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ATENCIÓN AL CLIENTE - Coggle Diagram
ATENCIÓN AL CLIENTE
EL ARTE DE SERVIR
interpretación
comprensión con el cliente
claridad
comportamiento asertivo
conducta y actitud concisa
CALIDAD
Identificar la necesidad
comprender esa necesidad que el cliente plantea
concentrarse en el cliente para captar las ideas manifestadas
Proceso
explicar al cliente lo que tiene que hacer
la comunicación asertiva, hablar directo y claro
empatía- identificarse y entender al cliente
valor agregado
mostrar actitud de ayuda con el cliente
brindar información clara y concisa
atender al cliente con buena actitud haciéndole saber que estas a gusto con el
HISTORIA DE TAPEQUE
Mala atención
demora con el pedido
desorden
suciedad
mal aseo
hacerle gestos a los clientes
Buena atención
disposición
orden
buen aseo
eficacia
rapidez
excelente atención
claridad a la hora de atender a los clientes