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Apresentação/ Coletar Nome - Coggle Diagram
Apresentação/ Coletar Nome
Já é Cliente?
Sim
Suporte
Site
Transferir o chamado o setor suporte WEB
Gestor CRM
Transferir o chamado para o setor Suporte Geral
SIEFOR
Homologação
Enviar lista de bancos
Envio do checklist com requisitos de cada banco
Transferir o chamado para o Suporte Geral
Outros
Transferir o chamado para o Suporte Geral
E-Mail
Alterar senha do e-mail
Mensagem padrão solicitando para formalizar via e-mail
Outros
Transferir o chamado para o Suporte Geral
Outros
Transferir o chamado para o Suporte Geral
Comercial
Idêntico ao quando não é cliente
Projetos em Andamento
Transferir para o setor Projetos
Financeiro
Boletos
Enviar a mensagem padrão, " Por favor, informe o nome da empresa e o CNPJ/CPF"
Transferir para o setor Financeiro
Outros
Transferir para o setor Financeiro
Conhecer o Robô da eCliente
Texto + PDF
Transfere para o Comercial
Texto + Foto
Transfere para o Comercial
Texto + Audio
Transfere para o Comercial
Não
Melimétrica
Transferir para o comercial.
Comercial
Desenvolvimento de Site
Mandar texto curto explicando sobre o easysite e o pesonalizado
Transferir para o comercial
Desenvolvimento de Software
Transferir para o comercial
Gestor CRM
Transferir para o comercial
Milimétrica
Enviar o site e Transferir para o comercial
SIEFOR
Transferir para o comercial
Outros
Transferir para o comercial
Hospedagem
Transferir para o Comercial
Atenção: A partir do já é cliente, todos os menus terá o botão para retornar ao menu anterior
Atenção: Independente do departamento, antes de transferir o chamado, o robô envia uma mensagem para o cliente perguntando "Como podemos ajudar?", e só é transferido após o cliente responder o robô.