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Los 8 principios de gestión de la calidad - Coggle Diagram
Los 8 principios de gestión de la calidad
Mejora continua
debe ser
objetivo permanente
intrínseco
llevarse de manera natural
Se consigue
siguiendo
Ciclo de Deming
Planificar .
Desarrollar
Controlar
Actuar
Enfoque al Cliente o usuarios
Satisfacer sus necesidades
Viven y dependen de ellos
Dinamicas
Cambiantes
Ofreciendo soluciones
Se creo la orga. pensando en ellos
Exigentes
Informados
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
aumenta la capacidad de ambos para crear valor
necesario
desarrollar alianzas estratégicas con los proveedores
para ser
competitivos
mejorar la productividad
tener rentabilidad
Participación del persona
Es la esencia de la org.
Mejores resultados habrá
Total compromiso
La motivación es clave
Enfoque basado en procesos
organización por procesos
gestión como un proceso
recursos
actividades
transformar
de
entradas en salidas
Definiciones
Principio
Primer instancia del ser de algo
Calidad
Juzgar de un valor
ISO 9000:2005:
grado
características inherentes
cumplen requisitos
Cliente
Persona u organización
Recibe
producto o servicio
Producto
Resultado de un proceso
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Análisis
Información
Datos
Lo que
no se puede medir no se puede controla
Liderazgo
Los lideres
debe
Crear o mantener
ambiente int.
establecer
unidad de propósito
orientación de la org.
para
logro de objetivos
Hace que las cosas sucedan
expresando la necesidad
Sugiere, nunca impone
Enfoque de sistema para la gestión
procesos interrelacionados
se deben
identificar
entender
gestionar
contribuye a
efiencia
eficacia
