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La gestión del retiro de productos defectuosos en el mercado
Introducción
El retiro del mercado de un producto defectuoso o inseguro es, ante todo, una forma de protección al consumidor.
Debe ser el producto retirado del mercado, si hace daño a el consumidor.
Retiro de producto
Volver a coger, tomar por segunda vez algo.
Solicitud de devolución, cambio o sustitución de un producto después de que es fabricante o un ente de vigilancia descubra defectos que podría afectar el rendimiento perjudicar a los consumidores o generar problemas legales para los productores.
Vida del producto
Pruebas
Fabricación
Diseño de prototipo
Distribución
Diseño Conceptual
Servicio
Reciclar
Desecho
Cadena de suministros
Centro de distribución / Almacén
Transporte Logístico
Transporte Logístico
Punto de venta
Producción / Proveedores
Cliente final / Consumidor
Materia prima
Clasificación de los Recalls
Tipo 2:
Problemas como tornillos flojos o extraviados
Tipo 3:
Problemas de seguridad que pueden provocar incendios en el vehículo o la perdida de las funciones de dirección y frenos, bloque repetido del motor.
Tipo 1:
Carteles mal etiquetados o faltantes
¿Cómo proceder en Europa?
Notificar
Divulgar
Verificar
Completar
Informar
Determinar
¿Cómo proceder en Colombia?
La ley regulara e control de calidad de bienes y servicio ofrecidos y prestados a la comunidad, así como la información que debe suministrarse al publico en su comercialización.
Registro fotográfico
Acción inmediata
Idéntica
Defectos y peligros
Daños y números de victimas
Responsables
Retiro del producto o devolución del precio
Medidas correctivas
Producto o importador:
Suspensión inmediata de comercialización.
Informar a los consumidores sobre el bien implicado
Informar en un plazo no mayor a 3 días
Informar a la SIC
Suspender la producción
Distribuidor y comercialización
Informar a los consumidores sobre el bien implicado
Informar a la SIC
Solicitar al productor
Suspender la distribución
Retos
Dificultad para idénticar claramente quienes hacen parte del proceso de subcontratación o deslocación
