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(EL ARTE DEL COACHING) Lilian Laime, Te gustara el deporte - Coggle…
(EL ARTE DEL COACHING)
Lilian Laime
La primera sesión
8 fases
Descubrir la cuestión más acuciante
.
¿Cómo sabrá que el programa de coaching funciona?
¿Qué tendrá que hacer de forma diferente? Diseña un plan
¿Qué tendrá que dejar de hacer? ¿Qué hábitos obstaculizan su vida? ¿Qué aspectos de su vida sirven para mantener esos hábitos?
¿Qué le trae al coaching?
Construir
sintonía
y la base de la confianza
Ve el mundo desde su punto de vista
Respeta las creencias y valores del cliente.
Aceptalo como es, si no puedes no aceptes iniciar el proceso
Iguala (no imites)
su lenguaje corporal
Surge por un deseo sincero de entrar en el mundo del otro y comprender. Si se sienta, sientate
Su voz
SI habla alto, tu también
Su estilo de pensamiento, su sistema de representación
Visual
imagenes
Auditivo
voces y sonidos
Kinestesico
tacto, emociones
Olfativo
olores
Palabras
Como enfatiza, recapitular con sus propias palabras. (no parafrasear)
Proporciona un entorno comodo y acogedor
Sala de consulta, no molestar por llamadas, viste con elegancia.
La sintonia construye confianza. Sé real, competente y honesto
Repitelos para comprobar un acuerdo mutuo o eliminar malos entendidos
Diseño de la alianza
.
Llegar a un acuerdo con el cliente sobre cómo le gusta el coaching a el cliente pues él es el dueño de los resultados
El coach debe ser mas flexible
Puede hacer sugerencias pero la eleccion es del cliente.
Evaluación del cliente y obtención de información
Toma información basica y preguntate ¿Qué clase de persona es? ¿Qué es lo que quiere?
Recaba información sobre:
Su profesión.
Sus relaciones. Casado o con familia?
Su estado de salud y energía.
Su situación financiera. ¿Está satisfecho?
Sus objetivos y sus valores.
Su compromiso con el autodesarrollo, el equilibrio vital y el desarrollo espiritual.
Sus actividades de ocio y sus aficiones. ¿Que hace para relfejar?
La cuestión más apremiante. ¿Por qué acude al coaching, que quiere recibir y en que cree que le aportara un coach?
Currículum detallado
Utiliza la rueda de la vida para averiguar el estado actual de su equilibrio vital y sus niveles de satisfacción.
Tratar con las cuestiones prácticas
Acordar sobre
Horarios
:alarm_clock:
Agenda
:date:
Honorarios
:moneybag:
Gestión de las
expectativas
del cliente
Fase de transmisión de información
Informar
De lo que puede esperar, como expectativas
Del coaching
De la etica profesional y confidencialidad
Estandares definidos. certificación
Compromiso con el programa
.
Explora el compromiso del cliente con el programa
Explicar lo que sucederá si funciona
Plantear posibles interferencias
Declarar el compromiso y pedir al cliente el suyo
Iniciar el coaching con la cuestión más inmediata
Ejecución
Despedir con tareas para casa y fecha para la siguiente sesión
:spiral_note_pad:
Definir el escenario
Exploracion de la situacion actual del cliente
Definir acerca del futuro trabajo entre coach y coachee.
El arte del Coaching
Presta atención al cliente :smiley:
Calíbralo
.
Reconoce su estado con la lectura de su lenguaje no verbal
Niveles
Percatarse
cobra significado
Observar
Percatas y descubres patrones
Ver
El ojo registra la luz, no extrae significado
Escucha atentamente
Niveles
Escuchar a
Al cliente. Te identificas con la historia, esto es adecuado para conversaciones ordinarias pero no para el coaching
Escuchar para
Buscando algo para emerger una opinion
Escucha consciente
Profunda y sin juicio
Oir
Supercifil solo registra ondas sonoras
Enemigos de la escucha
:!!:
Dialogo Interno
No te escuches a ti mismo
Mirada fija
Amplia tu visión
Tensión muscular innecesaria
Relajate, comodidad fisica
Tomar distintas perspectiva o posiciónes perceptivas :information_desk_person:
La realidad de la persona, sus ojetivos, valores e intereses
Conocerte a ti mismo
Colocarse en el punto de vista del otro y apreciar de ahí su propia realidad
Comprender el otro punto de vista. Empatía
Ver la relación desde un punto de vista externo para mayor objetividad y más recursos
Ver desde el exterior
Ponerse en el punto de vista del
sistema
(entorno) que el cliente se encuentra. Util para evaluar el impacto de sus decisiones sobre el sistema (empresa, familia,etc)
El entorno influye
Las preguntas son la respuesta
Estructura del coaching
Establecer sintonia y explorar valores y creencias
Asignar tareas y apoyar en su realización para reevaluar sus hábitos
Mediante
PREGUNTAS
Estas tienen caracteristicas
• Tienen propósito.
Cuestionar el lenguaje del cliente para que pueda elegir y actuar
• Se centran en un foco sobre la experiencia del cliente
• Iluminan algunas áreas de la experiencia del cliente y dejan otras en la oscuridad.
• Contienen presunciones.
• Tienen una intención honesta y esperan una respuesta igualmente honesta
• Deben ser formuladas en el momento adecuado
• Recaban buena información.
• Construyen y mantienen sintonía.
• Suscitan estados emocionales en el cliente
• Son invitaciones irresistibles a pensar.
Estas tienen atributos
• Comienzan habitualmente con la palabra «qué».
• Conducen a la acción.
• Están orientadas al objetivo y no al problema
• Se centran en el presente y en el futuro, no en el pasado
• Contienen presunciones potenciadoras
• Tienen un propósito definido.
Su estructura básica
Qué... tú... (verbo)... (futuro positivo.)
Preguntas "QUÉ"
Se centranr en los objetivos y valores
Preguntas "CÓMO"
Se centran en el modo de lograr objeivos
Preguntas "CUÁNDO"
Se centran en el tiempo
¿Cuándo emplearlas?
ante...
Ante opiniones irreflexivas
Comparaciones inadecuadas
generalizaciones
presunciones injustificadas
interpretaciones inapropiadas
abstracciones
Lectura de mente
Cuidado con el lenguaje :!:
Cambiar:
" pero" ---> "y"
"Debería, tengo que" --> puedo, quiero :
Te gustara el deporte
