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La Gestión de Retiro de Productos Defectuosos del Mercado, INTRODUCCIÓN -…
La Gestión de Retiro de Productos Defectuosos del Mercado
El retiro del mercado de un producto defectuoso o inseguro es, ante todo es una forma de proteccion al consumidor
Un producto debe ser retirado cuando, no obstante al ser utilizado en forma normal y razonable, genera un evento adverso que puede poner en riesgo a los consymidores
¿Qué es un retiro de Productos?
Solicitud de devolución, cambio o sustitución de un producto después de que un fabricante o un ente de vigilancia descubran defectos que podrían afectar al consumidor
Voluntario
Quejas del ente Gubernamental por productos con fallas o en los controles se descubre fallas por lo cual se toma la decisión de retirar el producto voluntariamente
Involuntario
Cuando el ente Gubernamental le ordena a la empresa retirar un producto porque tiene un defecto.
Producto Life
Fabricación
Distribución
Pruebas
Servicio
Desarrollo de prototipos
Reciclar
Conceptual diseño
Desecho
CLASIFICACIÓN DE LOS RECALLS
Tipo II
Problemas como tornillos flojos o extraviados
Tipo III
Problemas de seguridad que pueden provocar incendios en el vehículo o la pérdida de las funciones de dirección y frenos, bloqueo repetido del motor
Tipo I
Carteles mal etiquetados o faltantes
Categoria RECALL
Clase I
Productos peligrosos o defectuosos que previsiblemente podrían causar problemas de salud graves o la muerte
Clase II
Productos que pueden causar un problema de salud temporal o que representan solo una leve amenaza de naturaleza grave
Clase III
Productos que probablemente no causarán reacciones adversas a la salud, pero que violan las normas de etiquetado o fabricación.
¿Cómo proceder en Colombia?
Identificar con veracidad el producto
Realizar un registro fotográfico del producto
Describir el tipo de acción inmediata que será tomada
Describir defectos y peligros del producto
Describir los daños y número de víctimas asociadas con el producto
Identificar a responsables distribuidores
Identificar las medidas correctivas a tomar
Realizar el retiro del producto o devolución del precio pagado
¿Cómo proceder en EEUU?
Reportar a las agencias gubernamentales
Realizar un informe preliminar
Realizar la investigación pertinente
Determinar el posible retiro del producto
¿Cómo proceder en Europa?
Informar: comunicar inmediatamente sobre un producto defectuoso
Verificar: Inspección al producto
Notificar si el producto no cumple con los requisitos de seguridad
Divulgar: La autoridad es quien decide si es producto es de su competencia
Completar: el punto de contacto completa la información
Determinar: La Comisión Europea determina el posible retiro del producto
INTRODUCCIÓN