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시각장애인의 편의점 이용문제 - Coggle Diagram
시각장애인의 편의점 이용문제
문제
점자가 정확한 제품의 명칭을 알려주지 않아 문제가 됨 Link Title
제품의 제대로 된 명칭을 알 수 있도록 점자를 추가 (라벨지, 제품 자체 등)
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음료수, 과자봉지, 약 등 가능한 모든 제품에 점자가 필요 Link Title
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컵라면: 진라면, 누들, 진짬뽕, 참깨라면 등 오뚜기의 라면 빼고는 점자가 제공되어 있지 않음
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좋은 사례
레바논의 한 시각장애인에게 서비스가 잘 되어 있는 슈퍼마켓이다. 10명의 직원이 시각장애인이 왔을 경우, 설명 등의 여러 도움을 준다.
(담당이 있음)
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제품위치
단골손님은 제품과 문, 카운터의 위치 등을 알 수 있지만, 처음 방문하는 경우 그것을 파악하기 쉽지 않음
인터뷰를 참고해보면, 제품의 위치와 문 등은 모두 외운다는 내용이 포함 되어 있다
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해결방안
편의점
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알바생들의 교육 시스템 구축
현재 편의점에서 하는 '교육'이라 함은, 가게마다 다를 뿐더러 손님의 대접에 대한 교육은 찾기 힘들다 (*어느 정도의 인터뷰 등을 통해 팩트체크 필요) _ 정가온
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브랜드에 제안서를 작성한다
음료수
캔
캔 윗부분에 점자가 4음절까지밖에 들어가지 않는다면, 왜 옆면에 추가하지 않나요?
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변수
제품회사에게 책임이 갈지, 편의점에 책임이 갈지 논의가 필요함
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