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MEJORA, ANÁLISIS Y MEJORA - Coggle Diagram
MEJORA, ANÁLISIS Y MEJORA
Generalidades
Demostrar la conformidad con los requisitos del producto,
Asegurarse de la conformidad del sistema de gestión de la calidad, y
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Satisfacción del cliente
Como una de las medidas del desempeño del sistema de gestión de la calidad, la organización debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organización. Deben determinarse los métodos para obtener y utilizar dicha información.
Auditoría interna
Es conforme con las disposiciones planificadas (véase 7.1), con los requisitos de esta Norma Internacional y con los requisitos del sistema de gestión de la calidad establecidos por la organización, y
Se ha implementado y se mantiene de manera eficaz,
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Análisis de datos
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Las características y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas.
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Acción correctiva
Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes),
Determinar las causas de las no conformidades,
Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir,
Determinar e implementar las acciones necesarias,
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Acción preventiva
Determinar las no conformidades potenciales y sus causas,
Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades,
Determinar e implementar las acciones necesarias,
Registrar los resultados de las acciones tomadas (véase 4.2.4), y
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