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LA SEGMENTACIÓN EN EL MERCADO BANCARIO, image - Coggle Diagram
LA SEGMENTACIÓN EN EL MERCADO BANCARIO
INTRODUCCION
Proceso de identificar grupos de clientes con comportamientos homogéneos
Subdividir un mercado en subconjuntos de clientes
Condiciones
Identificabilidad
Mensurabilidad
Accesibilidad
Duradero
Sensible al marketing
FASES Y MÉTODOS
DE SEGEMENTACION
se debe
Observación
Determinacion
Identificación de las variables y perfiles
Segmentación estratégica de clientes
Proceso de expansión
Estrategia indiferenciada
Emplear la misma estrategia de
producto
Estrategia diferenciada
Marketing-mix distinto para
cada uno de los segmentos
Estrategia concentrada
Busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado.
SEGMENTACIÓN POST HOC
Pretende
Agrupar a los individuos según las características obtenidas mediante la investigación de mercado.
Segmentación psicográfica
Atributos personales del cliente
Entra en juego
Mecanismos psicológicos de identificación con grupos de referencia
Estilo de vida
Nace de
Necesidades
Percepciones
Actitudes
Intereses
Opiniones
Actividades de los individuos
Ocio
Deportes
Pasatiempos
Vacaciones
Relaciones
Hábitos de compra
Valores de los individuos
Ideas
Creencias
Características de la personalidad
Decisiones del individuo
La economía
La política
La industria
La contaminación
Ventajas o beneficios
Beneficios que buscan en el producto financiero los potenciales clientes
Responder
¿Qué buscan aquellos clientes que contratan mi producto?
Pretende
Entender el comportamiento de individuos que pueden ser muy distintos a pesar de estar en el mismo nivel socio-económico
Segmentación a priori
Criterios demográficos y socioeconómicos.
Sexo
Edad
Segmento genérico
Segmento senior
Segmento infantil
Distribución de la población regional
Ingreso
Renta media
Renta media-baja
Renta alta
Renta baja
Patrones de gasto
Criterios geográficos y de conducta
Permiten diferenciar a los usuarios por el
modo en que realizan sus transacciones.
Este tipo de segmentación en ocasiones se denomina segmentación funcional y clasifica a los clientes según la intensidad de uso de los productos.
Con vinculación débil (hasta tres productos contratados)
Con vinculación fuerte (con cuatro o más productos contratados)
Sin vinculación (hasta una producto contratado)
Agrupar a los clientes por sus caracteristicas, previamente al desarrollo de alguna investigacion de mercado
