Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Problem 2: Administration of Head Ward - Coggle Diagram

- - - - 1.การเจรจาที่มีลักษณะเป็นการร่วมมือ (Win-Win) คือต่างฝ่ายต่างแสวงหา ข้อตกลงที่จะให้ทุกฝ่ายที่ร่วมเจรจาได้รับประโยชน์ด้วยกัน การเจรจาต่อรองในลักษณะนี้มีผลทําให้คู่เจรจาคบกันได้นานและเป็นมิตร
      - 2.การเจรจาที่มีลักษณะเป็นการแข่งขันกัน (Win-Lose) คือ มุ่งที่จะให้ฝ่ายตนได้รับประโยชน์ เพียงฝ่ายเดียวโดยไม่คํานึงว่าฝ่ายอื่นจะได้รับประโยชน์หรือไม่ การเจรจาในลักษณะนี้มักจะไม่ใช้การประนีประนอม อาจมีผลเป็นการแข่งขัน กลายเป็นคู่แข่งที่ขาดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน หรือกลายเป็นศัตรูกัน
  - - - 1.รูปแบบเส้นตรง (Chain) เป็นการสื่อสารแบบนำเสนอ แบบรับอำนาจ จะเกิดขึ้นฝ่ายเดียว
      - 2.รูปแบบวงล้อ (Wheel) เป็นการสื่อสารกระจายรอบทิศ
      - 3.รูปแบบวงกลม (Circle) เป็นการสื่อสารสิ่งที่ต้องการให้รู้กันทั่วไป
      - 4.รูปแบบทุกช่องทาง (All Channel) สามารถติดต่อกันได้ทุกมิติ
  - - - สร้างอุปนิสัยช่างสังเกต เพื่อให้เห็นสิ่งที่แตกต่างออกไปได้จากการรับรู้ทั่วไป
      - สร้างอุปนิสัยเป็นนักคิด และจัดระเบียบความคิดของตนได้
      - 3.การมีประสบการณ์ทั้งโดยตรงและโดยอ้อม
      - มองโลกในแง่ดี
      - การรับรู้ในความแตกต่างกันของมนุษย์และรู้จักมองตนเองให้รู้แจ้ง จะทำให้เป็นนักคิดที่มีจุดยืนแน่นอน มีความมั่นใจในจุดที่ตนเองได้กระทําและยืนหยัดอยู่
  - - - 1.การตัดสินใจด้วยวิธีที่ทําให้ได้ผลเท่าที่พอใจ คือ ตัดสินใจเลือกทางเลือกเพื่อที่จะให้บรรลุ มาตรฐานขั้นต่ำตามวัตถุประสงค์ที่พึงปรารถนา ซึ่งไม่ใช่ทางเลือกที่เป็นอุดมการณ์แต่เพื่อบรรลุมาตรฐานขั้นต่ำของการยอมรับ การตัดสินใจแบบนี้อาจจะเสียโอกาสได้หากรีบตัดสินใจไปก่อน
      - 2.การเลือกตัดสินใจที่ให้ผลดีที่สุดซึ่งต้องใช้เวลาเพื่อลดความผิดพลาดและได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าโดย สามารถพิจารณาประสิทธิภาพของการตัดสินใจ โดยดูจากคุณภาพการตัดสินใจ และการยอมรับการตัดสินใจ ของผู้ที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจนั้น
    - - 1.การตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบาย (Policy Decision) เป็นการตัดสินใจเพื่อกําหนดแนวทางในการ ปฏิบัติงานอย่างกว้าง ๆ ที่จะบอกถึงวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ขององค์กรว่าจะต้องการทําอะไร เพื่อให้ได้อะไร เพื่อให้ผู้ร่วมงานทราบทิศทางหรือจุดหมายปลายทางที่จะต้องดําเนินการให้สอดคล้องกัน
      - 2.การตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ (Management Decision) เป็นการตัดสินใจเพื่อการจัดสรร ทรัพยากรขององค์กรให้แก่ฝ่ายต่าง ๆ เพื่อให้สามารถปฏิบัติหรือดําเนินการได้ตามนโยบาย หรือ วัตถุประสงค์ ที่ผู้บริหารสูงสุดได้กําหนดไว้
      - การตัดสินใจเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน (Operational Decision) เป็นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับ การปฏิบัติงานประจําในหน้าที่ของตน เพื่อให้การปฏิบัติงานสอดคล้องกับนโยบายหรือเป้าหมายขององค์กร โดยใช้ทรัพยากรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
    - - 1.การตัดสินใจไว้ล่วงหน้า
      - 2.การตัดสินใจโดยไม่ได้เตรียมล่วงหน้า
  - - - 1.ความขัดแย้งภายในบุคคล
      - ความขัดแย้งระหว่างบุคคล
      - ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่ม
      - ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มในองค์กรเดียวกัน
      - ความขัดแย้งระหว่างองค์การ
    - - 2.ลดหรือระงับความขัดแย้ง เมื่อมีระดับสูงเกินไป
      - 3.การยุติความขัดแย้ง
      - 1.กระตุ้นความขัดแย้งในแผนกที่ผลปฏิบัติล้าหลัง
  - - - 1 อิงเกณฑ์
      - 2 ไม่อิงเกณฑ์
    - - 2.แรงขับ (drives)
      - 3.เป้าหมาย (goals)
      - 1.ความต้องการ( needs)
    - - 1.จากภายนอก (Extrinsic motivation) เป็นการจูงใจโดยใช้สิ่งเร้าจากภายนอก เช่น การให้ผลตอบแทน รางวัล เงินเดือน เพื่อบุคคลแสดงพฤติกรรมอย่างใดอย่างหนึ่ง
      - 2.การจูงใจภายใน (Intrinsic motivation) เป็นการใช้แรงจูงใจที่เกิดขึ้นในตัวบุคคลเอง เช่น ความต้องการชื่อเสียง ความต้องการอํานาจ ซึ่งมีผลให้บุคคลแสดงพฤติกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการนั้น
    - - พูดแจ่มแจ้ง ชัดเจน คือ ชี้แจง อธิบายให้เข้าใจชัดเจน มองเห็นเหตุผล ทําให้ผู้ร่วมงานไม่ สับสน สงสัย
      - พูดจูงใจ คือ พูดให้เห็นคุณค่าและความสําคัญ จนเกิดความซาบซึ้งยอมรับ อยากลงมือทํา หรือยินดีที่จะปฏิบัติตาม
      - พูดเร้าใจ คือ พูดปลุกใจเพื่อให้เกิดความมั่นใจ และมีกําลังใจที่กล้าหาญ กระตือรือร้น ที่ จะทําให้สําเร็จโดยไม่หวั่นไหว กลัวต่ออุปสรรค และความยากลําบาก
      - พูดให้ร่าเริง คือ ทําให้เกิดบรรยากาศแห่งเมตตา ไมตรีมีความหวังดี และเกิดความรู้สึกที่สด ชื่นร่าเริง เบิกบาน ผ่องใส ชื่นใจในผลดีและหนทางที่สําเร็จ