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CONCEPTOS UNIDAD 1 - Coggle Diagram
CONCEPTOS UNIDAD 1
QUE ES ATENCION AL CLIENTE
RESPONDER CONSULTAS
REACTIVA
CONTACTO CON CLIENTES
PROACTIVA
PREVENIR DAÑOS
QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE?
SATISFACCION AL CLIENTE
CLIENTES INTERNOS
GARANTIZAR QUE EL BIEN O SERVICIO LLEGUE A LOS CONSUMIDORES
IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
MEJORAR REPUTACION
MEJORAR INGRESOS
LOGRAR FIDELIZACION
REDUCIR COSTOS
MANTENER AL CLIENTE
DIFERENCIACION
