Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Administration of Head Ward, นางสาวสิริลัดดา จีนนำหน้า 62110135 - Coggle…
Administration of Head Ward
Creative thinking
ความหมาย
เป็นกระบวนการทางความคิดที่ใช้ในการพัฒนาเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ที่เป็นอยู่ให้ดี ขึ้นด้วยวิธีการที่ริเริ่มแปลกใหม่และได้ผลดีกว่าเดิม เป็นสิ่งที่สามารถฝึกฝนได้และอยู่ในวิถีชีวิตตามปกติของมนุษย์ ผู้แก้ปัญหาเชิง สร้างสรรค์มักกระทําให้เกิดผลงานที่มีคุณค่าเกินความต้องการ
ความสำคัญ
สร้างอุปนิสัยช่างสังเกต 2.สร้างอุปนิสัยเป็นนักคิด และจัดระเบียบความคิดของตน 3.การมีประสบการณ์ทั้งโดยตรงและโดยอ้อมอย่างเพียงพอ 4. มองโลกในแง่ดีเพราะความคิดสร้างสรรค์อยู่บนพื้นฐานของความดีงาม 5. การรับรู้ในความแตกต่างกันของมนุษย์และรู้จักมองตนเองให้รู้แจ้งเพราะทำให้เป็นนักคิดที่มีจุดยืน แน่นอน มีความมั่นใจในจุดที่ตนเองได้กระทํา
Critical thinking
ความหมาย
1.การคิดที่มีวิจารณญาณ ความคิดที่เป้าหมายเพื่อค้นหาความจริง 2.ทักษะการคิดวิเคราะห์ (Critical Thinking Skills) ซึ่งเป็นทักษะที่มี ความจำเป็นอย่างมากในสังคมโลกปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงทั้งทางด้านเศรษฐกิจ การเมืองและสังคม เนื่องจากการคิดวิเคราะห์เป็นทักษะท่ีสำคัญสำหรับการแก้ปัญหา การค้นคว้าหาข้อมูล และการค้นพบ สิ่งใหม่ๆ (Thompson, 2011)
ความสำคัญ ต่อ Head war
1.ช่วยให้สืบค้นความจริง และช่วยสังเกตความแตกต่าง 2.ช่วยค้นหาความถูกต้อง 3.ช่วยให้ตัดสินตามข้อเท็จจริงไม่ใช่ตามอารมณ์ความรู้สึก 4.ช่วยให้เกิดการพัฒนาและพิจารณาอย่าง ครบถ้วนและเป็นจุดเริ่มต้นของความคิดสร้างสรรค์
Decision- making
ความหมาย
การตัดสินใจ เป็นส่วนหนึ่งของบทบาทของผู้บริหารที่เกิดจากตำแหน่งและอำนาจที่เป็นทางการ คือบทบาทการเป็นผู้ประกอบการ (Enterpreneur) บทบาทผู้จัดการสถานการณ์ที่เป็นปัญหา (Disturbance Handler) บทบาทผู้จัดทรัพยาการ (Resource Allocator) และบทบาทผู้เจรจาต่อรอง (Negotiator) บาร์นาร์ด (Barnard, 1938)
องค์ประกอบ
เวลา, สถานการณ์,
สภาพแวดล้อม, ประเด็นปัญหา, ผู้ตัดสินใจ
ลักษณะของการตัดสินใจ
การตัดสินใจเป็นกระบวนการของการเปรียบเทียบผลตอบแทนหรือผลประโยชน์ที่จะได้ รับจากทางเลือกหลาย ๆ ทาง โดยที่ผู้ตัดสินใจจะเลือก ทางเลือกที่ให้ประโยชน์สูงสุด 2.การตัดสินใจเป็นหน้าที่ที่จำเป็น เพราะทรัพยากรมีจำกัด และมนุษย์มีความต้องการไม่จำกัด จึงจำเป็นต้องมีการตัดสินใจ เพื่อให้ได้รับประโยชน์และ ความพอใจจากการใช้ทรัพยากรที่มีจำกัดเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร 3.ในการปฏิบัติงานของฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กร อาจมีการขัดแย้งกัน แต่ละฝ่ายอาจมีเป้าหมายของการทำงานขัดแย้งกัน ผู้บริหารจึงต้องเป็นผู้ตัดสินใจชี้ขาด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การโดยส่วนรวม 4. กระบวนการตัดสินใจกระบวนการตัดสินใจประกอบด้วย2ส่วน คือ ส่วนแรกที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกำหนดวัตถุประสงค์ เป้าหมาย ข้อจำกัด การกำหนดทางเลือก ส่วนที่สอง เป็นการเลือกทางเลือกหรือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดตามสถานการณ์ 5. การตัดสินใจมีหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับจุดมุ่งหมายและลักษณะของปัญหา เช่น อาจแบ่งออกได้เป็นการตัดสินใจตามลำดับขั้น ซึ่งมักเป็นงานประจำ และการตัดสินใจที่ไม่เป็นไปตามลำดับขั้น เป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ได้เกิดขึ้นประจำ เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นนาน ๆ ครั้ง
Motivation
ประเภท
1)Extrinsic motivation : ใช้สิ่งเร้าจากภายนอก เช่น ผลตอบแทน รางวัล เงินเดือน
2)Intrinsic motivation : เกิดขึ้นที่ตัวบุคคล เช่น ความต้องการชื่อเสียง อำนาจ
กระบวนการจูงใจ
1)Needs : ความต้องการทางกาย จิต และสังคม 2)Drives : ตัวเสริมกำลังไปสู่เป้าหมาย
3)Goals : จุดเป้าหมาย
Head ward จำเป็นต้องใช้การจูงใจเพื่อให้ผู้ตามร่วมมือร่วมใจในการปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร ซึ่ง Head ward จะต้องเข้าใจถึงความต้องการและแรงจูงใจของผู้ตามอย่างเพียงพอ
Coordination
การนำทักษะการประสานงานมาประยุกต์ใช้กับวอร์ด
เมื่อนำการประสานงานที่ดีมาใช้ภายในองค์กร ช่วยให้การทำงานบรรลุเป้าหมายได้ อย่างราบรื่นและรวดเร็ว ทุกคน ทุกฝ่ายมีความเข้าใจถึงนโยบายและวัตถุประสงค์ของหน่วยงานได้ดียิ่งขึ้น ช่วยประหยัดเวลา เงิน วัสดุ และสิ่งของต่างๆ ในการทำงาน ทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมี ประสิทธิภาพ เพิ่มผลสัมฤทธิ์ชองงานมากขึ้น และยังสร้างความกลมเกลียว ความเข้าใจอันดีและความสามัคคี
{ อ้างอิง รัตนาภรณ์ ศรีพยัคฆ์ 2553 เทคนิคการประสานงาน กองการพยาบาล สำนักงานปลัดกระทรวงการสาธารณสุข( 2561) บทบาทหน้าที่ของพยาบาลวิชาชีพ }
บทบาทการประสานงานของหัวหน้าหอผู้ป่วยกับหน่วยงานอื่น
1.ประสานงานกับผู้บริหารระดับสูงของฝ่ายต่างๆ ในโรงพยาบาล
ประสานงานกับหัวหน้า เจ้าหน้าที่องค์กรอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ผู้บริหารฝ่ายการพยาบาล ผู้ตรวจการและหัวหน้าหอผู้ป่วย
3.ประสานงานกับบุคลากรในทีมสุขภาพ เช่น แพทย์ เภสัช นักกายภาพบำบัด นักโภชนาการ
ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อหรือส่วนราชการต่างๆเพื่อให้เกิดความร่วมมือ
ผู้ประสานงานการดำเนินงานบริการพยาบาลทุกรูปแบบ
ให้ข้อคิดเห็นและเป็นที่ปรึกษาหรือให้คำแนะนำแก่หน่วยงานหรือสำนักงานต่าง ๆ
มีการประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อประสานงานในเรื่อง
การวางแผนและนโยบาย เพื่อให้เกิดความร่วมมือที่ดีกันในฝ่ายต่างๆ และเป็นที่รับรู้ เข้าใจ
การจัดแบ่งหน่วยงาน เพื่อความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละตำแหน่ง
การจัดบุคลากรทางการพยาบาล เพื่อความเหมาะสมในการคัดเลือกบุคคลให้เหมาะกับตำแหน่ง
การจัดอำนวยการและการควบคุมงาน เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามแผนที่วางไว้
Communication
ความหมาย
กระบวนการติดต่อสื่อสารรูปแบบต่างๆ ของคนในองค์กร เป็นสื่อกลางให้เกิดความสัมพันธ์ระหว่าง บุคคล ในองค์กร ก่อให้เกิดการสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารภายในองค์กรในทุกส่วนงานใน องค์กร สร้างความเข้าใจร่วมกันไปในทิศทางเดียวกันและบรรลุเป้าหมายสู่ผลสาเร็จขององค์กร
อ้างอิง : แพมาลา วัฒนเสถียร์สินธุ์. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อปัญหาการสื่อสารในองค์กร กรณีศึกษา บริษัท ยูไนเต็ด แสตนดาร์ด เทอร์มินัส จำกัด (มหาชน).
รูปแบบการสื่อสาร
Chain : เส้นตรง
แนวดิ่ง/บนล่าง⬆️⬇️ : เป็นการนำเสนอผู้มีอำนาจ แนวระนาบ ➡️ : เป็นการแจ้งในระดับเดียวกัน
Wheel : วงล้อ
สื่อสารแบบกระจายรอบทิศทาง ↘️↙️↖️↗️⬇️⬆️⬅️➡️
Circle : วงกลม
การสื่อสารให้รู้ทั่วกัน 🔄
All channel : ทุกช่องทาง
สามารถติดต่อได้ทุกมิติ
Problem solving
กระบวนการหรือขั้นตอนที่ผ่าน การคิด โดยอาศัยความรู้ ประสบการณ์ ในการขจัดอุปสรรค หรือปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมาย ที่ต้องการ
ลักษณะของ problem solving
1.เป็นการกระทำที่มีจุดมุ่งหมาย (Goal directioness)
2.เป็นการกระทำที่มีลำดับขั้นตอน (Sequence of operations)
เป็นการจัดกระทำด้วยความรู้คิด (Cognitive operations)
การทำเป้าหมายย่อยให้สาเร็จ (Subgoal decomposition)
ข้อพึงระวังก่อนที่คิดหาแนวทางการแก้ไขปัญหา ควรพิจารณาเกี่ยวกับ)
ปัญหาที่จะแก้ไขนั้นมีความสําคัญหรือไม่และสําคัญมากน้อยเพียงใด
ปัญหานั้นควรจะทําการแก้ไขหรือไม่
ตนเองมีคุณลักษณะเพียงพอหรือมีความสามารถเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาหรือไม่
การมีอํานาจหน้าที่รับผิดชอบที่จะทําการแก้ปัญหาหรือไม่
Conflict of interest
ความหมาย
เป็นสถานการณ์ที่บุคคลผู้ดำรงตำแหน่งอันเป็นที่ไว้ใจเกิดความขัดแย้งขึ้นระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวกับผลประโยชน์ทางวิชาชีพ อันส่งผลให้เกิดปัญหาที่เขาไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างเป็นกลาง อาจส่งผลให้เกิดความไม่ไว้วางใจที่มีต่อบุคคลนั้น
สาเหตุ
1.ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล : เช่น ความรู้สึกรักพี่ เสียดายน้อง การตัดสินใจลำบาก 2.ความขัดแย้งระหว่างบุคคล : เช่น ความแตกต่างทางความเชื่อ ทัศนคติ บุคลิกภาพ 3.ความขัดแย้งภายในกลุ่ม : เช่น การไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกลุ่ม ความไม่สามัคคี 4.ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม : เช่น การขัดแย้งทางผลประโยชน์ 5.การขัดแย้งภายในองค์กร : เช่น การขัดแย้งระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง หรือคนในระดับเดียวกัน 6.ความขัดแย้งระหว่างองค์กร : เช่น การเอาชนะทางธุรกิจ
แนวทางการจัดการความขัดแย้ง
Accommodating การปรองดอง
เป็นการบริหารความขัดแย้งที่มีฝ่ายหนึ่งต้องยอมเสียสละหรือลดความต้องการของตัวเองลง เพื่อให้อีกฝ่ายบรรลุความต้องการหรือเป็นผู้ชนะ เหมาะสำหรับความขัดแย้งเล็ก ๆ น้อย ๆ ✅ ข้อดี – ใช้แก้ปัญหาเล็ก ๆ ในระยะเวลารวดเร็วและง่ายดาย โดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด ❌ ข้อเสีย – ถ้าใช้บ่อยเกินไปอาจนำไปสู่ปัญหาที่ใหญ่กว่า
Avoiding การหลีกเลี่ยง
ใช้วิธีนิ่งเฉยสยบปัญหาโดยไม่ตอบโต้และไม่ตอบสนองอะไร ส่วนมากจะเป็นปัญหาชนิดไร้สาระจนเสียเวลาที่จะแก้ ✅ ข้อดี – ผู้สร้างปัญหาอาจเกิดสติตระหนักรู้จนแก้ปัญหาได้เอง และเป็นบทเรียนอันมีค่าของตัวเองต่อไป ❌ ข้อเสีย – ถ้าใช้ในสถานการณ์ที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้เกิดปัญหาร้ายแรงตามมาแน่นอน
Compromising การประนีประนอม
หาจุดร่วมความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย (Win-Win) หรือเป็นการรับมือแบบพบกันครึ่งทาง โดยทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องลดความต้องการของตัวเองลงจนหาข้อยุติได้ ✅ ข้อดี – ต่างฝ่ายต่างเข้าอกเข้าใจกันมากขึ้น มองเห็นความต้องการใหม่ในทิศทางเดียวกัน ❌ ข้อเสีย – ไม่มีใครได้ความสุขสมบูรณ์แบบ เพราะต้องลดความต้องการของตัวเองลง ซึ่งอาจเกิดความไม่เต็มใจที่ไม่เท่ากัน
Competing การแข่งขัน
ตรงข้ามกับการประนีประนอมอย่างสิ้นเชิง คือการเปิดโอกาสให้คู่ขัดแย้งแสดงออกมาถึงความต้องการเพื่อเอาชนะคู่แข่งได้ เป็นการทำให้ฝ่ายหนึ่งอยู่เหนือฝ่ายหนึ่งเพื่อรักษาผลประโยชน์ของตัวเอง ✅ ข้อดี – แก้ปัญหาได้รวดเร็วและแทบจะจบปัญหาได้ทันที ❌ ข้อเสีย – อาจไม่ใช่วิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด ผู้แพ้อาจสูญเสียกำลังใจหรือไม่ยอมรับผลการแข่งขัน จนนำไปสู่ความขัดแย้งใหม่ที่รุนแรงขึ้น
Collaborating การให้ความร่วมมือ
เป็นการบริหารความขัดแย้งที่แก้ปัญหาได้อย่างระยะยาว โดยการเปิดโอกาสให้ทั้งสองฝ่ายพูดคุยและสื่อสารกันอย่างจริงใจถึงประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้น แล้วหาทางออกร่วมกันที่สบายใจทั้งสองฝ่าย อย่างไรก็ตามเป็นวิธีการที่ต้องใช้ระยะเวลาและความร่วมมือ ✅ ข้อดี – ทุกคนแฮปปี้ และมีวิธีการแก้ไขปัญหาที่สร้างความพึงพอใจทั้งสองฝ่ายได้ ❌ ข้อเสีย – ใช้ระยะเวลานาน จนบางครั้งปัญหาทวีความรุนแรงยิ่งกว่าเดิม
Negotiations
ความสำคัญ
1)เพื่อทำข้อตกลงร่วมกันในการอยู่ร่วมกัน การทำงานร่วมกัน 2)เพื่อแก้ไขปัญหาและยุติความขัดแย้ง ลดความรุนแรงของปัญหา
ทั้งระดับบุคคล ครอบครัว องค์กร และระดับประเทศ 3)เพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน
ลักษณะการเจรจาต่อรองที่ดี
1)มีลักษณะเด่นด้านบุคลิกลักษณะ มั่นใจในตัวเอง 2)มีลักษณะเด่นด้านอารมณ์ มั่นคง หนักแน่น 3)มีลักษณะเด่นด้านนิสัย มีความสัมพันธ์กับความรู้สึกนึกคิดอย่างแนบแน่น 4)มีลักษณะเด่นด้านความสามารถในการสื่อสารยอดเยี่ยม 5)มีลักษณะเด่นด้านการเป็นผู้ฟังที่ดี {อ้างอิง เกียรติศักดิ์ วัฒนศักดิ์. (2553).การเจรจาต่อรอง (Negotiation) สืบค้นเมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2565 จาก
https://www.bu.ac.th}
ทักษะในการเจรจาต่อรอง
1)การโน้มน้าวใจ หรือการจูงใจ 2)การฟัง 3)อวัจนภาษา 4)เทคนิคการตอบ 5)เทคนิคการถาม
นำมาประยุกต์กับหัวหน้าวอร์ด
เป็นแนวทางในการพัฒนาตนเอง ให้เป็นนักเจรจาที่ดี และสามารถเจรจาได้ อย่างมีประสิทธิภาพ 2.นำมาใชเ้พื่อแก้ปัญหาความขัดแย้งในการทางานและเพื่อรักษาความสัมพันธ์ ของเพื่อนร่วมงานทุกระดับ 3. นำมาใช้เพื่อให้ผู้ร่วมงานทุกระดับมีความพอใจ กรณีที่ต้องมีการเจรจาต่อรอง เพื่อให้ผู้ร่วมงานทุกระดับได้รับผลประประโยชน์ที่เหมาะสมและยอมรับได้ 4. นำไปใช้กับหน่วยงานต่างๆ หรือเครือข่ายต่างๆ ที่ต้องดำเนินงานร่วมกัน {อ้างอิง ราตรี ทิตตเมธา. (2560). การเจรจาต่อรอง. สพนักงานป้องกันควบคุมโรคที่ 3 .จังหวัดนครสวรรค์.}
นางสาวสิริลัดดา จีนนำหน้า 62110135