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IMPORTANCIA DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigacion de mercado
es una funcion
que conecta
cliente
al publico con el vendedor
Consumidor
Según la pagina Web Club Planeta (2004)
investigacion de mercado sirve para
Que tipo de cliente es el interesado
Proporciona acerca del precio apropiedo
Las caracteristicas y especificaciones del servicio o producto.
exponer los canales de distribución
acostumbrados para el tipo de bien o servicio
Tener nocion clara de la cantidad de consumidores
La neceidad de la inevtigacion de mercado
similar
aceptacion del concepto de mercado
el sector comercial es
genera utilidades
reduse los riesgos por decisiones
Una invercion
al analizar el mercado
observar
estudiar
Lo que evita el comportamiento organizacional
Gastos
Riesgos la señalar los potenciales del mercado
Beneficios de la investigacion de mercado
Tomar mejores deciciones
Proporciona información real y expresada en términos precisos
Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir
Determina el sitema de ventas mas adecuado
Define las caracteristicas del cliente adcuedo para el producto
Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes
El proceso de investigación de mercado
Trabajo de Campo
Planificación, preparación de
entrevistadores
Procesamiento de informacion
Edición.
Codificación.
Diseño de la base de datos.
Grabación.
Verificación
Preparacion
Diseño de muestra
Tabulacion y analicis
Determinacion del diseño
Exploratolrio
Concluyente
Comuniacion de informe
Inform escrito
Presentacion Oral
Formulacion del problema
Descubrimiento y definicion
Variables de la investigacion de mercados
Opinión de los clientes más antiguos en determinadas áreas.
Conocer si el cliente percibe todo el esfuerzo que se hace por él
Las causas de deserción o fugas de clientes.
Nivel de fidelidad hacia la empresa.
Opinión de los clientes más antiguos
Si se cubren las expectativas que el cliente había puesto en la empresa
Identifican los problemas del marketing
