Relaciones Públicas como proceso
Planificación
Evaluación
Investigación
Proporciona información necesaria para entender las necesidades de los públicos y articular mensajes potentes
Es el segundo paso esencial en las relaciones públicas como proceso
En las relaciones publica se emplea para:
-Conseguir credibilidad ante la dirección
-Definir y segmentar los públicos
-Formular una estrategia
-Analizar mensajes
-Prevenir crsisis
-Controlar a la competencia
-Influir en la opinión pública
-Medir el éxito
Es el primer paso esencial en las relaciones públicas como proceso
En este paso se empieza a hacer planes para hacer algo sobre un asunto o una situación
Existen ocho elementos esenciales
-Situación
-Objetivos
-Público
-Estrategia
-Tácticas
-Calendario
-Presupuesto
-Evaluación
Consiste en la medición de los resultados respecto a los objetivos definidos durante el proceso de planificación
Conlleva la coordinación de múltiples métodos para conseguir los resultados específicos
Proporciona la oportunidad de aprender qué se ha hecho bien y qué se ha hecho mal, con una reflexión sobre la actuación pasada y una mirada hacia las mejoras futuras
Es el cuarto paso esencial en las relaciones públicas como proceso
Tipos de medición
-De actividades complementarias
-De la actitud del público
-Del grado de concienciación del público
-De la acción del público
María Fernanda Ugarte Padilla 2077026