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Coaching con PNL, No es amistad, Estefanía Velásquez Loayza - Coggle…
Coaching con PNL
La primera sesión
Primer encuentro
Fases
Establecer sintonía
Gestionar las expectativas del cliente
Evaluar al cliente
Descubrir las preocupaciones
Diseñar una alianza
Tratar las cuestiones prácticas
Comprometerse con el programa
Iniciar el coaching con la cuestión más inmediata
Construir sintonía y las bases de la confianza
Respeto a los valores y creencias
Igualar el comportamiento
Lenguaje corporal y conductas
Igualar palabras
Igualar el pensamiento
Entorno agradable
Ganar confianza
Manejar las expectativas del cliente
Confidencialidad
Valoración del cliente y obtención de información
Información inicial
Currículum vitae
El cliente
Carrera
Relaciones
Salud y energía
Situación financiera
Objetivos y valores
Descubrir el problema más acuciante del cliente
Que sea consciente del problema
Diseña la alianza del coaching
Adecuado al coachee
Tratar con cuestiones prácticas
Como, cuándo y cómo realiza el coaching y cuánto
vas a cobrar por ello
Compromiso con el programa
No aceptes a un cliente a
menos que estés dispuesto a ayudarle
Inicia el coaching con la cuestión más acuciante
Las preguntas son respuestas
El arte de preguntar
Son como faros que brillan en lugares oscuros
Presuposiciones
Toda pregunta contiene alguna presuposición.
aceptas la presuposición para responder a
la pregunta
Elegir el momento
Escucha
Calibra al cliente
Honestidad
Preguntas poderosas
Construir sintonía a través de preguntas
Romper la incomodidad
Cambio de estados emocionales
Las preguntas pueden cambiar el estado emocional del cliente
Cómo formular preguntas poderosas
La primera pregunta introduce un elemento de duda
La segunda pregunta es la mejor porque presupone que el cliente va a lograr el objetivo
La tercera pregunta también presupone el logro del objetivo
El arte del coaching
Calibrar
Diferencia entre ver, percatarse y observar.
Descubres patrones
Escuchar
Oír
Superficial
El coach no debería estar nunca en este nivel
Escuchar
Escuchar con una pregunta en mente
No es amistad
Estefanía Velásquez Loayza