Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Administración del entorno global y la cultura organizacional, Robbins, S…
Administración del
entorno global y la cultura organizacional
El gerente: ¿Omnipotente o simbólico?
La visión omnipotente
Es la perspectiva a través de la cual, los gerentes son los responsables de forma directa del éxito o bien, del fracaso que tenga la empresa
La visión simbólica
Es la perspectiva que afirma que el éxito / fracaso que tiene la empresa se debe a elementos externos
Las restricciones externas suelen provenir de un entorno en donde la empresa y sus restricciones internas son parte del resultado de su cultura organizacional
El entorno externo: Restricciones y desafíos
El entorno externo hace referencia a un conjunto tanto de factores como de fuerzas que van operando afuera de la organización y perjudican el desempeño
Entorno económico
Engloba el costo de los productos básicos (Materia prima) así como el contexto económico en donde se desarrolla la empresa
Las crisis económicas (Gran recesión) inició con problemas en el sector hipotecario de Estados Unidos
Es de gran importancia, que los líderes empresariales requieren reconocer que en un contexto económico, la actitud social será capaz de la creación de las restricciones para las decisiones
Entorno demográfico
La demografía, hace referencia al tamaño y características que tiene una población
La edad es un elemento de gran importancia
Baby boomers
Son aquellos que nacieron entre 1946 - 1964
Generación Y
Se conforma por personas que nacieron entre 1978 - 1994
Generación post milenio
Son aquellos que han ido creciendo con la tecnología
¿Cómo afecta el entorno externo a los gerentes?
Puestos de trabajo y empleo
Cuando una o todas las condiciones del entorno cambian, una de las restricciones a las que se enfrentan los gerentes, será el impacto de esta transformación
Evaluación de la incertidumbre del entorno
La incertidumbre del entorno hará referencia al nivel de cambio así como complejidad que existe en el entorno organizacional
Si los elementos del entorno se cambian de manera frecuente, el entorno es dinámico y si es el cambio mínimo será un entorno estable
La complejidad del entorno hace referencia a la cantidad de elementos que hay en el entorno de la empresa y el grado de conocimiento que se tiene sobre estos
Cultura organizacional: Restricciones y desafíos
¿Qué es la cultura organizacional?
Se puede describir como los principios, las tradiciones, los valores y la forma de realizar las cosas que van compartiendo los integrantes de la empresa, de tal manera que influirá en la forma en qué actúan y se diferencia de las otras empresas
Es una percepción intangible e invisible
Es descriptiva
Las dimensiones de la cultura organizacional
Atención a los detalles
Nivel en que se espera que los trabajadores, suelen exhibir la precisión, capacidad de análisis así como la atención a detalles
Orientación a los resultados
Nivel en que los gerentes, se enfocarán en el logro de los resultados más que la forma de llegar a ellos
Orientación hacia la gente
Nivel en que cada una de las decisiones administrativas, se tomarán en cuenta para los efectos que hay en el personal de la empresa
Orientación hacia equipos
Nivel en que el trabajo se irá organizando en equipos y no en un esfuerzo individual
Agresividad
Nivel en que los trabajadores suelen ser más agresivos y competitivos que cooperativos
Estabilidad
Nivel en que las decisiones así como las acciones de la empresa harán énfasis en mantener su estatus
Innovación y toma de riesgos
Nivel en que los trabajadores serán alentados a la innovación y asumir los riesgos
Culturas fuertes
Son aquellas culturas organizacionales en donde los valores fundamentales suelen tenerlos muy arraigados y se comparten por una gran cantidad de personas
Suele transmitir mensajes consistentes sobre lo qué tiene importancia
La mayoría de sus trabajadores son capaces de narrar historias relacionadas con la empresa
Orígenes y destinos de la cultura organizacional
Existe una filosofía por parte de los fundadores de la empresa
Se eligen los criterios de selección
Hay una interacción entre la socialización con la alta dirección
Cómo aprenden los empleados la cultura organizacional
Relatos
Símbolos materiales
Lenguaje
Cómo afecta la cultura a los gerentes
La cultura organizacional es de gran importancia ya que señala lo que es posible que hagan y lo que no así como la forma en qué se debe de administrar a los trabajadores
Temas actuales en la cultura organizacional
Creación de una cultura innovadora
Es necesario que la cultura innovadora tenga ciertas características
Sea desafiante
Posibilite la libertad
Existe una confianza así como apertura
Hay tiempo de reflexión
Tiene resolución de problemas
Creación de una cultura sensible al cliente
Se caracteriza por
El tipo de empleado
Personas que tengan una personalidad así como actitudes congruentes con el servicio al cliente
El tipo de entorno laboral
Se sugiere se realice el diseño de puestos de trabajo de forma en que los trabajadores tengan un control que les posibilite satisfacer a los clientes
Empoderamiento
Se les debe de brindar a los trabajadores tener un contacto con el cliente y se les permita tomar decisiones
Responsabilidades claras
Es necesario disminuir la incertidumbre relacionada con lo que los trabajadores pueden y no realizar
Deseo permanente por satisfacer y deleitar a los usuarios
Describir de manera detallada el compromiso que tiene la empresa y lo que se hará para satisfacer a los clientes
Creación de una cultura de sustentabilidad
La sustentabilidad se integra en parte de la cultura de la empresa
Robbins, S. y Coulter, M. (2018).
Administración
. Pearson Educación México.
