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El Consumidor del Futuro 2024 (WGSN) - Coggle Diagram
El Consumidor
del Futuro 2024
(WGSN)
Sentimientos del consumidor
El shock del futuro
Angustia ante ante la magnitud y la velocidad de los cambios que estamos experimentando.
Percepción del tiempo se acelerará debido a la confluencia de realidades mixtas.
Multitarea crónica
Optimismo trágico
Implica la búsqueda de sentido en medio de las tragedias inevitables de la
existencia humana.
Cultura de la superación abrumadora
FoNo miedo a la normalidad. Temor a retroceder
Fascinación
Un sentimiento de asombro que se ha dejado de lado durante los últimos años.
Como emoción colectiva, el asombro ayuda a que el yo se encoja y el mundo se expanda.
Incrementa la empatía y reduce la ansiedad
Ralentiza la percepción
del tiempo
Sobreestimulación
Una sobrecarga de estímulos impulsada por la conectividad constante y
la “revolución sensorial”.
Aumento de la conectividad digital
Disminución drástica en la capacidad de atención
Auge de las plataformas de videos cortos
Perfiles del consumidor
Los Controladores
La consistencia como mecanismo de supervivencia.
Gen X
Estrategías de interacción
Store hailing : entregas en la calle y compras de ‘hacer clic y recoger’.
Comercio por voz: asistente de voz basado en IA que puede comprender e interactuar con el contenido de la pantalla.
Los Interconectados
Explorando estilos de vida fraccionados
La economía de alquiler, un modelo que permite disfrutar de bienes y servicios sin tenerlos en propiedad.
Nuevos estilos de fidelización y de entornos laborales.
Estrategias de engagement
Reinvente las etiquetas: da valor al producto y etiquetas de sostenibilidad
El surgimiento de las DAO
Inversión clave y una prioridad para este grupo.
Los Optimistas Tecnológicos
Consumidor híbrido, no temen a la tecnología, la ven como una esperanza.
Para los Optimistas tecnológicos, la Web 3.0 es fundamental para un metaverso justo y equitativo, con apps descentralizadas
Estrategias de engagement
Metarecompensas de fidelización: jugar para ganar y las billeteras digitales
Sentir el Metaverso: Sentidos más inmersivos para potenciar los sentidos.
Los Creadores de Recuerdos
Deseo de estar presente, ordenar su vida social y laboral e invertir en disfrutar del tiempo.
Cortó relaciones tóxicas
Redefinición del concepto de familia
Replanteándose los valores laborales, el tiempo de descanso y de trabajo en equipo.
Estrategias de Engagement
Invierta en la economía de los cuidados
Los productos que les permitan “envejecer bien” serán prioritarios
Aproveche el auge de las compras grupales
Forma de ayudar a la familia y ahorrar dinero
Puntos de acción
01 El comercio comunitario ha llegado para quedarse: los consumidores como socios
02 Invierta en la economía de los cuidados: Apoye a sus clientes no sea una relación toxica
03 Haga que el metaverso le favorezca, no que le perjudiqu: Todos podemos participar dentro de este espacio
04 Acelere el ritmo y amplíe el alcance: una estrategia de aceleración e innovación a largo plazo.