Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN - Coggle Diagram
CHƯƠNG 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN
KHÁI NIỆM VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Định nghĩa
Điều kiện hình thành kỹ năng giao tiếp
Một số kỹ năng cơ bản
Kỹ năng lắng nghe
Vai trò của lắng nghe
Các kiểu và cấp độ lắng nghe
Những trở ngại và ngăn cản việc lắng nghe có hiệu quả
Khái niệm nghe và lắng nghe
Lắng nghe có hiệu quả
Kỹ năng các phương tiện giao tiếp
Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp ngôn ngữ
Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ
Kỹ năng thuyết trình
Cấu trúc bài thuyết trình
Các bước bài thuyết trình
Khái niệm về thuyết trình
Kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng trả lời câu hỏi
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng gọi và sử dụng điện thoại
Kỹ năng nhận điện thoại
Khái niệm
Kỹ năng giao tiếp bằng thư tín
Nguyên tắc và cách viết thư tín
Nguyên tắc
Cách viết thưu tín
Các kĩ năng xã giao thông thường
Những nguyên tắc chung của giao tiếp xã giao
Các phép xã giao thông thường
Khái niệm, phân loại và kết cấu của thư tín
Phân loại thư tín
Kết cấu thư tín
Khái niệm