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TIPO DE HABILIDADES SOCIALES - Coggle Diagram
TIPO DE HABILIDADES SOCIALES
En las primeras interacciones que los niños mantienen con sus padres, familiares o personas encargadas de su cuidado comienzan a discernir aquellas conductas que son aceptables, frente a aquellas otras que no lo son en modo alguno. Más adelante el aprendizaje irá incrementando su complejidad y aprenderán que hay comportamientos que, siendo adecuados en determinadas ocasiones, no lo son cuando varía el contexto.
a) La conversación es analizable en unidades interactivas, caracterizadas como movimientos, turnos, intercambios o actos lingüísticos.
Otro rasgo de la conversación es el de que se trata de una actividad interactiva que implica el cambio de turnos: los hablantes ocupan turnos para hablar y turnos para escuchar a los demás, sabiendo que en cada momento habla una sola persona.
formas más usuales de iniciar una conversación, precedidas todas ellas por el contacto visual, como son:
Mediante una frase corta que resulte reforzante para el interlocutor
MANTENER:Practicar la escucha activa: estar atentos a la comunicación verbal y a la no verbal. 2. Tomar la palabra y cederla sin interrumpir al otro. 3. Reparto equitativo del tiempo de habla. 4. Cambiar de tema, si éste se agota. 5. No tocar temas que sean molestos para el otro o que generen incomodidad. 6. Dar feedback (señales de retorno). 7. Demostrar interés por el otro.
EXPRESAR OPINION: Practicar la escucha activa. 2. Conocer y comprender de manera empática la opinión del otro. 3. Pararse a reflexionar. 4. Reconocer los aspectos positivos de la opinión del otro, si los hay. 5. Mostrar desacuerdo dando razones. 6. Dar la propia opinión. 7. Resaltar las ventajas de la propia opinión. 8. Observar la reacción del otro ante la nueva opinión.
En muchas ocasiones es necesario hacer o rechazar peticiones, pedir o negar favores, en suma, acciones incómodas o embarazosas.
Si la crítica está mal gestionada puede acarrear consecuencias negativas tanto para uno mismo como para la relación con la persona que la efectúa.
AFRONTAR CRITICA: No interrumpir al interlocutor mientras está hablando. 2. Ordenar la información y organizar la respuesta. 3. Responder al desacuerdo o asumir el error. 4. Exponer en qué consistirá el cambio de conducta que se va a
realizar si se acepta y asume la crítica.
Cuando se formula una petición debe hacerse de forma clara, directa y específica, de manera que el interlocutor entienda completamente lo que se le demanda; el tono de voz no debe ser impaciente o exigente.
INICIAR: Establecer contacto visual. 2. Sonreír. 3. Comenzar por los temas más generales y pasar después, si es posible, a los aspectos más concretos y personales.
FINALIZAR: Practicar la escucha activa: estar atentos a la comunicación verbal y a la no verbal que mostrará que la conversación está decayendo. 2. Concluir reforzando al interlocutor. 3. Despedirse y emplazar al otro para una nueva ocasión.
Mediante una declaración personal, seguida de una pregunta
Mediante una solicitud de ayuda o una pregunta, siendo las que mejor resultado
dan las preguntas generales, abiertas y ligeramente personales
Tipo de habilidad social: dimensión conductual. Con quién tiene lugar: dimensión personal. Contexto ambiental: dimensión situacional.
HABILIDADES SOCIALES: Capacidad de concertar citas, iniciar, mantener y concluir conversaciones. Capacidad de hacer y recibir cumplidos. - Capacidad de expresar sentimientos: amor, agrado y afecto
Capacidad de concertar citas, iniciar, mantener y concluir conversaciones
Este movimiento se entiende en términos de secuencialidad: las acciones se relacionan unas con otras en orden temporal, de manera que cada acción emerge de la secuencia inmediatamente anterior, y normalmente ofrece un tratamiento o evaluación de ésta.
El análisis de la conversación se ha desarrollado durante los últimos años como una subdisciplina dentro del más amplio campo de la etnometodología
citar las parejas: Pregunta-respuesta: «¿Qué día es? Hoy es / Saludo-saludo: «Hola/Hola». / Oferta-rechazo o aceptación: «¿Comemos juntos?/ Sí, claro».
Las conversaciones son, pues, el vehículo más frecuente para las interacciones sociales y en donde intervienen más elementos, tanto conductuales como cognitivos
El momento de concluir una conversación puede ser también delicado. Una conversación debe concluirse al menos cuando se da una de estas tres situaciones:
cuando es conveniente finalizarla (por cuestiones de tiempo o cualquier otra causa); cuando percibimos que percibimos que es conveniente que finalice para nuestro interlocutor, para lo cual hay que estar atentos a sus verbalizaciones y a su comportamiento no verbal (signos de impaciencia, miradas frecuentes al reloj, postura de huida...); cuando la conversación ha decaído o ha concluido (toda conversación tiene un comienzo y un fin) y parece que ya no hay nada más de qué hablar.
Citar a la persona en un lugar y escoger un momento adecuado. 2. Exponer los sentimientos de agrado/desagrado. 3. Observar la comunicación verbal y no verbal del interlocutor. 4. Dejar un tiempo para que el otro se exprese si lo desea. 5. Responder a las cuestiones que el otro plantee. 6. Decidir juntos y a partir de ahora ¿qué?
Inhibirse implica perder la oportunidad de darse a conocer y de exponer una opinión que puede ser valiosa para abordar un tema de interés común.
Cuando alguien se enfrenta con cierta regularidad a una conducta de otra persona que le resulta molesta, puede solicitar que deje de hacerla y, si la situación lo permite, que adopte una nueva conducta en su lugar.
SOLICITAR CAMBIO DE CONDUCTA:1. Reflexionar 2. Elegir el momento y lugar adecuado para hablar con la otra
persona. 3. Describir la conducta molesta. 4. Expresar los sentimientos. 5. Mostrar empatía. 6. Especificar el cambio de conducta deseado. 7. Exponer las razones y las ventajas del cambio.
El primer paso será asegurarse de haber comprendido la opinión del otro. Puede entonces aprovechar la ocasión para matizar lo que ha dicho.
Puede concluirse la conversación reforzando al interlocutor, lo cual neutraliza el posible sentimiento adverso que pudiera generarle la conclusión de la interacción (por ejemplo «Ha sido muy agradable hablar contigo, pero me están esperando»).
La competencia o facilidad en las interacciones conversacionales que muestre una persona dependerá de factores situacionales, incluida la familiaridad con el otro, el género al que pertenece cada uno y el propósito de la interacción
Todos estamos capacitados para aprender a ser socialmente hábiles, bien potenciando alguna «habilidad natural», bien adquiriendo habilidades nuevas que podemos incorporar a nuestro repertorio de conductas. El proceso de aprendizaje de las habilidades sociales en su forma natural no debe entenderse como un proceso formal e institucionalizado.
su función o utilidad para el individuo:
a) Habilidades heterosociales o de iniciación, que sirven para facilitar el establecimiento de relaciones con los demás
regla de cambio de turno:
Si O no selecciona a H, otro participante puede autoseleccionarse; el primero que habla adquiere el derecho al turno siguiente.
Si H no ha seleccionado a O y ningún otro se autoselecciona, H puede reclamar el derecho a otro turno, es decir, puede continuar hablando
Si H selecciona a O en el transcurso de su turno, debe dejar de hablar y permitir que lo haga O; el cambio y transición de la palabra tiene lugar en el primer punto de relevancia.
deben evitarse al iniciar conversaciones tales como hacer comentarios excesivamente personales, ser sarcástico o ser dogmático.
Un lenguaje corporal abierto incluye:
Un cumplido ensalza alguna cualidad o conducta que presumiblemente incrementará su frecuencia de aparición. El cumplido se utiliza así como refuerzo.
Mostrar sinceridad. 2. Buscar el momento adecuado para no provocar vergüenza en el otro. 3. Manifestar el elogio o halago. 4. Exponer en qué consistirá el cambio de conducta.
PETICIONES: Formular la petición de manera clara. 2. Agradecer la ayuda, si es el caso.
RECHAZAR PETICIONES: 1. Formular la negativa de manera clara. 2. Dar sólo las explicaciones oportunas. 3. Ofrecer una alternativa a la petición si se sabe cómo.
La expresión de sentimientos, tanto positivos como negativos, puede resultar embarazosa al menos por dos causas: puede considerarse inapropiada la exteriorización de los mismos, o puede carecerse de habilidades para hacerlo de manera competente.
a) Sonreír despreocupadamente b)Descruzarse de brazos. c)Mantener las manos apartadas de la cara. d) Inclinarse levemente. e) Contacto visual frecuente. A Asentir con la cabeza.
b) Habilidades conversacionales