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PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO, Nombre: Kevin Augusto Flores Alvarado…
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Definición del problema y de los objetivos de la investigación
Determinar el propósito del estudio
Detectar el problema a resolver
Determinar la información necesaria a recabar
Objetivos de la investigación
Investigación descriptiva
Describe el potencial del mercado de un producto
Describe los parámetros demográficos de los consumidores del producto
Investigación causal
Prueba hipótesis relacionadas a causa y efecto
Investigación exploratoria
Obtener información preliminar
Sugerir hipótesis
Desarrollo del plan de investigación para reunir información
Datos secundarios
Puede encontrarse e bases de datos libres o de pago
No se encontrará al 100% los datos necesitados
Información ya existente recopilados con distintos propósitos
Debe ser relevante, precisa e imparcial
Son un buen punto de partida para la investigación
Datos primarios
Es recopilada con el objetivo específico de la investigación
Recurre a los siguientes elementos
Medios de contacto
Encuesta
Es flexible, se puede realizar por teléfono,, correo y en línea
Por teléfono el encuestador no puede influir en la respuesta del encuestado.
Por correo existe una probabilidad de no respuesta, al igual que en línea
Entrevista
Personal
Se puede observar el comportamiento y reacción real del entrevistado
Es costosa
Focus Group
Se promueve el debate entre consumidores
Los investigadores de marketing observan el debate a través de un vidrio de una sola dirección y estudian las interacciones
Plan de muestreo
Probabilístico
Muestra por juicio
En investigador utiliza su juicio para elegir su muestra
Muestra por cuotas
El investigador selecciona a un grupo predeterminado de diversas categorías
Muestra por conveniencia
El investigador selecciona a la muestra donde se obtendrá más fácil la información
No probabilístico
Muestra por grupos
Se divide en grupos excluyentes
El investigador define las muestras de cada grupo
Muestra aleatoria simple
Cualquier miembro de la población tiene oportunidad de ser elegido
Muestra aleatoria estratificada
Se divide en grupos excluyentes
Y se obtiene muestras aleatorias de cada grupo
Técnicas de investigación
Investigación por encuesta
Ayuda a recabar información descriptiva
Es flexible, se puede recabar información por distintos medios
Investigación etnológica
Se observa a los consumidores en su entorno natural
También se observa al consumidor en su entorno natural en la web
Investigación experimental
Trata de explicar relaciones de causa y efecto
Estudia grupos de sujetos similares en distintos entornos
Investigación observacional
Destacan las acciones y situaciones relevantes
La escucha también forma parte relevante de la investigación
Instrumentos de investigación
Cuestionarios
Las preguntas cerradas ayudan a que el encuestado califique o brinde una información que hayamos premeditado
Las preguntas abiertas ayudan a saber qué piensa el consumidor
Se puede realizar por distintos medios
Instrumentos mecánicos
Las grandes empresas las utilizan para conocer a mayor profundidad nuestros gustos
Son instrumentos electrónicos que monitorean nuestras preferencias
Aplicación del plan de investigación
La recopilación de datos puede realizarla una empresa externa
Deben preocuparse por la calidad de la información
Recopilar, procesar y analizar la información recabada
Aislar la información importante
Deben procurar e integridad de los datos
Codificar los datos para su posterior análisis
Interpretación e informe de los hallazgos
Solo se presentará la información útil para la empresa
El gerente de Marketing debe dar solución con la investigación al problema que se tuvo al inicio
Debe trabajar en conjunto con el investigador
No debe tomar las decisiones a ciegas
El investigador debe interpretar los hallazgos y presentarlos
Nombre:
Kevin Augusto Flores Alvarado
Ciclo:
VIII