mayoría son producto de procesos de pensamiento que forman hábitos
Al adquirir conciencia de los bloqueos conceptuales las personas pueden mejorar sus habilidades de solución creativa de problemas
Analogías personales, directas, simbólicas y de fantasía
Fluidez y su flexibilidad de pensamiento
Consejos para aplicar técnicas de solución de problemas:
Tomarse un tiempo para relajarse, romper de vez en cuando la rutina, libera tus pensamientos
Encuentre un lugar físico sin interrupciones donde se pueda pensar
Hablar con otras personas acerca de ideas
Pedir sugerencias a otras personas acerca de los problemas
Leer Mucho
Protegerse de los asesinos de ideas
Fomento en la creatividad de los demás
Fomentar un pensamiento grupal, motivar a los demás a tener un pensamiento creativo
La solución analítica no siempre es eficaz en situaciones cotidianas a nivel directivo.
Como los resultados no son predecibles, ni se tiene información suficiente se debe generar alternativas en otras palabras utilizar soluciones creativas
Los líderes pueden fomentar la creatividad de las organizaciones
