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Naturaleza y objeto de la consultoría de empresas, Definición, Manera de…
Naturaleza y objeto de la consultoría de empresas
La consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento profesional que ayudada a generar los objetivos y fines de la organización, así mismo descubre y evalúa nuevas oportunidades y soluciona problemas gerenciales.
Para su definición puede considerarse una visión funcional, al igual se le puede considerar como como un servicio profesional especial.
La consultoría empresarial puede tener el enfoque como un servicio profesional o como un método de prestar asesoramiento.
La consultoría abarca:
*Asesoramiento
consultivo.
*Servicio independiente.
*Servicio temporal.
*Servicio comercial.
Razones para recurrir :
*Alcanzar los fines y objetivos de la organización.
*Resolver los problemas gerenciales y empresariales.
*Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.
*Mejorar el aprendizaje.
*Poner en practica los cambios.
Objetivos y fines de la organización: consiste en ayudar a alcanzar a los clientes metas empresariales, sociales o de otra índole..
Solución de problemas gerenciales y empresariales; se ayuda a los gerentes y otros decisorios a diagnosticar y resolver problemas relacionados con diversas esferas y aspectos de gestión y de la empresa.
Descubrimiento y evaluación de nuevas oportunidades; ideas valiosas que pueden dar lugar a un amplio conjunto de iniciativas, innovaciones y mejoras en cualquier sector o función de la empresa.
Promoción del aprendizaje; el asesoramiento tiene también como finalidad facultar al cliente aportando nuevas competencias a la organización y también ayuda a los gerentes y al personal a aprender de su propia experiencia y del consultor
Introducción de cambios; ayudar a las organizaciones a adaptarse al cambio, a entenderlo e introducir las innovaciones necesarias para sobrevivir y tener éxito.
Los consultores pueden intervenir de
muchas formas distintas.
*Facilitador de información.
*Facilitador de especialistas.
*Establecimiento de contactos y vínculos comerciales.
*Facilitador de dictámenes de expertos.
*Realización de diagnostico.
*Elaboración de propuestas de medidas.
*Mejoramiento de sistemas y métodos.
*planificación de los cambios de organización.
Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y personal en general
.
Prestación de asesoramiento personal
Facilitación de información; información completa y pertinente, puede tratarse de información sobre los mercados, competidores, socios,etc.
De recursos de especialistas; para a completar la organización cliente.
De contactos y vinculaciones; se utiliza en búsqueda de contactos comerciales, agentes, agentes, subcontratistas, etc.
Establecimiento de un diagnostico; tareas de diagnostico relacionadas con las virtudes y defectos de la organización, las tendencias positivas y negativas, problemas técnicos etc.
Del asesoramiento personal; asesoramiento personal y de carácter amistoso, sobre la dirección, comportamiento, hábitos de trabajo, relaciones, deficiencias, etc.
Capacitación y perfeccionamiento; servicio al cliente por separado que se proporciona conjuntamente con otros servicios o en apoyo de ellos, o de manera independiente.
Dos dimensiones de la consultoría:
La dimensión técnica, que vincula la naturaleza de la gestión o el problema de la empresa que afronta el cliente con la forma de analizar y resolver ese problema.
La dimensión humana, es decir, las relaciones interpersonales en la organización contando, las opiniones del personal acerca del problema de que se trate.
Tres principales sistemas:
El primero es esencialmente técnico
• Estructuras, sistemas, asignación y utilización de recursos.
• Cuestiones análogas tangibles, cuantificables y mensurables.
El segundo se centra en el aspecto humano de las organizaciones.
• Ciencias del comportamiento
El tercer sistema agrupa a un amplio conjunto de enfoques prácticos y pragmáticos.
• Su asesoramiento se basa más en la experiencia.
• Puede carecer de profundidad.
Amplitud y alcance de los servicios de consultoría
Existe desde los inicios de la Revolución Industrial.
Enfocados en mejorar la productividad de las empresas.
Frederick W. Taylor, trató de resolver los problemas de eficiencia en los métodos de trabajo.
Frank Bunker Gilbreth ayudó a los trabajadores a emplear su capacidad de producción.
Se crea en Chicago 1914 Business Research Services» (Servicios de Investigación Comercial).
Campo de los servicios prestados.
Estados Unidos de América y países de Europa las empresas fueron desarrollando sus propios departamentos de proyectos.
Estudios de mercado.
Informes de clientes.
Compras y subcontratación.
Planes de internacionalización globales.
Listados de clientes y distribuidores.
Puesta en marcha de redes comerciales.
Generalistas y especialistas.
El trabajo del especialista considerado desde la perspectiva del generalista debe estar en condiciones de efectuar un diagnóstico.
Colaboración de generalistas y especialistas; los generalistas preparan y coordinan las tareas globales.
Y a su vez requieren la conjunción de intervenciones de especialistas y generalistas.
La mayor parte de las consultorías por cuenta de pequeñas empresas están a cargo de generalistas.
Estos pueden asesorar al cliente sobre todos los aspectos.
En 1960, surgen los grandes despachos de consultoría administrativa.
La consultoría de empresas y otras profesiones
Se debe a: - incursiones en nuevos campos, - mayor liberación del sector profesional, implicando menor uso de consultores.
Para funcionar sin problemas, la economía de mercado ha de disponer de una infraestructura de servicios profesionales bien desarrollada, fiable y eficaz. – Mayor desarrollo profesional, - conocer mejor otros rubros.
Las tareas multidisciplinarias o interdisciplinarias hacen que sea mayor la esfera de competencia en los servicios profesionales empresariales.
El cliente busca calidad en sus necesidades, - Se cubren las deficiencias de otras áreas con diversos tipos de profesionistas.
Consultores internos
¿Qué son? Esta dentro de la organización para proporcionar servicios de consultoría a otras dependencias de la misma organización
Es accesible, - Resolución de diversos problemas, - rápido, - barato.
Falta de independencia en toma de decisiones, - falta de imparcialidad, - funciones no especificadas dentro de la empresa.
Las empresas de consultoría niegan a la consultoría interna, ya que al ser parte de la empresa pierden su carácter de consultores, no tienen experiencia en resolver diversos problemas.
El consultor externo es requerido cuando el interno no cumple las expectativas, - la conjunción de consultores externos e internos reduce costos, - compañerismo, - generan mayor experiencia en conjunto.
Se han desarrollado para soluciones rápidas en la empresa sin la necesidad de recurrir a empresas exteriores.
Diversas consultorías, diversas estrategias.
Multinacionales, - filiales en más de 20 países, - más de 100 consultores, - responder a una amplia gama de clientes y problemas, competencia en estrategia y reestructuración empresarial.
Expertos en contabilidad y auditoría. El entorno de una empresa importante de contabilidad le permite disponer de conocimientos especializados, una imagen, contactos y oportunidades de trabajo.
De 50 a 100 consultores, - consultoría a empresas pequeñas y medianas, - servicios de consultoría de empresa en una o unas cuantas esferas técnicas, como estrategia de las compañías.
Estos pueden ser generalistas, que se caracterizan por su gran experiencia empresarial, por su capacidad para resolver problemas y por su habilidad para llevar los asuntos, o especialistas que trabajan en un área técnica reducida.
Son profesores, catedráticos, capacitadores e investigadores de administración de empresas cuyo principal trabajo no es la consultoría, pero que participan en ella a tiempo parcial, aunque con bastante regularidad.
Establecimiento de varias escuelas empresariales, instituciones de formación de personal de dirección y centros de productividad, principalmente. A menudo esto se ha realizado con la asistencia técnica de organismos internacionales y con la participación de empresas de consultoría experimentadas de otros países.
Este grupo es bastante heterogéneo, pero tiene una característica en común: su función inicial y principal es algo distinto de la consultoría pero considera a ésta como un aditamento técnicamente útil y financieramente beneficioso de sus productos y servicios.
La consultoría de empresas, la capacitación y la investigación
¿Qué se busca? Mejoramiento de la calidad de los servicios brindados
Diferencias entre consultoría y capacitación: aprender, capacitación como mejora profesional, dan servicios de mejorar la capacitación, la consultoría ayuda a mejorar las deficiencias patronales.
El consultor debe emplear diversos métodos de investigación para proyectar resultados, una excelente investigación trae excelentes resultados que muestran las cualidades de un consultor.
Definición
Manera de utilizar un consultor
Grandes oficinas de consultoría multifuncionales
Empresas importantes de contabilidad que prestan servicios de asesoramiento empresarial
Oficinas de consultoría pequeñas y medianas
Consultores independientes
Los «profesores consultores»
Servicios de consultoría de instituciones de formación de personal de dirección
Suministradores no tradicionales de servicios de consultoría
La tendencia actual
Las críticas
¿A qué se debe este interés?
La independencia y otros problemas
Utilización conjunta de consultores internos y externos
Infraestructura profesional de la economía de mercado
Invasión del terreno de otras profesiones
Cooperación entre profesiones