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Las relaciones públicas como proceso, Descripción, Paso 1, Investigación y…
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Descripción
John Marston en su libro The Natnre o f Public Relations, describe este proceso, y de
recordar sus elementos, consiste en utilizar las siglas RACE
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Conjunto de acciones, cambios o
funciones que implican un resultado
Paso 1
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Las relaciones públicas interactúan directamente con las fuentes de información externas, incluyendo el público, los medios de comunicación y los poderes públicos
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Investigación y análisis
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Consiste en obtener información sobre la naturaleza y la amplitud del problema de relaciones públicas
Para ello, se puede obtener información del público, de los medios de comunicación, de los editoriales
de las revistas, así como analizar datos de tendencias y otras formas de investigación a partir de la experiencia personal y de las presiones y normativas gubernamentales
Formación de políticas
El personal de relaciones públicas debe valorar estas informaciones, establecer objetivos y una agenda de acciones y transmitir sus
recomendaciones a la dirección
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Programación
Cuando la dirección ha tomado sus decisiones, el personal
de relaciones públicas debe ejecutar el programa de acción estableciendo los objetivos, definiendo el público y decidiendo qué estrategias utilizar en el plazo acordado
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Comunicación.
El personal de relaciones públicas ejecuta el programa utilizando medios como comunicados de prensa, publicaciones, comentarios en internet y en las páginas web, eventos especiales, discursos y programas de relaciones con la comunidad
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Paso 2
Las relaciones públicas se convierten en el vehículo mediante el cual la dirección llega a su público a través de los mensajes seleccionados
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