El concepto de imagen
corporativa

La polisemia del término Imagen

Existen distintos tipos de imagen

Imagen gráfica

Imagen corporativa

Imagen global

Imagen de los productos

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Imagen pública

Imagen-Ficción

Imagen

Una representación de un objeto real, que actúa en cuestión de éste.

Características

Sintética

Creíble

Pasiva

Vívida y concreta

Simplificada

Niveles de Imagen

Apariencia de un objeto o de un hecho.

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Imagen-Actitud

Imagen-Icono

Imagen corporativa

"El conjunto de los aspectos gráficos, señalíticos y sígnicos, que dan comunicación de la identidad de la marca o de una compañía en todas sus manifestaciones" Pedro Sempere, 1992.

Imagen mental global que genera a los públicos en cuanto a entidad.

Representación icónica de un objeto.

Interpretación del receptor, la construcción de quien mira y observa la imagen material (reinterpretación).

Interpretación del emisor, la construcción de quien elabora la imagen material.

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Representación mental o idea que tiene el público acerca de una empresa, marca o producto.

Características

Componentes fundamentales

Cognitivo

Emocional

Conductual

Tiene una dirección

Tiene una intensidad

Tiene una motivación

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Imagen de producto genérico

Imagen de marca de producto o servicio

Imagen corporativa o de marca corporativa

Imagen de sector empresarial

Imagen de país

La imagen que tienen
los públicos sobre un producto o servicio en general.

La imagen que tienen los públicos sobre todo el sector en el que se encuentra una organización, y por lo tanto, influye, de forma específica en la imagen de la organización.

Es la representación o asociación mental que se realiza con un determinado país, más allá de si son atributos reales o ficticios.

Son los nombres de marca a través de los
cuales una empresa anuncia y vende sus productos.

Es el significado que asocian los públicos con una determinada marca o nombre de un producto o servicio. La marca es un "nombre comercial".

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Diferencias

Comunicación de la empresa

Identidad de la empresa

"La estructura mental de la organización que se forma en los públicos, y el proceso de formación de la imagen, resultado del procesamiento de toda la información relativa de la empresa. "

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Realidad corporativa

Es la personalidad de la organización, lo que
ella es y pretende ser. Es su ser histórico, ético y de comportamiento.

Es todo lo que la organización dice a sus públicos, ya sea por el envío de mensajes a través los diferentes canales de comunicación.

Es todo la estructura material de la organización: sus oficinas, sus fábricas, sus empleados, sus productos, etc. Es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la compañía.

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Referencia Capriotti, P. (2013). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Capítulo 1: El concepto de imagen corporativa. Instituto de Investigación en Relaciones Públicas. Editorial Ariel. Págs. 15 a 31.

  1. Tarea. Definición de imagen Brenda Lucía Romero Iturbide