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Métodos de evaluación de desempeño - Coggle Diagram
Métodos de evaluación de desempeño
Métodos tradicionales
de evaluación del desempeño
Escalas gráficas
Es una tabla de doble asiento, donde se registran
Columnas
Calificaciones de la evaluación
Grados de la evaluación para establecer las escalas de variación del desempeño
Renglones
Factores de la evaluación
Criterios relevantes o los parámetros básicos para evaluar el desempeño de los trabajadores
Evalúa el desempeño de las personas por medio de factores con previa definición y graduación
Reduce las opciones de la evaluación a los grados de variación de los factores
Elección forzada
El método de la elección forzada surgió para eliminar
Superficialidad
Subjetividad
Generalización
Consiste en evaluar el desempeño de las personas por medio de bloques de frases descriptivas que se enfocan en determinados aspectos del comportamiento
Cada bloque está compuesto por dos, cuatro o más frases
Investigación de campo
Se basa en el principio de la responsabilidad de línea y la función de staff en el proceso de evaluación del desempeño
Requiere de entrevistas entre un especialista en evaluación (staff) y los gerentes
El especialista, a partir de la entrevista con cada gerente, llena un formulario
Se desarrolla en cuatro etapas
Entrevista inicial de evaluación
Entrevista de análisis complementario
Planificación de las medidas
Seguimiento posterior de los resultados
Método de los incidentes críticos
Se basa en las características extremas (incidentes críticos)
Desempeños positivos (éxito) o negativos (fracaso)
No se ocupa del desempeño normal
Evalua los puntos fuertes de cada trabajador
Evalua los puntos débiles de cada trabajador
Listas de verificación
Parte de una relación que enumera los factores de la evaluación (check-lists)
Sus factores reciben una evaluación cuantitativa
Funciona como una especie de recordatorio
Es una simplifi cación del método de las escalas gráficas
Métodos modernos de evaluación del desempeño
Evaluación participativa por objetivos (EPPO)
El formulario de los objetivos consensuados
El compromiso personal para alcanzar los objetivos que se formularon en conjunto
La aceptación del gerente respecto de la asignación de los recursos y los medios necesarios para alcanzar los objetivos
El desempeño
El monitoreo constante de los resultados y su comparación con los objetivos
La realimentación intensiva y la evaluación continua conjunta
El gerente y el subordinado se reúnen
Formulan conjuntamente objetivos consensuados
Acción individual del gerente: proporcionar apoyo, dirección, orientación y recursos
Evaluación conjunta de la consecución de los objetivos y reciclaje del proceso de la APPO
Acción individual del subordinado: desempeñar las tareas
El ciclo de la evaluación participativa por objetivos
Definir los objetivos y las responsabilidades
Desarrollar normas de desempeño
Evaluar el desempeño
Redefinir los objetivos
Evaluación de 360°
contexto
general que envuelve a cada persona
Evaluación circular de todos los elementos
Superior, Gerenetes, ejecutivos
Compañeros del mismo nivel
Pares
Subordinados
Clientes internos
Clientes externos
Proveedores
Todas las personas
Proporciona condiciones
Se adapta al colaborador
Se ajusta a las demandas
Impone su contexto de trabajo
El gerente, dos o más compañeros del mismo nivel y dos o más subordinados alimentan el proceso