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COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN
INTERCULTURAL
Es el proceso de interacción simbólica entre individuos y grupos que tienen diferencias culturales reconocidas en la percepción y las formas de conducta, de tal manera que esas variaciones afectarán significativamente la forma y el resultado del encuentro.
CULTURA
Es un sistema de símbolos compartidos, creados por un grupo de gente para permitirle manejar su medio ambiente físico, psicológico y social.
VARIABLES
Idioma
Las personas acumulan, comparten,
dan y reciben información por medio del idioma.
Códigos no verbales
Se utiliza para comunicar sentimientos, actitudes y preferencias.
Concepción del mundo
Sirve como una pantalla perceptiva para los mensajes recibidos, y también se utiliza como base para interpretar los hechos y las actividades observadas.
Rol que se desempeña en las relaciones
Se organiza de acuerdo con la edad, el sexo, la situación social, el parentesco, el poder, la riqueza y el conocimiento.
Patrones de pensamiento
Indica cómo los individuos organizan sus ideas y definen sus fuentes de conocimiento partiendo de conceptos fundamentales.
COMUNICACIÓN
Es el proceso de transmitir mensajes y compartir significados por medio de símbolos.
GERENCIAL
Hace referencia al personal empresarial, en donde hay elaboración, intercambios y almacenamientos de mensajes dentro de un determinado sistema de metas.
ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES
Ámbito de la Información
Involucra a todas las normas que ayudan a que la organización trabaje de acuerdo a objetivos estipulados.
Ámbito de Divulgación
Incluye todos los elementos que inquieren captar, persuadir, y convencer a los individuos en pro de la organización.
Ámbito de Formación y Socialización
Se centra en promover la cultura institucional. La misma está conformada por actividades de capacitación, recreación y las festividades.
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE CHIAVENATO Y SU INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN GERENCIAL
Comportamiento
Es una disciplina que depende de las contingencias y las situaciones, así como de la mentalidad que existe en cada organización y de la estructura organizacional que se adopte como plataforma para las decisiones.
Influencia
Dentro de la empresa debe existir una dinámica entre la comunicación y el personal, para que desarrollen la capacidad de cumplir con dichos propósitos.
Ámbito de Participación
Fomenta la participación asertiva de los miembros del equipo de labores. Es decir, circunda las acciones grupales, y todas las maneras de proposiciones a las que hubiera lugar.
LÍDERES
Implica la capacidad de influir para que el grupo ejecute las acciones necesarias en cumplimiento de este objetivo.
PERFIL DEL RESPONSABLE DE LA COMUNICACIÓN
Actitud proactiva
Capacidad de análisis y de diagnóstico.
Ser innovador
Poseer información empírica
RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN INTERNA
Crear espacios, habilitar canales, medios, etc., que faciliten la participación de los públicos
Exponerse en reuniones periódicas, los proyectos en desarrollo, su proceso y resultados.
El conocimiento compartido, la formación, el intercambio, la transparencia en la gestión y las relaciones humanas
Es preciso mantener un comportamiento ético y
una postura coherente entre lo que decimos y lo que hacemos.
El plan estratégico de la entidad y sus actuaciones (plan de acción) son el pilar en el que se basa la comunicación.
INTERPERSONAL
Implica la organización de la interacción entre las personas, la transmisión de experiencias y la aparición y satisfacción de necesidades espirituales.
TIPOS
VERBALES
Tiene función meramente cognitiva. El pensamiento y lenguaje resultaron herramientas para la comunicación, imprescindibles para erigir la sociedad.
FORMAS
Oral
Es fundamental la capacidad para conformarlo y transmitirlo.
Escrita
Se impone la habilidad para su redacción y la elección del medio a través o con la ayuda del cual se va a comunicar.
EXTRA VERBAL
Es la parte afectiva de la personalidad. La comunicación no verbal tiene la particularidad de trasmitir imágenes e informaciones relativas a las emisiones y las retroalimentaciones del emisor y el receptor.
FORMAS
Vocal
La entonación o el énfasis que se le da a las palabras, la voz, tonalidad, timbre, volumen, claridad, las perturbaciones, las pausas, etc.
Visual
Es el modo de expresarse con gestos. La mayoría de las personas responde más a “como lo dice” que a “lo que se dice”.