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PROCESO ADMINISTRATIVO – TOMA DE DECISIONES - Coggle Diagram
PROCESO ADMINISTRATIVO – TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un proceso que implica una serie de actividades que se pueden agrupar en las fases
Identificación de criterios de decisión
Se determinan los aspectos pertinentes a tener en cuenta para la solución de la situación identificada como problema ante la toma de decisión.
Desarrollo de alternativas
Identificar varias alternativas viables que lo resuelvan, para ello, se debe pensar el problema en diferentes escenarios, con diferentes opciones de respuestas posibles.
Identificación de un problema
Discrepancia frente a una situación determinada y sobre la cual es necesario actuar.
Ponderación de criterios de decisión
Se debe dar mayor importancia a unos criterios sobre otros, según la situación a resolver y las circuns tancias en que se está resolviendo.
Análisis de alternativas
Evaluarlas mediante un análisis de ventajas y desventajas de cada una de ellas ante la solución del problema.
Selección de una alternativa
Que producirá los resultados más favorables para el conjunto de la organización y para sus relacionados (stakeholders).
Implementación de la respectiva alternativa
Las alternativas necesitan ser llevadas a la práctica, ya que muchas alterativas son funcionales en teoria, pero cuando se quieren implementar, son poco realistas.
Condiciones para la toma de decisiones
Existen tres condiciones a las cuales se enfrentan las personas al momento de tomar decisiones, que se desarrollan a continuación
Condiciones de riesgo
Son aquellas en las cuales la persona que toma la decisión tiene solo algún conocimiento sobre e entomo y las alternativas de solución.
Condiciones de incertidumbre
Las decisiones se toman con un desconocimiento casi total del entomo y con muy pocas alternativas de solución
Condiciones de certeza
Son aquellas situaciones en las que las personas toman sus decisiones a partir de un conocimiento riguroso del entomo que afecta a la situación objeto de la decisión y de las alterativas posibles para la solución del problema.
Evaluación de la eficacia de la alternativa
Es necesario definir indicadores que permitan evaluar los resultados obtenidos del proceso de implantación de la alternativa frente a la solución del problema que se busca resolver y de la consecución de los objetivos definidos en el proceso de planeación