Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PBL3 : ความสำเร็จของพยาบาล ในการทำงานที่หอผู้ป่วย - Coggle Diagram
PBL3 : ความสำเร็จของพยาบาล
ในการทำงานที่หอผู้ป่วย
การทำงานเป็นทีม
ความสำคัญ
เป็นความร่วมมือในการปฏิบัติงานตามเป้าหมายขององค์กร โดยสมาชิกของทีมมีการประสานงานสัมพันธ์กันอย่างชัดเจนตั้งแต่การกำหนด
เป้าหมาย วิธีการทำงาน การปฏิบัติงานและการประเมินผล
ประโยชน์
ช่วยให้เกิดความร่วมมือกันของสมาชิกในทีมทำงาน
ทำให้การปฏิบัติงานมีความชัดเจนขึ้น
การกำหนดวัตถุประสงค์ของทีมงานเป็นไปในทางเดียวกัน
ช่วยให้การทำงานบรรลุเป้าหมาย ผลของงานออกมาดีที่สุด
ช่วยสร้างพลังในการทำงาน
เกิดความรวดเร็วในการทำงานและประสิทธิภาพในการทำงาน
ความหมาย
การทำงานโดยบุคคลหลายคนที่มีจุดมุ่งหมายเดียวกันและมีการแบ่งสรรหน้าที่กัน ซึ่งแต่ละคนมีความพึงพอใจในหน้าที่ของตนเอง
ลักษณะการทำงาน
1) หัวหน้าทีม เป็นผู้รับผิดชอบต่อหน้าที่ เป็นที่ปรึกษา และนิเทศงานในทีม
2) การบริหารแบบมีส่วนร่วมภายในทีม สมาชิกร่วมกันแสดงความคิดเห็นร่วมกันวางแผนงาน และ มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างสมาชิกทีมการพยาบาล
3) จัดการทำแผนการพยาบาล
ปัจจัยส่งเสริมการทำงานเป็นทีม
1) ความไว้วางใจกัน (Trust)
2) มีการมอบหมายงานอย่างชัดเจน
3) บรรยากาศของการทำงานมีความเป็นกันเอง
4) บทบาท (Role)
5) การมีส่วนร่วมในการประเมินผลการทำงานของทีม
6) การพัฒนาทีมงานให้เข้มแข็ง
ขั้นตอน
วิเคราะห์ความจำเป็น
การกำหนดวัตถุประสงค์ของทีมงาน
การออกแบบงานร่วมกัน
สร้างทีมงานที่ดี
5.เน้นการปฏิบัติงานเป็นทีม
การนิเทศ (Supervision : super + video)
ความหมาย
การดูแล ติดตาม ชี้แจง ชี้แนะ กระตุ้น การทำงานร่วมกัน ช่วยเหลือ ต้องไม่อยู่นิ่งและต้องขับเคลื่อนอยู่ตลอด เพื่อพัฒนาการทำงาน บรรลุตามเป้าหมาย/แผนงานที่วางไว้
ความสำคัญ
ช่วยสนับสนุนบุคลากรทางการพยาบาลให้ปฏิบัติการพยาบาลได้สำเร็จตามเป้าหมาย ,ช่วยประสานความเข้าใจระหว่างฝ่ายผู้บริหารและฝ่ายผู้ปฏิบัติการพยาบาล ในการนิเทศทางการพยาบาลผู้นิเทศเปรียบเสมือนบุคคลผู้อยู่ตรงกลาง ,ช่วยพัฒนาบุคลากรทางการพยาบาล
วิธีการ
นิเทศอย่างใกล้ชิด (close supervision) คือ การติดตาม ควบคุม ดูแลการปฏิบัติงานของบุคลากรคนใดคนหนึ่งอย่างใกล้ชิด
นิเทศแบบทั่วไป (general supervision) จะไม่ติดตามดูแลใกล้ชิดแต่จะอบยู่ห่างๆ ให้คำแนะนำเป็นบางโอกาส
ระยะเวลา
▪︎ ก่อนการปฎิบัติงาน มีการปฐมนิเทศ, แนะนำสถานที่ ,ข้อตกลงและนโยบายต่างๆ
ระหว่างปฎิบัติงาน การให้การพยาบาล ,การจดบันทึกข้อมูล ,การให้คำแนะนำผู้ป่วย
▪︎ หลังปฎิบัติงาน มีการประเมินผลการทำงาน ให้กำลังใจและให้ข้อเสนอแนะ
ประโยชน์
การบริหารในองค์กรทางด้านสุขภาพให้เป็นไปตามนโยบาย เป้าหมายและแผนงานที่กำหนดไว้ และเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการพยาบาลที่มีคุณภาพปลอดภัย ส่งเสริมและสนับสนุนให้บุคลากรพยาบาลมีสมรรถนะในการปฏิบัติงานที่สูงขึ้น
หลักการ
1.ยึดหลักการมีส่วนร่วมในการดำเนินงานตามขั้นตอนต่างๆของกระบวนการนิเทศ
2.ศึกษาสายงานการบังคับบัญชาของหน่วยงานต่างๆ
3.ศึกษานโยบายการดำเนินงานของหน่วยงานต่างๆ
4.ทำการนิเทศหรือพัฒนาผู้ที่ได้รับการนิเทศ แหล่งที่ปฎิบัติงานนั้นๆ
5.ต้องมีการวางเป้าหมายในการนิเทศว่าต้องการให้บรรลุในประเด็นใดบ้าง
มนุษย์สัมพันธ์ในการบริหารการพยาบาล
ความสำคัญ
เป็นความสัมพันธ์เกี่ยวข้องระหว่างมนุษย์ด้วยกันหรือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับบุคคล บุคคลกับกลุ่มบุคคล คณะบุคคล หรือสังคม โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้บุคคลทำงานได้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการให้ความร่วมมือกันทำงานด้วยความพึงพอใจทั้งด้านความต้องการทางด้านวัตถุและความพึงพอใจทางด้านจิตใจและสังคม
รูปแบบ
การเรียนรู้ตนเอง เข้าใจตนเอง ว่าเป็นคนอย่างไร วิธีการที่ตนแสดงต่อผู้อื่นเป็นอย่างไร มีคุณธรรมยึดเหนี่ยวจิตใจหรือไม่ มีศิลปะในการฟังหรือไม่ เป็นคนทันสมัยหรือไม่
เข้าใจผู้อื่น คือ เข้าใจในความต้องการของมนุษย์และความเป็นปัจเจกบุคคล
เข้าใจสิ่งแวดล้อม ได้แก่ สภาพสังคมเศรษฐกิจ วัฒนธรรมความเป็นอยู่ วิถีชีวิต บรรยากาศ เป็นต้น
เทคนิคในการสร้างมนุษย์สัมพันธ์
มีความตั้งใจที่จะไม่ขัดผลประโยชน์ของผู้อื่น
มองผู้อื่นแง่ดี ด้วยความจริงใจ
ไม่ทําตัวให้เด่นจนเกินไปหรือด้อยจนเกินไป หากสิ่งใดเด่นจงถ่อมตัว สิ่งใดที่รู้ว่าด้อยจงเพิ่มให้เติม
เต็มใจรับฟังผู้อื่นสนทนา
การพูดต้องไม่พูดอยู่คนเดียวมากเกินไป มีคําพูดแปลกใหม่หรือเรื่องน่าสนใจในการสนทนา
มีอารมณ์ขัน ร่าเริง แจ่มใส อารมณ์หนักแน่น เก็บความรู้สึกได้ เป็นผู้ให้
รู้จักหน้าที่ในการเป็นสมาชิกที่ดีของกลุ่ม
ประโยชน์ของการมีมนุษยสัมพันธ์
-ทำให้เกิดความราบรื่นในการทำงาน
-ทำให้เกิดความร่วมมือร่วมใจในการทำงานให้บรรลุเป้าหมายได้
-ช่วยลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงานและในการอยู่ร่วมกัน
-ทำให้บุคคลมีแรงจูงใจในการทำงาน มีความสามัคคีกลมเกลียว
-ทำให้บรรยากาศในการทำงานราบรื่น สามารถร่วมกันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การบันทึกข้อมูลและสารสนเทศ
ความหมาย
การบันทึกเป็นวิธีการเก็บข้อมูลไว้เป็นหลักฐาน สามารถนำมาใช้ในการอ้างอิงได้ เป้าหมายของการบันทึกเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันว่าได้มีการได้ทำหรือเกิดอะไรขึ้น ช่วยในการสื่อสารข้อมูลที่สำคัญเพื่อการปฏิบัติกิจกรรมที่ต่อเนื่อง ลดความผิดพลาด ใช้เป็นเอกสารสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความน่าเชื่อถือของผู้ปฏิบัติ ใช้เป็นเครื่องมือในการประกันคุณภาพงานที่ปฏิบัติ
การบันทึกข้อมูลที่ดี
จะต้องประกอบด้วย การบันทึกข้อเท็จจริงตามสภาพที่ได้เห็น ได้ยิน รู้สึก ได้กลิ่น สามารถวัดหรือสังเกตได้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้รับบริการพูด (Subjective Data) สะท้อนข้อมูลการวัดที่ถูกต้องชัดเจนมีความสมบูรณ์ และทำอย่างเป็นระบบเป็นลำดับ
ลักษณะสารสนเทศที่ดี มี 4 คุณลักษณะ:
รูปแบบ (Format) ที่ชัดเจน (clarity) มีรายละเอียด (level of detail) รูปแบบที่ใช้การนําเสนอ(presentation) มีสื่อการนําเสนอ (media) ความยืดหยุ่น(flexibility) และประหยัด (economy)
เวลา (Time) หมายถึง ความรวดเร็วและทันใช้ (timely) การปรับปรุงให้ทันสมัย(up-to- date) และมีระยะเวลา(time period)
เนื้อหา (Content) ได้แก่ ความสมบูรณ์ครอบคลุม (completeness) ความสัมพันธ์กับเรื่อง(relevance) ความถูกต้อง (accuracy) ความเชื่อถือได้ (reliability) และการตรวจสอบได้ (verifiability)
กระบวนการ(Process)มีความสามารถในการเข้าถึง(accessibility)การมีส่วนร่วม (participation) และการเชื่อมโยง (connectivity)
ประโยชน์ของการบันทึกในข้อมูลระบบสารสนเทศ
ด้านประสิทธิภาพ (Efficiency): ทําให้การปฏิบัติงานมีความรวดเร็วมากขึ้น ลดต้นทุน ทําให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว และทําให้การประสานงานระหว่างฝ่ายต่างๆ เป็นไปได้ด้วยดี
ด้านประสิทธิผล (Effectiveness): ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร ช่วยในการเลือกการบริการที่เหมาะสม ระบบสารสนเทศช่วยปรับปรุงคุณภาพของบริการให้ดีขึ้น
การบันทึกที่น่าเชื่อถือ
เมื่อมีการแก้ไขบันทึกหลังจากที่บันทึกแล้วให้ขีดเส้นตรงทับที่ข้อความที่บันทึกทันที และเซ็นชื่อกำกับไม่ลบข้อความที่บันทึกไว้ ทุกอย่างลงวันเดือนปีและลงลายมือชื่อผู้บันทึกทุกครั้ง
การบริหารเวลา (Time management)
ความหมาย
การกําหนดและการควบคุมการปฏิบัติงานให้บรรลุผลตามเวลา และวัตถุประสงค์ที่กําหนด เพื่อก่อให้เกิดประสิทธิภาพในงานหน้าที่ที่รับผิดชอบ
ความสำคัญ
การบริหารเวลาสามารถทำให้จัดการกับงานที่มีอยู่ให้สามารถทำได้ทันตามระยะเวลา และเสร็จทันตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยมีการจัดลําดับความสําคัญ-ความเร่งด่วนของงานให้เหมาะสมกับเวลา ซึ่งจะช่วยให้บุคคลสามารถปฏิบัติภาระงานต่างๆได้ดี นํามาซึ่งผลสําเร็จได้ตามเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดลำดับความสำคัญ
จัดทำแผนการบริหารเวลา : กำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ กำหนดรายละเอียดของงาน กำหนดเวลา ลงมือปฏิบัติ
จัดลำดับความสำคัญ และปริมาณของงานที่จะต้องทำ
แยกลักษณะงาน และประเภทของงาน
รู้จักมอบหมายงานให้กับคน
ปฏิบัติงานตามตารางที่จัดไว้
ประเมินผลการปฏิบัติงาน
ประโยชน์
เข้าใจถึงคุณค่าของเวลาที่มีต่อชีวิต
อาจเกิดความเครียดลดลง
เรียนรู้ที่จะวางแผนการใช้เวลาได้อย่างเหมาะสม
มีเวลาให้กับบุคคลและกิจกรรมที่ต้องการได้มากขึ้น
จัดลําดับความสําคัญของกิจกรรมต่างๆได้
มีประสิทธิภาพในการทํางานเพิ่มขึ้น
การบำรุงขวัญเเละเสริมเเรง
ความพึงพอใจร่วมกันของคนทำงานแต่ละคนท่ีได้รับจากงาน ของพวกเขา เพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา หน่วยงาน และสภาพการทางานต่าง ๆ และหมายรวมถึงเจตคติของ ผู้ปฏิบัติงานที่นำไปสู่ขวัญกำลังใจของกลุ่ม
ปัจจัย : ปัจจัยที่ก่อให้เกิดขวัญกำลังใจประกอบด้วยลักษณะท่าทีเเละบทบาทของผู้บริหารที่มีต่อบุคลากร การมอบหมายงานให้บุคคลากรปฏิบัติหรือรับผิดชอบสภาพงาน
เเนวคิดเเละรูปแบบ
การเสริมแรงบวก : การส่งเสริมแรงที่ชอบ ตอบสนองหลังการกระทำพฤติกรรมที่พึงประสงค์เช่นชมเชยการทำงานของพยาบาลในทีม เป็นต้น
การเสริมแรงลบ : การถอดถอน เสริมแรงที่กระทำพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ หรือการเปลี่ยนสภาพการณ์ เช่น การเรียกพยานที่กระทำความเสี่ยงต่อผู้ป่วยเข้ามาคุยถึงความเสี่ยงในการทำงานและกล่าวตักเตือน
ประโยชน์
ทำให้เกิดความร่วมมือร่วมใจกันทำงานอย่างสมานฉันท์ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
2.สร้างศรัทธา จงรักภักดีมีความเชื่อสัตย์ต่อหมู่คณะและองค์กร
เกื้อหนุนให้ระเบียบข้อบังคับขององค์กรเกิดผลในการควบคุมความประพฤติโดยที่คนปฏิบัติ อยู่ในกรอบระเบียบวินัยและมีศีลธรรมอันดี
4.สร้างความสามัคคีขึ้นในหมู่คณะและก่อให้เกิดพลังร่วม ที่สามารถฝ่าฟันอุปสรรคทั้งหลายขององค์กรไปได้
เสริมสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างบุคคลในองค์การ กับนโยบายและวัตถุประสงค์ขององค์กร
จูงใจให้เจ้าหน้าที่ในองค์กรมีเจตคติที่ดีต่อองค์กรและมีความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร
ทำให้เกิดความเชื่อมั่น มั่นคงทางใจและศรัทธาในองค์กรที่ตนปฏิบัติอยู่และสามารถทำงานอยู่กับองค์กรได้นาน