Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Winmart - Coggle Diagram
Winmart
Chăm sóc khách hàng
Có tổng đài chăm sóc khách hành khi khách hàng gặp vấn đề gì đó cần giải quyết cũng như khiếu nại về sản phẩm dịch vụ.
Giá mềm, sản phẩm chất lượng dặc biệt có nhãn hàng riêng: Winmart bột ngọt
Chương trình khuyến mãi 2 lần mỗi tháng vào đầu tháng và cuối tháng, chạy chương trình khuyến mãi trên toàn bộ hệ thống.
-
Hỗ trợ chính sách đổi trả sản phẩm, giao hàng nhanh tại nhà ngoài ra còn có tích điểm thưởng và đổi điểm..
Kiểm tra hàng hết hạn
-
Phân từng nhân viên theo từng mặt hàng để kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm để có thể đổi trả trước khi hết hạn theo chính sách của nhà cung cấp.
-
-
-
Nhân sự
4 nhân sự bao gồm 1 cửa hàng trưởng, 1 cửa hàng phó và 2 nhân viên.
-
-
Cửa hàng trưởng: tham gia tất cả các công việc như bán hàng, kiểm kê, nhập hàng, làm hàng.
Tổng kho
-
thứ 3, thứ 5, thứ 7 nhận hàng khô
thứ 2, thứ 4, thứ 6 nhận hàng fresh.
Deadline hàng trên hệ thống: từ 9-10h đến sau 4h thì cửa hàng trưởng, quản lý khu vực, sẽ duyệt.
Khó khăn, thuận lợi
-
-
Phải đạt doanh số tối thiểu hoặc phải đạt mức target, mức target thường 80-85% có khi 90-95%
-
Tồn kho
-
-
Xử lý khi mất, thất thoát hàng hóa
-
Định mức thất thoát nếu vượt quá thì sẽ chịu trách nhiệm trong đó cửa hàng trưởng bao nhiêu phần trăm, nhân viên bán hàng bao nhiêu phần trăm
-