Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
พฤติกรรมผู้บริโภค - Coggle Diagram
พฤติกรรมผู้บริโภค
กระบวนการตัดสินใจซื้อ
การประเมินทางเลือก (Evaluation of Alternatives)
การเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคได้หาข้อมูลมา
การตัดสินใจซื้อ (Purchase Decision)
ผลิตภัณฑ์ ปัจจัยแรกคือทัศนคติของคนรอบข้างที่มีต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ
การแสวงหาข้อมูล (Information Search)
เกิดขึ้นหลังจากที่ผู้บริโภคได้ตระหนักถึงความต้องการของตนเองแล้ว
พฤติกรรมหลังการซื้อ (Post-purchase Behavior)
การแสดงถึงความพึงพอใจหรือไม่พึงพอใจของ
ผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าหรือบริการนั้นๆ
การตระหนักถึงความต้องการ (Need Recognition)
ถือเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ปัจจัยที่มีผลประทบต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ปัจจัยด้านวัฒนธรรม
วัฒนธรรม หมายถึง รูปแบบและแนวทางในการดำเนินชีวิต ที่มีการบอกต่อจากรุ่นหนึ่ง ไปยังอีกรุ่นหนึ่ง
วัฒนธรรมย่อย (Subculture) หมายถึง กลุ่มของคนในสังคมที่มีลักษณะเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นในด้านของแนวความคิด ทัศนคติ
ชนชั้นทางสังคม (Social Class) คือ การแบ่งกลุ่มคนออกเป็นชั้นๆ โดยคนที่อยู่ในชนชั้นเดียวกันจะมีค่านิยม
ปัจจัยด้านสังคม
กลุ่มอ้างอิง (Reference Group) หมายถึง บุคคล
หรือกลุ่มบุคคลที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม
ครอบครัว (Family) หมายถึง กลุ่มบุคคล
ตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป
ปัจจัยส่วนบุคคล
ผู้บริโภคที่มีอายุที่แตกต่างกัน จะมีความต้องการ ความเชื่อ และค่านิยมในการใช้ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันไป
อาชีพ (Occupation) สะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างทางด้านรายได้และระดับการศึกษา
รูปแบบการดำเนินชีวิต (Lifestyle) คือ แบบแผนการใช้ชีวิต
ของบุคคลที่แสดงในรูปของลักษณะจิตนิสัย
บุคลิกภาพ (Personality) หมายถึงลักษณะที่แตกต่าง
กันในด้านจิตวิทยา
ปัจจัยจิตวิทยา
แรงจูงใจ คือ แรงผลักดันภายในที่กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองและการกำหนดทิศทางของพฤติกรรมของผู้บริโภค
การรับรู้ (Perception) คือ กระบวนการที่บุคคลเลือกรับและแปลความหมายข้อมูลต่างๆ โดยการแปลความหมายของข้อมูลนั้นๆ
การเรียนรู้ (Learning) คือ การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของบุคคล ซึ่งเกิดจากประสบการณ์
ความเชื่อและทัศนคติ (Beliefs and Attitudes)
ความเชื่อ (Belief) เป็นการบรรยายความคิดของบุคคลที่มีต่อสิ่ง
ใดสิ่งหนึ่ง
ทัศนคติ (Attitude) คือ องค์ประกอบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ
แรงจูงใจ ความรู้สึก การรับรู้
การใช้ผู้มีอิทธิพล (Influencer)
การใช้ผู้มีอิทธิพล (Influencer) กับผลิตภัณฑ์เป็นอีกหนึ่ง
กลยุทธ์ที่ส าคัญทางการตลาด
การเปิดกว้างด้านเพศ การไม่ยึดติดในเพศส าหรับผลิตภัณฑ์
ผู้หญิงซื ้อเพราะชอบที่สินค้าถูกรับรองโดยดาราคนโปรด
ระดับความเกี่ยวพันและการตัดสินซื้อของผู้บริโภค
พฤติกรรมการซื้อที่ต้องแก้ปัญหาบางอย่าง
คือกระบวนการซื้อที่ผู้บริโภคใช้เวลาและความพยายามปานกลาง
พฤติกรรมการซื้อตามปกติ
คือ กระบวนการซื้อที่ผู้บริโภคใช้ความพยายามน้อยที่สุด เป็นการซื้อแบบไม่ใช้เวลา
พฤติกรรมการซื้อที่ต้องแก้ปัญหาอย่างมาก
คือกระบวนการซื้อที่ผู้บริโภครับรู้ความเสี่ยงสูงในการตัดสินใจซื้อ เพื่อลดการรับรู้ความเสี่ยง
การใช้คนดังชายขายเครื่องสำอาง
พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior)
พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) หมายถึง การศึกษาเกี่ยวกับบุคคล หรือกลุ่มบุคคล และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ การตัดสินใจ
พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปตามสภาวะโควิด 19
พฤติกรรมของนิสิตเปลี่ยนแปลงไป
อย่างไรระหว่างการกักตัว
พฤติกรรมนี้จะเปลี่ยนไปอย่าง
ถาวรหรือไม่ อย่างไร
