Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Varejo e a Internet - Coggle Diagram
Varejo e a
Internet
"Modelo de negócios baseado na venda de bens ou serviços ao consumidor final"
Distribuição e comercialização
Serviços completos: orientações sobre o produto, com mimos e cuidados especiais
Serviços limitados: vendedores prontos para atender clientes e agilizar a compra
Aquisição e entrega
Nascimento de empresas de coleta e entrega de produtos no menor tempo possível
Procura e seleção
Lojas de autosserviços: consumidor de encarrega da tarefa de compra
Autoatendimento: consumidor é atendido com propostas e atendimentos específicos, onde o vendedor o auxilará
Mundo globalizado
Estudo sobre o modo de consumo dos clientes
O que as pessoas precisavam na pandemia?
Quais eram as necessidades básicas dos infectados?
Capacidade de tornar simples o contato do consumidor aos produtos
30% das compras online durante a pandemia foram feitas por pessoas que nunca haviam antes realizado compras pela internet
Lojas online com estoque fixo
Cliente continuam escolhendo os próprios produtos dentro do conforto de casa
Compras online com retirada em loja física para economizar
Apenas 5% do faturamento do varejo no Brasil vinha do e-commerce em 2019
Em 2020 e 2021, essa taxa mais que dobrou
Canais digitais foram válvula de escape para os varejistas
Compras mais rápidas e eficientes
Cupons de desconto e frete gratis
Clientes preferiam ir até lojas físicas
Levava tempo
Lojas cheias que dificultavam acesso