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Evolução História da Gestão da Qualidade - Coggle Diagram
Evolução História da Gestão da Qualidade
Era do controle da qualidade
Visão de processo e inspeção da qualidade
Resolver falhas
Desenvolvimento dos sistemas de medidas
Uniformidades dos produtos
Era da inspeção 1
Atendimento customizado
O artesão realizava a maioria das tarefas, como: determinar a qualidade e inspeção
Foco nos produtos
Qualidade toal
Controle dos históricos dos dados
Importância para o cliente
Satisfação dos clientes
Era da inspeção 2
Sem conhecimento das necessidades dos clientes
Padronização
Inspetor realizava a inspeção
Garantia da qualidade
Controle de processos e investigação de causas
Preocupação com os custos da qualidade