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MANEJO DE CONFLICTOS - Coggle Diagram
MANEJO
DE CONFLICTOS
El conflicto
una realidad intrínseca a la vida
OBJETIVOS
• Que los participantes se familiaricen con la presencia cotidiana y universal del conflicto.
• Que relacionen el tema del conflicto con el de la vida en general.
• Que tomen conciencia de que el conflicto es una condición humana básica, que va mucho más allá del ámbito laboral.
• Que puedan dar ilustraciones y ejemplos de conflictos en el área biológica, como la más elemental.
el conflicto es la esencia misma de la vida.
En cuanto a la vida humana, el hecho mismo de nacer tiene muchos visos de conflicto. La convivencia social es conflicto de caracteres e intereses, la cultura es conflicto entre lo natural o lo artificial, y para cada individuo lo es entre la identidad y la afiliación, entre lo que uno quiere y las exigencias del grupo y de la comunidad.
Naturaleza del conflicto
OBJETIVOS
• Que los participantes aprendan:
a) Una definición etimológica del conflicto.
b) Una definición de uso común y popular.
• Que sepan identificar los conflictos interpersonales y los sociales.
• Que expliquen los hechos psicológicos que subyacen a los conflictos.
Así pues, el conflicto es, de acuerdo con su origen, un choque.
lo más recio de un combate”, “punto en que aparece incierto el resultado de la pelea”; “choque, combate”, “lucha, antagonismo”.
“Estado emotivo doloroso producido por una tensión entre deseos opuestos y contradictorios”.
Una de las formas comunes de experimentar el conflicto es el stress. La palabra inglesa stress combina dos elementos:
a) Presión (comprimir, apretar, estrechar con fuerza). b) Tensión (estirar, jalar).
Áreas frecuentes de conflicto
OBJETIVOS
• Que los participantes identifiquen las áreas frecuentes de conflicto:
a) En general.
b) En su vida personal. c) En su medio laboral.
• Que sepan ilustrar con ejemplos concretos la fenomenología del conflicto.
Los conflictos se encuentran:
• En el orden físico: Por ejemplo, un árbol está sembrado junto a un muro que bloquea su crecimiento, hasta que las raíces rompen el estorbo; alguien intenta meter 20 cojines en un baúl y no caben; dos toneladas de arena son demasiado peso para una camioneta y revientan las llantas. . .
• En el orden biológico: El cansancio, las enfermedades y el envejecimiento son conflictos. Legiones de virus luchan contra la salud del organismo, y son rechazados o prevalecen causando enfermedades.
• En el orden psicológico intrapersonal: El psicoanálisis nos enseña que la neurosis es conflicto entre el ello, el yo y el superyó. Pero sin llegar hasta la neurosis, una persona puede sufrir conflicto entre sus deseos incompatibles, entre sus anhelos de desarrollo y sus sentimientos de culpa, entre sus tareas y sus habilidades, etc.
• En el orden interpersonal: Los conflictos de caracteres, gustos, necesidades y opiniones, son habituales.
• En el orden social organizacional: Conflictos familiares, laborales, legales, conflictos ideológicos en la ciencia, religión y política, conflictos de clases, sexos, generaciones, razas, jerarquías, y países, etc.
Tipos de conflictos
OBJETIVOS
• Que los participantes examinen el concepto de conflicto a través del estudio de sus manifestaciones polifacéticas y heterogéneas.
• Que enumeren y expliquen los principales tipos de conflictos.
• Que identifiquen y clasifiquen los conflictos que afectan su medio laboral.
Conflictos de intereses, opiniones, ideologías, valores, deseos y caracteres.
Conflictos conscientes y conflictos inconscientes: según que el sujeto se dé o no cuenta de su existencia y funcionamiento.
Conflictos institucionalizados y no institucionalizados. Se explican solos.
Conflictos psicológicos, sociales, legales y armados.
Conflictos de ruptura básica y conflictos de medios: Los primeros son de fondo; los segundos de forma.
Los problemas como conflictos
OBJETIVOS
• Que los participantes precisen lo que tienen en común el problema y el conflicto.
• Que se inicien en las actitudes dinámicas de afrontar el conflicto con la energía y esfuerzo con que se afrontan los retos y problemas.
El estudio del conflicto, clave de la filosofía, la sociología
y la historia
OBJETIVOS
• Que los participantes reflexionen sobre la dimensión filosófica y antropológica del conflicto.
• Que aprendan a encuadrar el tema del conflicto en el contexto de las modernas ciencias dialécticas.
• Que sepan captar manifestaciones artísticas y literarias desde el punto de vista del conflicto hábilmente expresado.
• Que en particular interpreten las aportaciones de la psicología profunda (psicoanálisis) como estudios del conflicto intrapersonal e interpersonal.
Origen y génesis del conflicto
OBJETIVOS
• Que los participantes elaboren un análisis genético del conflicto en general, identificando los principales factores que lo desencadenan.
• Que realicen un “examen de conciencia” sobre sus propias conductas en relación al conflicto.
El conflicto es una planta que se da en todos los terrenos y nace de múltiples raíces, por ejemplo:
La subjetividad de la percepción
La información incompleta
Las fallas naturales de la comunicación interpersonal
La desproporción entre las necesidades de las personas y los satisfactores disponibles
Las diferencias de caracteres
Las presiones que causan frustración
La agresividad, expresión típica del conflicto
OBJETIVOS
• Que los participantes aprendan a reconocer los procesos psicológicos del conflicto en sus diferentes fases y momentos.
• Que relacionen el conflicto con el fenómeno de la agresión, de modo que queden motivados a contribuir en forma positiva a esta grave problemática social que es la agresividad mal manejada.
La agresividad es uno de los grandes problemas de la sociedad moderna; problema actual, universal, trascendental e inquietante. Su manejo adecuado o inadecuado significa armonía, progreso y felicidad, o bien, destrucción y caos.
Manejos inadecuados del conflicto
OBJETIVOS
• Que los participantes aprendan a descubrir las fallas más frecuentes y sutiles en el manejo de los conflictos.
• Que reeduquen en sí mismos las actitudes desfavorables con respecto a la solución de los conflictos.
• Que identifiquen y critiquen los métodos y estilos de manejo de los conflictos en su medio laboral.