Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ความสำเร็จในการทำงาน ของพยาบาลในวอร์ด - Coggle Diagram
ความสำเร็จในการทำงาน
ของพยาบาลในวอร์ด
มนุษย์สัมพันธ์ในการบริหารการพยาบาล
(Human Relations in Nursing Management)
มนุษย์สัมพันธ์ เป็นหลักการบริหารของผู้บริหาร เป็นหัวใจของการทํางานร่วมกัน อยู่ร่วมกันอย่างมี ความสุข เป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ในการเสริมสร้างการทํางานร่วมกันของบุคลากรให้เกิดความเข้าใจอันดีต่อกัน ทั้งในและนอกองค์กร ให้ผลการทํางานดียิ่งขึ้น เนื่องจากทรัพยากรบุคคลเป็นสิ่งสําคัญที่สุดในองค์กร
มนุษย์สัมพันธ์ เป็นการรวมคนในองค์การบริหารให้ร่วมมือกันทํางาน ในลักษณะที่มุ่งหวังจะให้เกิด ความร่วมมือ ประสานงาน มีความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้งานบรรลุตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้
การพัฒนาความมีมนุษย์สัมพันธ์ที่สําคัญ ในขั้นต้น คือ
การเรียนรู้ตนเอง เข้าใจตนเอง ว่าเป็นคนอย่างไร วิธีการที่ตนแสดงต่อผู้อื่นเป็นอย่างไร ตนมี คุณธรรมยึดเหนี่ยวจิตใจหรือไม่ ตนมีศิลปะในการฟังหรือไม่ ตนเป็นคนทันสมัยหรือไม่
เข้าใจผู้อื่น คือ เข้าใจในความต้องการของมนุษย์และความเป็นปัจเจกบุคคล
เข้าใจสิ่งแวดล้อม ได้แก่ สภาพสังคมเศรษฐกิจ วัฒนธรรมความเป็นอยู่ วิถีชีวิต บรรยากาศ เป็นต้น
เทคนิคในการสร้างมนุษย์สัมพันธ์
มีความตั้งใจที่จะไม่ขัดผลประโยชน์ของผู้อื่น
มองผู้อื่นในแง่ดีด้วยความจริงใจ
ไม่ทําตัวให้เด่นจนเกินไปหรือด้อยจนเกินไป หากสิ่งใดเด่นจงถ่อมตัว สิ่งใดที่รู้ว่าด้อยจงเพิ่มให้เติม
เต็มใจรับฟังผู้อื่นสนทนาอย่างไม่เบื่อ
การพูดต้องไม่พูดอยู่คนเดียวมากเกินไป มีคําพูดแปลกใหม่หรือเรื่องน่าสนใจในการสนทนา
มีอารมณ์ขัน ร่าเริง แจ่มใส อารมณ์หนักแน่น เก็บความรู้สึกได้ เป็นผู้ให้
รู้จักหน้าที่ในการเป็นสมาชิกที่ดีของกลุ่ม
การบริหารเวลา (Time management)
หลักการบริหารเวลา
1.พิจารณาให้แน่นอนว่าอะไรสำคัญที่สุด
2.ตั้งเป้าหมาย โดยการเขียนเป้าหมายเพื่อให้เป้าหมายเหล่านั้นช่วยให้จุดประสงค์ชัดเจน และช่วยกำหนดทิศทางการใช้เวลาในแต่ละสัปดาห์ เดือน ปี ทศวรรษ
3.กำหนดเกณฑ์ในการใช้เวลาในการทำดิจกรรมแต่ละอย่าง
4.วางแผนประจำวัน ออกมาให้ชัดเจน โดยจัดตามลำดับความสำคัญ และลงมือทำตามที่ได้วางแผน
ประสิทธิภาพในการบริหารเวลา: เพื่อประสิทธิผลของงาน
มีจุดยืนตัวเองเรื่องเวลา จงกําหนดกรอบเพื่อกํากับการทํางานทุกอย่างด้วยเวลาเสมอ
ค้นหาวิธีการใหม่ๆ จงคิดค้นหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อลดเวลา หรือใช้เวลาเท่าเดิมแต่ได้ปริมาณและ คุณภาพมากขึ้น
ใส่ใจพัฒนางาน จงพัฒนางานให้ก้าวล้ำ
มุ่งมั่นสานต่อความคิด จงพยายามสานต่อความคิดให้เป็นจริงและปรากฏเห็นได้ในทางปฏิบัติงาน
จิตใจอยู่กับงาน จงมีสมาธิกับงานเสมอ
ตนและองค์การก้าวหน้าจงสรรสร้างพัฒนาตน องค์การให้มุ่งสู่ความสําเร็จตามที่ทุกฝ่ายปรารถนา
การบริหารเวลา หมายถึง “การกําหนดและการควบคุมการปฏิบัติงานให้บรรลุผลตามเวลาและ วัตถุประสงค์ที่กําหนด เพื่อก่อให้เกิดประสิทธิภาพในงานหน้าที่ที่รับผิดชอบ”
ประโยชน์การบริหารเวลา
เข้าใจถึงคุณค่าของเวลาที่มีต่อชีวิต
อาจเกิดความเครียดลดลง
เรียนรู้ที่จะวางแผนการใช้เวลาได้อย่างเหมาะสม
มีเวลาให้กับบุคคลและกิจกรรมที่ต้องการได้มากขึ้น
จัดลําดับความสําคัญของกิจกรรมต่างๆ ได้
ประสิทธิภาพในการทํางานเพิ่มขึ้น
การบํารุงขวัญและการเสริมแรง
(Morale and Re- Inforcement)
ขวัญและกําลังใจในการทํางาน หมายถึง เป็นความเต็มใจและความเชื่อมั่นของบุคคลในการทํางาน หรือ เป็นสิ่งสะท้อนให้เห็นถึงสภาพการทํางาน เช่น ความกระตือรือร้น อารมณ์ ความหวัง ความมั่นใจ เป็นต้น
ปัจจัยที่มีผลต่อขวัญและกําลังใจในการทํางาน
ลักษณะและพฤติกรรมของผู้นําหรือผู้บริหาร มีผลต่อขวัญและกําลังใจของผู้ร่วมงาน เช่น ผู้นําแบบสบายๆ
ผู้นําแบบอัตตาธิปไตย ทําให้ขวัญและกําลังใจในการทํางานของผู้ร่วมงานต่ำ
สภาพแวดล้อมส่วนตัวของพนักงาน ประกอบด้วย ความสัมพันธ์ส่วนตัวของพนักงานกับครอบครัว เพื่อน และชุมชน
ระเบียบของการจัดการ ที่มีอิทธิพลต่อขวัญและกําลังใจในการทํางานนั้นรวมถึงนโยบายหรือวิธีการ ทํางานที่เกี่ยวกับค่าจ้าง การพิจารณาความดี ความชอบ สภาพแวดล้อมในการทํางาน การติดต่อสื่อสาร การร้องทุกข์ สวัสดิการ และผลประโยชน์ เพื่อดูแลเพื่อร่วมงาน
คุณส่ง
ภูมิหลังของพนักงาน รวมถึง สติปัญญา การศึกษา อุปนิสัย ขวัญและกําลังใจในการทํางานจะมาก หรือน้อยขึ้นกับความพึงพอใจในความต้องการ ดังกล่าวข้างต้น
ผลดีของการให้ขวัญและกำลังใจ
-ทำให้เกิดความร่วมมือร่วมใจกันทำงานอย่างสมานฉันท์ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
-สร้างศรัทธา จงรักภักดี ซื่อสัตย์ต่อองค์กร
-สร้างความสามัคคีในหมู่คณะ
-เสริมสร้างความเข้าใจอันดีระหว่างบุคคลในองค์กร
-จูงใจให้มีเจตคติที่ดีในการทำงาน
การนิเทศ ติดตาม ตรวจสอบ รายงานผลและประเมินผล
ความหมาย
การนิเทศ เป็นการทํางานร่วมกันเพื่อให้งานประสบความสําเร็จตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้ โดยมี ผู้นิเทศเป็นผู้ที่คอยช่วยเหลือ ให้ความรู้ แนะนํา กระตุ้น สนับสนุนและให้บริการที่จําเป็นแก่บุคลากรเพื่อความ เจริญก้าวหน้า มีการพัฒนาตนเองในการทํางาน โดยเปิดโอกาสให้ได้มีการกําหนดวัตถุประสงค์และวางแผน งานของตนเองเพื่อให้งานมีผลดีและบุคลากรได้พัฒนาตนเองให้มีคุณภาพด้วย
ความสำคัญ
ช่วยสนับสนุนบุคลากรทางการพยาบาลให้ปฏิบัติการพยาบาลได้สําเร็จตามเป้าหมาย
ช่วยประสานความเข้าใจระหว่างฝ่ายผู้บริหารและฝ่ายผู้ปฏิบัติการพยาบาล
ช่วยพัฒนาบุคลากรทางการพยาบาล โดยการพัฒนาบุคลากรผู้ปฏิบัติงานและพัฒนาระบบบริการ พยาบาลให้มีมาตรฐานทางการพยาบาล
หลักการนิเทศทางการพยาบาล
ศึกษานโยบายการดําเนินงานของหน่วยงาน
ศึกษาสายงานการบังคับบัญชาของหน่วยงาน
ดําเนินการนิเทศงานการพยาบาลครบทุกขั้นตอนและเป็นไปตามลําดับ
ยึดหลักการมีส่วนร่วมในการดําเนินงานตามขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการนิเทศ
ทําการนิเทศหรือทําการพัฒนาผู้ได้รับการนิเทศณ.แหล่งที่ปฏิบัติงานนั้น
วิธีการนิเทศในการปฏิบัติการพยาบาล
นิเทศอย่างใกล้ชิด (close supervision) คือ การติดตาม ควบคุม ดูแลการปฏิบัติงานของ บุคลากรคนใดคนหนึ่งอย่างใกล้ชิด
นิเทศแบบทั่วไป (general supervision) จะไม่ติดตามดูแลใกล้ชิดแต่จะอยู่ห่างๆ ให้คําแนะนํา เป็นบางโอกาส
ผู้ที่มีหน้าที่ในการนิเทศต้องมีความสามารถ 3 ประการ คือ
ความสามารถทางด้านการบริหาร
(administrative competence)
ความสามารถทางเทคนิค (technical competence)
ความสามารถทางมนุษย์สัมพันธ์
(Human relations competence)
การบันทึก และการจัดระบบข้อมูลข่าวสารและเทคโนโลยี (Record and report)
การบันทึกที่ดี เป็นการบันทึกข้อเท็จจริง ตามสภาพที่ได้
เห็น ได้ยิน รู้สึก ได้กลิ่น สามารถวัดหรือสังเกตได้ เกี่ยวกับ
สิ่งที่ผู้รับบริการพูด (Subjective Data) สะท้อนข้อมูล
การวัดที่ถูกต้อง ชัดเจน มีความสมบูรณ์ เป็นปัจจุบัน
ทําอย่างเป็นระบบ เป็นลําดับ
การบันทึกที่น่าเชื่อถือ เมื่อมีการแก้ไขบันทึกหลังจากที่
บันทึกแล้ว ให้ขีดเส้นตรงทับที่ข้อความที่ บันทึกทันที
และเซ็นชื่อกํากับไม่ลบข้อความที่บันทึกไว้แล้วอย่า
พยายามปิดบงัสิ่งที่เกิดขึ้นบันทึกตามกฎการบันทึก
ในเรื่องนั้นๆ ทุกอย่าง ลง วัน เดือน ปี และลงลายมือชื่อ
ผู้บันทึกทุกครั้ง
วัตถุประสงค์ในการบันทึกข้อมูล
เพื่อเป็นหลักฐานเพื่อยืนยันว่าได้มี ได้ทํา หรือเกิดอะไรขึ้น
เพื่อการ ปฏิบัติกิจกรรมที่ต่อเนื่องลดความผิดพลาด
ใช้เป็นเอกสารสําคัญที่แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความน่าเชื่อถือของผู้ปฏิบัติ
เป็นหลักฐานสําคัญทางกฎหมายเมื่อมีการฟ้องร้อง
เพื่อกําหนดมาตรฐานค่าใช้จ่ายสําหรับการดําเนินการ
การเบิกจ่าย ค่าปฏิบัติการต่างๆ
การบันทึกทางการพยาบาล จะบันทึกข้อมูลส่วนบุคคล
โรคประจำตัว ประวัติการรักษาในอดีต
การได้รับการรักษาทั้งหมด การแพ้ยา อาหาร เป็นต้น
การบันทึกทางการพยาบาลจะมีการบันทึกใน nurse note , checklist ก่อนผ่าตัด ,
ใบฟอร์มปรอท , ใบหลังการผ่าตัด เป็นต้น
ลักษณะสารสนเทศที่ดี
ควรครอบคลุมใน 4 คุณลักษณะ ดังนี้
เนื้อหา (Content)
รูปแบบ (Format)
เวลา (Time)
กระบวนการ(Process)
ประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
ด้านประสิทธิภาพ (Efficiency) ทําให้การปฏิบัติงานมีความรวดเร็ว
มากขึ้น ลดต้นทุน ทําให้การ ติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว
และทําให้การประสานงานระหว่างฝ่ายต่างๆ เป็นไปได้ด้วยดี
ด้านประสิทธิผล (Effectiveness) ชว่ยในการตัดสินใจของผู้บริหาร
ช่วยในการเลือกผลิตสินค้า/ บริการที่เหมาะสม ช่วยปรับปรุงคุณภาพ
ของสินค้า/บริการให้ดีขึ้น ความได้เปรียบในการแข่งขันและ
คุณภาพชีวิตการทํางาน
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องรับระบบสุขภาพ
ข้อมูลประชากร ได้แก่ จํานวนประชากรกลุ่มปกติ
กลุ่มเสี่ยง กลุ่มป่วย กลุ่มพิการ
ข้อมูลสถิติชีพได้แก่ อัตราการเกิด อัตราตาย
อัตราการเพิ่ม อัตราป่วย
ข้อมูลปัญหาด้านสุขภาพได้แก่ โรคอุบัติใหม่
โรคผู้ป่วยนอก โรคผู้ป่วยใน โรคสาเหตุการตาย
ข้อมูลบุคลากรด้านสุขภาพ ได้แก่ จํานวนบุคลากร
สุขภาพในแต่ละสาขาวิชาชีพ
ข้อมูลทรัพยากร ได้แก่ อุปกรณ์ เครื่องมือ งบประมาณ
วิชาความรู้ เทคโนโลยี
ข้อมูลสถานบริการด้านสุขภาพ ได้แก่ เครือข่าย
การติดต่อประสานงาน
ข้อมูลสิ่งแวดล้อม ภัยธรรมชาติ
ข้อมูลการบริการ เช่น การบริการตามสิทธิ์ประโยชน์
การให้บริการพิเศษ
ข้อมูลการบริหารจัดการ ได้แก่ การจัดระบบงาน
ช่องทางการส่งผลงาน/รายงาน
ระบบสารสนเทศทางการพยาบาล
องค์กรพยาบาลมีการเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างน้อย
3 ฐานข้อมูล ประกอบด้วย ข้อมูลด้านบริหาร ข้อมูล
ด้านบริการ การดูแลผู้ป่วย/ผู้รับบริการ และข้อมูล
ด้านวิชาการ (คลังความรู้วิชาชีพ)
มีการสังเคราะห์ข้อมูลสารสนเทศที่สําคัญ
มีการเผยแพร่ข้อมูล ข่าวสาร ให้กับทุกหน่วยบริการ
ที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม
มีการนําข้อมูลไปใช้ในการบริหารจัดการ/ปรับปรุงคุณภาพของหน่วยงาน
มีระบบการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลสารสนเทศที่เป็นความลับทั้งด้านผู้ป่วย/ผู้รับบริการและ ข้อมูลบุคลากร
การเสริมสร้างพลังอํานาจ (Empowerment)
ความหมาย
กระบวนการที่สะท้อนให้เห็นความสามารถของบุคคลในการที่จะดึง สิ่งที่มีอยู่ภายในตัวเองในการควบคุม จัดการสร้างอิทธิพลกับตนเอง และ สังคมรอบข้างอันจะส่งผลเป็น รูปธรรมต่อชีวิตตนเอง
ลักษณะ
บุคคลตัดสินใจที่จะจัดการชีวิตของ ตนเอง โดยใช้มุมมองเชิงวิเคราะห์ วิจารณ์ กระแสสังคมและความสัมพันธ์เชื่อมโยงกับศักยภาพของตนเองและ กลุ่มในสังคมของตนในการที่จะดําเนินการสิ่งใดสิ่งหนึ่ง
หลักการ
เปิดโอกาสให้ทุกคนในวอร์ดมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
กําหนดเป้าหมาย สร้างวิสัยทัศน์ กําหนดพันธกิจ
ผลดี
ช่วยให้เชื่อในตนเอง
ช่วยให้รู้ศักยภาพของตนเอง
ช่วยให้รู้สึกยกย่องตนเอง
สามารถทำให้กำหนดชีวิตตนเองได้
เป็นวิธีกระตุ้นให้สังคมมีส่วนร่วมแบบในการอยู่ร่วมกันในชุมชนโดยการจัดสนับสนุนทางโครงสร้าง
สังคม
เทคนิคที่หัวหน้าเวรใช้ทำให้เกิดประสิทธิภาพของผู้ป่วย
ขึ้นรับเวรก่อนเวลา 15 นาที เซ็นชื่อลงเวลาในสมุด
ตรวจสอบความเรียบร้อยทั่วไป เช่น จํานวน chart จํานวนผู้รับบริการ สภาพของผู้รับบริการ unit ของผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการที่ต้องดูแลพิเศษ
ดูแลความเรียบร้อยภายในหอผู้ป่วย ดูอาคารสถานที่ ความสะอาดของห้องน้ํา
รับเวร 08.00 น. เยี่ยมตรวจผู้รับบริการร่วมกับผู้ส่งเวร
มอบหมายงานให้เจ้าหน้าที่ทุกระดับ
รับแผนการรักษาของแพทย์ พร้อมทั้งเบิกยาสําหรับผู้รับบริการ
ทํา mid- morning round ร่วมกับทีมการพยาบาล 13.30 – 13.45 น.
นิเทศและติดตามประเมินผลดูความเรียบร้อยทั่วไป
ให้การพยาบาลผู้รับบริการหรือให้คําแนะผู้ใช้บริการที่มีอาการหนักหรือมีปัญหาซับซ้อน
ตรวจสอบเครื่องมือ เครื่องใช้ ให้พร้อมที่จะใช้ได้ทันที
ตรวจสอบความเรียบร้อยทั่ว ๆ ไป ภายในหอผู้ป่วย
ประชุมปรึกษาหารือหลังปฏิบัติงานร่วมกันหัวหน้าทีมการพยาบาล
ตรวจดูความเรียบร้อยทั่ว ๆ ไปก่อนส่งเวร
ส่งเวรให้เวรต่อไป เยี่ยมตรวจผู้รับบริการร่วมกับผู้มารับเวร
จัดการมอบหมายงานให้เวรต่อไป
เทคนิคที่หัวหน้าเวรไม่ควรใช้เวลาพยาบาลทำงานไม่ทัน
การเสริมแรงลบและการลงโทษ
การตำหนิต่อหน้าคนอื่น
ไม่รับฟังความคิดเห็นของลูกทีม
มอบหมายงานไม่เหมาะสม
ไม่ให้ความเคารพ ให้เกียรติซึ่งกันและกัน
