Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA SEGMENTACION EN EL MERCADO BANCARIO - Coggle Diagram
LA SEGMENTACION EN EL MERCADO BANCARIO
3.1.Introducción
Segmentacion
Proceso de identificación de grupos de clientes con comportamientos homogéneos dentro del mercado para ser capaces de desarrollar propuestas de valor diferenciadas para cada uno de ellos.
Condiciones para una segmentación eficaz
Mensurabilidad
Accesibilidad
Identificabilidad
Diferente
Significativo
Duradero
Sensible al marketing
3.3. Segmentación estratégica de clientes
Estrategias
Diferenciada:
Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los segmentos
Concentrada:
Busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado.
Indiferenciada:
Consiste en emplear la misma estrategia de producto, precio, distribución y promoción para todos los segmentos
Objetivos de segmentos de clientes
Segmentos de clientes con crecimiento esperado elevado.
La morosidad no puede superar a la aportación de beneficios.
Actuar preferentemente sobre aquellos segmentos rentables.
intensificar estrategias de venta cruzada.
3.2. Fases y metodos de segmentación
Aspectos importantes
Observación
Fases
Definir y describir los segmentos del mercado
Evaluar los segmentos del mercado
Identificar los criterios de segmentación.
Elección de los segmentos
Analizar las características de los consumidores potenciales
Elegir un posicionamiento y definir el marketing-mix.
Definir el mercado relevante
Identificación de las variables y perfiles
Determinación del mercado y sus necesidades
3.2.1. Segmentación a priori
Criterios demográficos y socioeconómicos
Edad
Ingreso
Sexo
Patrones de gasto
Distribución de la población regional
Criterios geográficos y de conducta
Intentan establecer modelos de consumo regionales y son más relevantes en el ámbito internacional. 2. Permiten diferenciar a los usuarios por el modo en que realizan sus transacciones.
3.2.2. Segmentacion post hoc
Pretende agrupar a los individuos según las características obtenidas mediante la investigación del mercado.
Componentes
Las actitudes ligadas al conjunto de valores de los individuos
Las características del entorno sobre el que giran las decisiones del individuo.
Las actividades de los individuos