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Análisis del Micro y Macro entorno en términos de Merca Social
GRUPOS QUE INTERVIENEN EN LOS PROGRAMAS SOCIALES
AGENTE DE CAMBIO
Persona física o moral responsable del programa social y la detección de las necesidades sociales y satisfacción de las mismas.
ACS debe formar grupo de donadores dependiendo de sus necesidades sociales
Repositores de opositores
Grupo neutral
GRUPO OBJETIVO O MERCADO META
Personas a las que se dirige el programa social.
DONADORES
Personas físicas y Morales que con fines altruistas donan tiempo, dinero y recursos para el buen desarrollo de los programas sociales.
Grupo de apoyo
Grupos que apoyan y participan en diversos programas sociales con características particulares:
Grado de implicación que se requiere tener durante el proceso de administración del programa social:
Se mide bajo la escala de implicación (muy alto, alto, indeciso, bajo y muy bajo). En función de estos se diseñará el plan de acercamiento para cada uno de los grupos.
Grado de participación
Para analizar al grupo de personas que estarían dispuestas a asumir funciones a desempeñar actividades propias del MS se mide en: grado muy alto de participación, grado alto, indeciso, grado bajo y grado muy bajo de participación.
Grado de presencia que desean tener durante la ejecución del programa social
anonimato, que se mencione muchas veces su nombre, que se mencione regularmente, les indiferente, que se mencione pocas veces o que nunca se mencione.
Tamaño de su aportación para el programa social
alto, medio y bajo.
Nivel de interés por el programa social:*
interés en el proceso del MS, se puede medir mediante la escala likert (interés muy alto, alto, indeciso, interés bajo e interés muy bajo para participar en el programa social).
VARIABLES DEL MACROENTORNO
Variables o factores ajenos al control de las organizaciones que afectan todos sus indicadores de desempeño. A partir de estas se estructuran y diseñan las 7 PS del MS.
El macroentorno no se puede controlar, pero sí modelar y formar parte de las organizaciones que contribuyen a la modificación del mismo.
Factor demográfico
Datos históricos, presentes y proyecciones de la composición de la pirámide poblacional, son la base para el diseño integral de las 7 PS del MS.
Factor económico
se refiere al nivel de ingreso salarial o las actividades lícitas que cada persona íntegra que integra una comunidad práctica. Afecta de manera absoluta al precio y al proceso de produccción en las P's del marketing.
Factor tecnológico
la innovación y plataforma tecnológica ha transformado la eficiencia y eficacia en los procesos administrativos, repercusión en las 7 ps del MS: proceso, personal y promoción.
Factor social
Directamente relacionado con la variable del ingreso de los individuos, en México: clase alta superior, clase alta inferior, clase media-alta, clase media, clase trabajadora, clase baja superior y clase baja.
Factor cultural
Dentro de una población se encuentran subculturas diversas que conforman las características generales de la cultura, la cual esta definida por variables relativamente sencillas de cuantificar.
Los diferentes subgrupos étnicos que forman a la población. el nivel de escolaridad, variables socioeconómicas, nacionalidad, grupos raciales, ubicación geográfica, tipos de religión, afiliación política, creencias, actitudes y valores.
Factor político y legal
Marca algunas pautas de comportamiento entre los individuos, por lo que es recomendable identificar el sistema político y de gobierno que impera en la nación y sus diferentes poderes (ejecutivo, lejislativo y judicial).
VARIABLE MICROENTORNO
Variables o factores al alcance de las organizaciones para construir relaciones a corto, mediano y largo plazo.
Competencia
Las organizaciones sociales deben competir por la obtención de fondos y lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con más fuerza qué las de la competencia.
Sector privado
Donación de dinero o en especie, y/o coparticipación en los diversos programas sociales de la comunidad.
Niveles de implicación:
Alto
Medio
Bajo
Sector gubernamental
Regulador, legislador y patrocinador de los diversos programas sociales. Se debe trabajar cerca de las dependencias gubernamentales responsables de atender las necesidades sociales.
Complementadores
Organizaciones que contribuyen con productos y/o servicios para la satisfacción de las necesidades sociales: agrupaciones que de manera altruista donan su tiempo y recursos como grupos de voluntariado o del sector privado.
Donadores
Personas u organizaciones dispuestas a donar recursos técnicos y económicos a favor de las causas sociales.
Prospección de donadores:
Buscar a los donadores con base en la afinidad con la problemática social
Invitarlos a que formen parte de la solución del problema
Entregarles un plan de marketing de relaciones en el que se grafica en los resultados
Dar a conocer implicaciones de ser donador y los formatos necesarios para la formalización
Entregar reportes parciales acerca de la influencia e impacto sociales sus donaciones
Antes de finalizar el proyecto es importante entregar un documento final de agradecimiento.
Provedores
Persona física o moral que presta ofrece sus productos y o servicios a la organización social:
Proveedores con insumos para el proceso administrativo.
Proveedores de materia prima para productos en los casos de algunas ong que tengan fábricas de artículos de consumo básico e industriales.