Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เรื่อง การจัดการกระบวนการในการทำงานของทีม, ปัญหา, วิธีการแก้ปัญหา, เมื่อไร…
เรื่อง การจัดการกระบวนการในการทำงานของทีม
ปัญหา
1.พนักงานไม่ทำตามขั้นตอนที่กำหนด
2.พนักงานไม่อัพเดทข้อมูลการทำงานของตนเองที่เป็นข้อมูลจริง
3.พนักงานทำงานโดยอาศัยของความรู้สึกและความคิดของตนมาแทนที่เงื่อนไขกำหนด
ถ้าเราจะปรับเปลี่ยนให้พนักงานทำงานบนกระบวนการที่ถูกต้อง
ปัญหา
ไม่สะดวกที่จะทำมัน
เป็นเรื่องของทักษะ และความสามารถ
ไม่มีความสามารถมากพอที่จะทำตามขั้นตอนได้
ไม่ชินกับขั้นตอนใหม่ ๆ
คิดว่ามีขั้นตอนที่ดีกว่านี้มี
เขาอาจจะรู้ขั้นตอนที่ดีกว่านี้
อยากลองสิ่งใหม่ๆ
ไม่รู้ถึงความสำคัญของขั้นตอนที่เกิดขึ้นมา
ไม่รับรู้ถึงผลเสียที่ทำ
ไม่เข้าใจถึงความจริงจังต่อการทำตามกฎ
คิดว่าขั้นตอนนั้นไม่ดี
เพราะเขาคิดว่าไม่สามารถใช้งานได้
ช้า
ไม่อยากจะทำมัน
ไม่มีแรงพลักดัน
ไม่รู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า
ไม่ชอบขั้นตอนที่กำหนด
อาจจะมีอคติต่อขั้นตอนนั้นๆ
สื่อสารไม่ชัดเจน
ไม่มีการติดตามงาน
วิธีการแก้ปัญหา
กระตุ้นให้เขาอยากทำงาน
สอนให้เขาเรียนรู้จากความผิดพลาด
ทำให้เห็นเป็นตัวอย่าง
ให้ความช่วยเหลือเพื่อยกระดับผลงาน
แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันอย่างตรงไปตรงมา
มองเห็นคุณค่าในตัวพนักงาน
กระตุ้นการทำงานด้วยการมอบรางวัล
สร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการทํางาน
สร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการทํางาน
สร้างสภาพแวดล้อมที่ดีในการทํางาน
ให้แน่ใจว่าเราสื่อสารกับพนักงานชัดเจน
การเขียนที่ชัดเจน
น้อมรับการสื่อสารแบบสองทาง (two-way communication):
ใช้ประโยชน์ของเทคโนโลยี:
ให้แน่ใจว่าเราสื่อสารกับพนักงานชัดเจน
ทำให้เขาเห็นว่าเราให้คุณค่ากับเขา
ให้เกียรติพนักงาน
มีความยุติธรรม
ทำให้บุคลากรรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
ติดตามความคืบหน้า
มีระบบการเช็คว่าได้ทำอะไรบ้าง
ให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถทำได้
การประเมิณศักยภาพ
สมรรถนะ
ความรู้ที่มี
ศักยภาพ
มีความสามารถที่จะพัฒนาได้
ผลงานที่ทำได้
แย่ -ไม่ตรงตามคาดหวัง
กลาง -ทำได้ตามคาดหวัง
เยี่ยม -เหนือความคาดหวัง
ศักยภาพ
แย่ -มีความสามารถที่จำกัด ไม่สามารถทำงานที่สูงกว่านั้นได้
กลาง -มีความสามารถที่จะทำงานที่สูงหรือซับซ้อนขึ้นได้ แต่ต้องการพัฒนาหรือฝึกฝน
สูง -สามารถทำงานที่ซับซ้อนหรือสูงขึ้นได้ทันที
กลุ่ม
กลุ่มที่ 1 ต่ำ ต่ำ ผลการทำงานต่ำ ไมาสามารถพัฒนาได้ ต้องจัดการไล่ออก
กลุ่มที่ 2 ต่ำ กลาง จัดอยู่ในกลุ่มที่ต้องพัฒนาต่อ ผลักดันให้ทำอะไรใหม่
กลุ่มที่ 3 ต่ำ สูง มีความเชี่ยวชาญในงานที่ตัวเองทำสูง แต่ไม่สามารถทำงานอื่นได้ อาจต้องปรับเปลี่ยนเทคทำงานจะสามารถ เพิ่มศักยภาพได้
กลุ่มที่ 4 กลาง ต่ำ กลุ่มนี้อาจจะเป็นพนักงานใหม่ ต้องพัฒนาความสามารถ ต้องหาจุดแข็งจุดอ่อนเขาให้เจอ แล้วหางานที่เหมาะสมให้แก่เขา
กลุ่มที่ 5 กลาง กลาง กลุ่มนี้ยังขาดศักยภาพ ต้องให้เขาเรียนรู้เพิ่มเติม เพื่อดันให้ระดับที่สูงกว่านี้
กลุ่มที่ 6 กลาง สูง เป็นบุคคลที่ความสามารถในการทำงานสำคัญ สามารถดันให่เป็นบุคกรที่มีศักยภาพสูงได้
กลุ่ม 7 สูง ต่ำ กลุ่มนี้อาจเกิดจากได้ทำงานที่ไม่ตรงสาย ทำในตำแหน่งที่ไม่ถนัด ไม่ได้รับการเอาใจใส่ที่ดีพอ องค์กรต้องหาหน้าที่เหมาะสมกับเขาให้ได้
กลุ่มที่ 8 สูง กลาง ต้องสงเสริมความรู้เพิ่มเติม
กลุ่มที่ 9 สูง สูง เป็นบุคคลที่มีคุณค่าต่อองค์กร สามารถพัฒนาเขาได้โดยการส่งเขาได้รับงานที่ท้าทายขึ้น ให้เรียนรู้หลายๆ ได้
เคชื่องมือวัดผล
แบบทดสอบ
การเผ้าดู
ตรวจสอบผลงาน
KPI วัดผล
แบบสัมภาษณ์
ตั้งเป้าหมายของความคาดหวังชัดเจน
สื่อให่เขารู้ว่าเราคาดหวังอะไรบ้าง
ต้องมีความเด็ดขาด
เมื่อไร
ไม่พอใจในขั้นตอน
ทนไม่ไหว
เวลาไม่พอ เพราะพึ่งมาทำ
พนักงานไม่อัพเดทข้อมูลการทำงานของตนเองที่เป็นข้อมูลจริง
อะไร ทำไม
ไม่คิดว่ามีความจำเป็น
คิดว่าไม่ฟัง
กลัวโดนต่อว่า
ทำไม่เสร็จ
เมื่อไร
ตอนที่คิดว่า
ทำไม่ได้
ไม่อยากทำ
กลัวโดนว่า
คิดว่าไม่จำเป็น
ความผิดพลาด
พนักงานทำงานโดยอาศัยของความรู้สึกและความคิดของตนมาแทนที่เงื่อนไขกำหนด
เพราะอะไร
ไม่สะดวก
ไม่ถนัด
ไม่เห็นด้วย
ไม่อยากเปลี่ยน
เจอทางที่ดีกว่า
เมื่อไร
ไม่ชอบ
ไม่สะดวก
ไม่สามารถทำได้
ไม่ปรับตัว
อย่างไร
พนักงานไม่ทำตามขั้นตอนที่กำหนด