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Soluciones LEAN Cómo pueden las empresas y los consumidores crear valor y…
Soluciones LEAN
Cómo pueden las empresas y los consumidores crear valor y riqueza conjuntamente
Prólogo
En verano de 1982, visitando algunas empresa en Japón, intentando entender por qué estaban venciendo a sus competidores a nivel global, encontramos a Toyota.
El éxito de Toyota residía en la brillante gestión de sus procesos centrales: el conjunto de acciones efectuadas correctamente en la secuencia correcta en el momento adecuado, a fin de crear valor para los clientes.
No son las brillantes innovaciones del producto, o la cultura, o una moneda débil, o un apoyo fuerte del gobierno lo que hace que esta empresa destaque en competitividad global. Se trata del espléndido enfoque en los procesos centrales.
El desarrollo del producto de Toyota, la gestión del proveedor, la atención al cliente y los procesos de fabricación eran colectivamente la "máquina" que estaba cambiando el mundo. En conclusión, propusimos cinco principios simples para dirigir cualquier empresa:
1- Proporcionar a los clientes el valor que realmente desean.
La producción LEAN funciona en todas las empresas, sectores y países donde se aplica seriamente.
2- Identificar el flujo de valor para cada producto.
3- Alinear los pasos restantes en un flujo continuo. Eliminar las esperas y las existencias entre los pasos para reducir el desarrollo y los tiempos de respuesta.
4- Dejar que el cliente sea quien aporte valor a la empresa.
5- Finalmente, empezar de nuevo desde el principio. Una búsqueda infinita de la perfección.
El dilema del consumidor
Hay cada vez más decisiones sobre el consumo que deben tomar los consumidores: más categorías de productos, de más proveedores, disponibles a través de más canales donde obtenerse, instalarse, integrarse, mantenerse, etc. Además,
La evolución del proceso de producción, facilitado por las tecnologías de la información y la introducción constante de más equipamientos, reclama más tiempo (no remunerado) y energía del consumidor mientras enturbia el límite entre el consumo y la producción. Pero,
Los consumidores, cada vez tendrán menos tiempos y energía debido a los cambios en los hogares y al envejecimiento de las poblaciones en todas las economías avanzadas.
La finalidad de la producción LEAN
No solo es hacer productos brillantes, sino también facilitar su consumo. Es crear un buen consumo, más fácil, más satisfactorio, adecuado a productos mejores y más baratos.
Ahora llamado Aprovisionamiento LEAN
Porque muchas empresas creían que el proceso finalizaba al producir el producto, y se les olvidaba su entrega.
Las empresas deben proporcionar los bienes y los servicios que los consumidores efectivamente requiere, cuando y donde los requieran sin agobiarlos.
Si el verdadero aprovisionamiento Lean puede acoplarse con el verdadero consumo Lean, la vida podría ser mejor para los consumidores, más satisfactorio para los empleados y más rentable para los proveedores.
Consumo Lean
Proceso para descubir una formula mejor de adquirir los bienes y los servicios que ahora solicitan los consumidores.
Introducción
El consumo LEAN encuentra el aprovisionamiento
LEAN
El consumo a menudo no es fácil y los consumidores no pueden conseguir lo que desean. Esto ocurre en todas las categorías del consumo, para todo tipo de bienes y servicios. Aquí veremos el por qué de esto.
El consumo es un proceso de resolución de problemas
El consumo implica
Buscar
Obtener
Instalar
Mantener
Reparar
Mejorar
Y finalmente, eliminar muchos bienes y servicios.
¿Qué es lo que los consumidores realmente requieren?
Primero:
La mayoría de nosotros consume para resolver problemas.
Pueden ser:
Pequeños problemas
Como encontrar, comprar y utilizar el aparato necesario para disfrutar de la música favorita.
A menudo, no estamos tan interesados en los bienes y servicios en sí mismos, como el iPod o incluso la casa, como lo estamos en
lo que pueden hacer por nuestras vidas.
Grandes problemas
Como encontrar, comprar y mantener un hogar cómodo donde vivir y trabajar.
Segundo:
Nos gustaría tener resueltos nuestros problemas de forma rentable, con un gasto mínimo de tiempo y esfuerzo.
En la actualidad, el recurso más escaso es el tiempo.
Tercero:
Queremos obtener lo que realmente necesitamos, con las especificaciones que necesitamos.
No queremos productos sustitutos o volver con las manos vacías.