la importancia del proceso de compra
¿Qué provoca comprar? La necesidad
Características de la persona: necesidades, deseo, adquisición
Características del producto: beneficio, ventajas.
TIPOS DE TIENDAS:
FUERA DE LAS TIENDAS: El comercio al detalle fuera de las tiendas se divide en ocho secciones.
Venta por teléfono
Venta por televisión
Venta por Internet
Venta por catálogo
Venta por cambaceo
Ventas automáticas
Ventas institucionales
Ventas gubernamentales
Departamentales
Supermercados
De conveniencia
De especialidad
De combinación
Ventas al mayoreo
Vender y promover
Comprar y elaborar un surtido
Dividir grandes volúmenes
Almacenamiento
Transporte
Financiamiento
El número de intermediarios de un canal de venta es importante, para atender esto existen tres diferentes estrategias:
Intensiva: Se busca vender el producto en tantos puntos como sea posible.
Exclusiva: Consiste en otorgar un derecho exclusivo para distribuir los productos de una compañía.
Selectiva: Se utiliza más de un punto de venta, pero sin demasiados intermediarios.
Otro punto importante a considerar en las ventas de mayoreo es la distribución física, la cual es la forma en la que se almacenan, manejan y mueven los productos, para ponerlos al alcance de los clientes, ya sean detallistas, mayoristas o intermediarios.
Los procesos principales son: Procesar pedidos, Almacenar, Inventario, Transporte
Hay 5 puntos importantes para la compra del consumidor que son:
Necesidad: reconocimiento del problema
Información: búsqueda de información
Evaluación: evaluación de alternativas
Compra: decisión de compra
Post-compra: comportamiento post compra