El concepto de imagen
corporativa
La polisemia del término Imagen
Existen distintos tipos de imagen
Imagen gráfica
Imagen corporativa
Imagen global
Imagen de los productos
Imagen pública
Imagen-Ficción
Imagen
Una representación de un objeto real, que actúa en cuestión de éste.
Características
Sintética
Creíble
Pasiva
Vívida y concreta
Simplificada
Niveles de Imagen
Apariencia de un objeto o de un hecho.
Imagen-Actitud
Imagen-Icono
Imagen corporativa
"El conjunto de los aspectos gráficos, señalíticos y sígnicos, que dan comunicación de la identidad de la marca o de una compañía en todas sus manifestaciones" Pedro Sempere, 1992.
Imagen mental global que genera a los públicos en cuanto a entidad.
Representación icónica de un objeto.
Interpretación del receptor, la construcción de quien mira y observa la imagen material (reinterpretación).
Interpretación del emisor, la construcción de quien elabora la imagen material.
Representación mental o idea que tiene el público acerca de una empresa, marca o producto.
Características
Componentes fundamentales
Cognitivo
Emocional
Conductual
Tiene una dirección
Tiene una intensidad
Tiene una motivación
Imagen de producto genérico
Imagen de marca de producto o servicio
Imagen corporativa o de marca corporativa
Imagen de sector empresarial
Imagen de país
La imagen que tienen
los públicos sobre un producto o servicio en general.
La imagen que tienen los públicos sobre todo el sector en el que se encuentra una organización, y por lo tanto, influye, de forma específica en la imagen de la organización.
Es la representación o asociación mental que se realiza con un determinado país, más allá de si son atributos reales o ficticios.
Son los nombres de marca a través de los
cuales una empresa anuncia y vende sus productos.
Es el significado que asocian los públicos con una determinada marca o nombre de un producto o servicio. La marca es un "nombre comercial".
Diferencias
Comunicación de la empresa
Identidad de la empresa
"La estructura mental de la organización que se forma en los públicos, y el proceso de formación de la imagen, resultado del procesamiento de toda la información relativa de la empresa. "
Realidad corporativa
Es la personalidad de la organización, lo que
ella es y pretende ser. Es su ser histórico, ético y de comportamiento.
Es todo lo que la organización dice a sus públicos, ya sea por el envío de mensajes a través los diferentes canales de comunicación.
Es todo la estructura material de la organización: sus oficinas, sus fábricas, sus empleados, sus productos, etc. Es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la compañía.
Referencia Capriotti, P. (2013). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Capítulo 1: El concepto de imagen corporativa. Instituto de Investigación en Relaciones Públicas. Editorial Ariel. Págs. 15 a 31.
- Tarea. Definición de imagen Brenda Lucía Romero Iturbide